Читать книгу Organización de reuniones y eventos. ADGG0108 - Remedios Montedeoca López - Страница 5

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Índice

Presentación del manual

Capítulo 1 Organización de reuniones

1. Introducción

2. Tipos de reuniones

3. Planificación de las reuniones

4. Preparación de las reuniones

5. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas

6. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. Duración, pausas, almuerzo y otros

7. Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente y otros

8. El papel del secretario el día de la reunión: preparar, comprobar y atender

9. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 La negociación

1. Introducción

2. Elaboración de un plan de negociación

3. Tipos o niveles: interpersonal, empresarial y política

4. Participantes: directamente, con representantes y con conciliador, mediador o árbitro

5. Fases de la negociación

6. Recursos psicológicos en la negociación: asertividad, autoconocimiento, autoestima, las pequeñas cesiones y las buenas maneras

7. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa

8. Los presupuestos y contratos

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Organización de eventos

1. Introducción

4. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito

5. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento

6. Listado de comprobaciones. El papel del secretario el día del evento: preparar, comprobar y atender

7. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado. Calidad. Plazos y medios de entrega. Acuerdos verbales o contractuales. Servicios posventa

8. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado

9. Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos

10. Documentos de cobro y pago

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 El protocolo empresarial

1. Introducción

2. Tratamientos dentro de la empresa

3. Recepción de las visitas

4. El restaurante como parte de la oficina

5. Real Decreto 2099/83, de Ordenamiento General de Precedencias en el Estado

6. El regalo en la empresa

7. La etiqueta en hombres y mujeres

8. Ubicación correcta de los símbolos

9. La imagen y la empresa

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Organización de reuniones y eventos. ADGG0108

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