Читать книгу Безопасность бизнеса - Ренат Мамбетов - Страница 4

Многовато для одной главы? Нормально. Мы просто кристаллизируем информацию и отсечем лишние мысли.

Завод по производству пельменей, региональный торгово-развлекательный центр, салон сотовой связи, сельскохозяйственный холдинг и казино – это разные предприятия по извлечению финансовой прибыли.

И строительство системы безопасности для них тоже будет разным. Потому что риски разные. Принципиально отличные друг от друга схемы хищений, откатов и всевозможных вариаций нанесения убытков компаниям. А также плюс-минус разные проблемы при не должном соблюдении пожарной и инженерной безопасности, охране труда, бухгалтерии, кадровой работе и взаимодействии с надзорными органами.

Система безопасности создается исходя из рисков – это одна из главных аксиом создания безубыточной среды.

Всегда изначально определяется круг возможных рисков и уточняется степень их значимости. Карту рисков и степени значимости мы приведем в конце главы, а пока продемонстрируем живые примеры из практики.

Какие «исключительные», т. е. наиболее обширные зоны рисков у вышеперечисленных организаций?

У пельменного завода – в основном проблемы непосредственно на линиях производств и в цехах. Поставки некачественного сырья, хищения, случайная порча продукции, несоблюдение ГОСТов и, как следствие, нарушение производственных процессов, влекущее потерю качества пельменей. Пример мелкого хищения на таком предприятии – это когда рабочий банально выносит кусок мяса с производства. Понятно, что обычно в «теме» задействован и мастер цеха, и охранник. Но ущерб от такого «риска» минимальный, если не закрывать глаза на очевидные вещи. Пример более масштабной проблемы на таком предприятии – руководитель коммерческого отдела за откат закупает некачественное сырье, например муку не того сорта. По документам, естественно, мука будет вполне себе нормальной. По факту – «разбодяженная» ерунда. В этом случае могут капитально просесть продажи, уйдут любители именно этой продукции. Просто муж скажет на кухне жене: «Испохабились и эти пельмени. Раньше хоть „Октавиан Август“ были нормальные, а теперь дерьмо». Жена обсудит с подругой, подруга со своей мамой, а на общем пикнике обменяются мнениями несколько семей. Потеря даже 10—15% постоянных покупателей будет значить финансовый кризис как минимум в полугодии, а то и за год. В динамике это повлечет невосполнимый объем потерь.

А теперь ответьте честно. Чем предпочтет заняться среднестатистический начальник СБ? Выявить страшную преступную группу, состоящую из рабочего, мастера и охранника, которые на троих украли 438 килограммов свинины за полгода и нанесли ущерб предприятию в 100 000 рублей? Следом гордо направить материал проверки в ближайший отдел полиции для возбуждения уголовного дела по ст. 158 УК РФ и доложить об успехе начальству. Или выстроить систему безопасности так, чтобы коммерческий отдел не имел возможности покупать сырье у своих знакомых по завышенным ценам? То-то же.

Кражи пресекать нужно, но лучше их профилактировать.

А какие самые очевидные риски у торгово-развлекательного центра?

Другие. Нет, конечно, сотрудники тоже воруют. Уборщица «Доместос», например, домой таскает в целлофановом пакете. И в закупках проблем масса – начальник эксплуатационной службы специальные перчатки для электриков у друга-ипэшника приобретает, а девочке-закупщице шоколадки дарит за закрытые глаза.

Но масштаб этих проблем в ТРЦ совсем иной, они незначительные. Максимальные риски в региональных ТРЦ – это когда директор за благодарность заводит на самые проходные и ценные места не международных мастодонтов бизнеса, а мелких предпринимателей. Которые не соблюдают требования пожарной безопасности, продают некачественный товар и расторгают договор спустя год. Директор разводит руками, пожимает плечами, а убытки несет собственник. И да, если у любителей продавать одежду и обувь на вес в огромных торговых залах что-то загорится, то в тюрьму в итоге сядут все. И директор, и собственник, и начальник СБ, и уборщица.

Головная боль и основные риски любого сельскохозяйственного холдинга – хищения десятков тонн зерна во время уборочной компании в полях. Сливы топлива. Списание годных запчастей. Закупки плохих удобрений. Проблемы с арендой земельных участков.

В салоне сотовой связи риски абсолютно другие – мошеннические схемы по гарантийным случаям с фиктивными поломками смартфонов, например. В казино – целенаправленное «опускание» финансовой прибыли, подставные клиенты, фальшивые подкупы должностных лиц (взятки давать нельзя ни в каком виде и никому, но находятся уникумы, которые якобы «решают» вопросы, а в итоге кладут деньги себе в карман).

Риски на каждом предприятии свои. Несмотря на их кажущуюся «одинаковость».

Определим категории рисков и их уровень.

Категории рисков:

1. Финансовые.

Это одна из самых нелюбимых сфер контроля для подразделений безопасности. Налоговая отчетность, инвестиции, основные средства, бухгалтерский учет, кредиты, движение наличных средств, закупки, тендеры, продажи, дебиторская задолженность, деинвестиционные активы.

Безопаснику предстоит вникать в бухгалтерский учет, учиться видеть финансовые потоки и согласовывать платежи между организациями.

Для собственника сфера отчетностей и финансов тоже своеобразный Рубикон, перейти который не всякому дано.

Отсюда и риски – опытный бухгалтер и финансист могут или быть хорошим подспорьем, или наоборот, манипулировать и директором, и предприятием. Гениальный руководитель управления закупок способен разорить компанию за сезон или принести хорошую прибыль и сократить расходы за тот же срок.

В этой сфере разбираться надо, нужно в нее вникать и контролировать. Как правильно и ненавязчиво нивелировать финансовые риски, мы рассмотрим в отдельной главе.

2. Кадровые.

Кадры – наше все. Непросто сейчас подобрать хорошего специалиста. Даже тракторист в 2023 году должен иметь высокую квалификацию – управлять голландским трактором за 50 млн нужно уметь. Специалист по пожарной безопасности обязан знать все виды огнетушителей и уметь составлять схемы зданий. Бухгалтер не может быть судим за мошенничество, присвоение или растрату. Директора желательно брать с опытом работы руководителем. И так далее, и так далее. У каждой должности своя специфика.

Как искать «чистых» сотрудников, если большая часть претендентов по уши в кредитах и долгах? Где взять не судимых рабочих? Как проверять кадры строго в рамках законного поля? Что такое NDA?

Категория кадровых рисков тоже полна «головняков» для руководства и службы безопасности. Аналогично, подробную информацию мы рассмотрим в отдельной главе.

3. Технико-технологические.

Инженерные войска в деле. В эту сферу входит пожарная безопасность, экология, охрана труда. Кроме того, именно эта сфера одна из наиболее проблемных по документированию и выявлению краж. Зачастую инженерные подразделения очень «качественно» воруют запчасти, осуществляют фиктивные ремонты (почти как настоящие) и организуют стабильный слив ГСМ.

Как профилактировать кражи запчастей, как не получить штраф за пожарную безопасность, как нивелировать риски при травмах на производстве, мы, естественно, расскажем в нескольких отдельных главах.

Пока просто помните – хороший эсбэшник разбирается во всем.

4. Периметр и охрана.

И тут некоторые бывалые сотрудники служб безопасности выдохнули. Наконец-то знакомая сфера. Но не думайте, что организация периметров, видеонаблюдение, подготовка графиков несения службы ЧОО и выявление мелких краж при выходе сотрудников с КПП это все.

Риски, связанные с несением службы охранниками, тоже являются составной частью глобальной сферы безопасности. Погрузимся мы в эту сферу ближе к концу книги.

5. Правовые.

В эти риски, по мнению авторов, стоит поместить договорную работу. Проверку контрагентов (хотя она и пересекается с другими сферами). Регламенты, должностные инструкции, взаимодействие с надзорными органами и прочие действия, связанные с организацией системы работы.

Будет несколько глав, отдельно охватывающих правовые риски во всем их многообразии.

Риски – наше все.

От банальных краж расходников, гаечных ключей и ручек до миллионных махинаций и офшоров. Риски являются альфой и омегой безопасности. Они проникают во все остальные сферы жизнедеятельности. Именно о пресечении рисков и минимизации убытков написана эта книжка. В каждой главе, будь то кадровая безопасность или организация охраны, мы упремся именно в риски.

Данные 5 видов рисков определяют первую часть карты рисков. Вторая ее сторона – уровни рисков. Их тоже всего 5.

Абсолютный – его никто не видел, но мы все о нем слышали. Это когда «придраться» в организации не к чему от слова «вообще». Когда инспектор МЧС приходит в торговый центр и плачет. Когда маржа +1000%. Когда за последние 10 лет на предприятии не было ни одной кражи. Такого не бывает. Даже у Илона Маска.

Стабильный — хорошая, рабочая обстановка в выбранной сфере. Есть свои небольшие проблемы, но они быстро решаются, в том числе благодаря качественно выстроенной системе безопасности.

Нестабильный — есть значимые проблемы, их можно решить, но для этого потребуется задействование времени и ресурсов.

Критический — проблемы усугубились, потому что кто-то забил на них или просто не обращал внимания. Их уже не решить простыми мерами. Причем решать критические проблемы нужно быстро. Скорее всего сегодня.

Кризисный – решать поздно. Нужно переделывать систему. Пример – сотрудники УЭБ и ПК изъяли все компьютеры и документацию, а директора арестовали по ст. 91 УПК РФ.

Или более лайтовый пример (но тоже кризисный) – поле с посевами уже сгорело. Вместе с двумя комбайнами. Слава богу, все живы, но комбайнов в КФХ было всего два. Можно уволить директора и ответственного за пожарную безопасность, но, поверьте, проблема не в этом. Проблема в организации системы работы.

Каждый сотрудник СБ или руководитель должен следовать аксиоме – строить свою работу от рисков. Поэтому, организуя с нуля службу безопасности, ревизионный отдел или аналогичное обособленное подразделение, лучше визуализировать проблемы. Например, как в нашей таблице – «карте рисков».

Таблица №1

Надеемся, всем понятно, что работу нужно начинать с тех проблем, которые находятся справа от центра таблицы – с нестабильными, критическими и кризисными рисками. Но так как человек – существо многозадачное, то не стоит забывать и о тех сферах, где уровень «нормальный». А то он быстро превратится в критический.

Сказка первая.

Надежный старый дуб

Монитор мигнул, и на экране появилось множество ячеек. Ежегодная видеоконференция по подведению итогов началась. Основной инвестор и создатель холдинга улыбнулся присутствующим. На фоне волевого лица за окном виднелся Биг-Бен. Мужчина не стал тратить время на вступительное слово и перешел к делу:

– Для начала заслушаем руководителя службы безопасности.

Одна из ячеек на экране никак не хотела оживать, на ней красовалась надпись «Камера отключена». Послышался тугой густой голос:

– Уважаемый Марк Борисович, коллеги…

Его сразу же перебила секретарша босса:

– Николай Иванович, у вас камера отключена.

Голос сбился с повествования и пробурчал:

– Да, секунду, извините. Никак не подружусь с техникой. У вас каждый раз конференции в разных мессенджерах.

Последнее слово он проговорил с нажимом.

Наконец ячейка моргнула, и в ней появилась массивная голова с седым ежиком волос, гладковыбритыми щеками и волевым подбородком. Мужчина продолжил:

– Службой безопасности ООО «Рога и копыта» за год выявлено 17 фактов хищения ГСМ, что на 3 факта выше аналогичного периода прошлого года. За данные хищения уволено четверо сотрудников (в прошлом году трое). Совместно с правоохранительными органами задержана группа лиц, осуществлявших хищение ТМЦ, возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 158. Один из участников приговорен к реальному лишению свободы. 187 сотрудников наказаны за нарушение дисциплины. К участию в торгах не допущены 23 организации. В настоящий момент службой безопасности углублены, усилены методики…

Николай Иванович открыл массивную бархатную папку (в которой он, между прочим, еще документы на подпись к начальнику полиции в 2007 году носил), достал оттуда несколько листов и намерился зачитать предложение о введении штрафной сетки на предприятии. По его замыслу, собственник должен был оценить старание и умение. Но собственник, видимо устав от цифр, задал вопрос:

– Николай Иванович, скажите, пожалуйста, сколько составил общий объем по этим 17 фактам краж ГСМ?

– Секундочку, – начальник СБ зарылся в бумаги, – всего 253 литра, товарищ… в смысле Марк Борисович.

– Хм-м, – собственник неопределенно кивнул, – а вот эта кража групповая, там что? Какие ТМЦ похитили?

– Один бензогенератор, три картриджа для принтеров и комплект рабочей формы одежды.

– Угу. А 23 организации, которые вы не допустили к торгам? Там были аффилированные с нашими топ-менеджерами коммерческие структуры из Европы?

– Эммм… Да нет. В основном мелкие ипэшники, местные паразиты, хотели залезть к нам в торги…

– Понятно, – собственник вздохнул, но не очень тяжко. – Николай Иванович, помните, в прошлом году я вам говорил, что необходимо увеличить показатель по экономии ГСМ?

– Так точно! – начальник СБ занервничал, – так вот же, Марк Борисович, плюс три факта, АППГ…

– Николай Иванович, я имел в виду в процентном соотношении по всему холдингу. Не 17 фактов на 253 литра. Нужно было построить систему профилактики хищений, добиться, например, – собственник заглянул к себе в блокнот, – как у наших конкурентов ООО «Доски и гвозди». Сокращение на 8% расхода ГСМ. Экономия налицо, 8% – это сколько? По нашим объемам вышло бы миллионов семьдесят… Да, Маргарита Петровна?

Строгая женщина в очках в одном из окошек видеоконференции кивнула:

– 73 миллиона 457 тысяч рублей.

– Вот видите, Николай Иванович, как работает служба безопасности у ООО «Доски и гвозди». Наверное, вам пора на пенсию.

Начальник СБ вскинулся, едва не опрокинув ноутбук:

– Да я, верой и правдой. Как преданный пес…

Вот и сказке конец.

Сказка вторая.

Молодой и перспективный

Серега бодро шагал по длинному коридору в сторону кабинета начальника департамента безопасности и корпоративной защиты. За спиной дробно постукивали каблуки блондинки из канцелярии. Серега обернулся.

– Уфф, Маринка. Ты огонь!

Блондинка качнула бедрами в облегающей юбке и хохотнула. Одарив Серегу многозначительным взглядом, девушка скрылась за одной из дверей.

«Нужно будет вечером набрать, она вроде не замужем», – сверкнула мысль в голове Сереги.

Он ускорил шаг – не терпелось рассказать начальнику о своей победе сегодня. Парень был в восторге от новой работы. Должность звучала внушительно, зарплата была достойная, график ненапряжный.

Раньше он о таком мог только мечтать. Три года в патрульно-постовой службе, потом год в участковых, потом еще два года опером в уголовном розыске. Ни дня отдыха, ни дня без нервотрепки. То ли дело теперь – лови глуповатых колхозников на «хищах», да и уходи домой в 18.00. Сказка.

Он для порядка стукнул пару раз и толкнул дверь в кабинет начальника.

– Разрешите? – бодро спросил Серега.

– Заходи, Сергей, заходи.

Молодой мужчина, немногим старше Сереги, приподнялся из-за стола и протянул руку. «Сколько ему все-таки лет? Тридцать три, тридцать пять?» Серегу давно интересовал возраст начальника. Молодой мужик на такой должности. Да еще и, говорят, сам попал в кресло, без «толкача». Умный, наверное.

– У меня хорошие новости, шеф, – немного фамильярно произнес Серега, – показатель на неделю закрыт.

– Каким образом? – посмотрел в лицо Сереге мужчина.

– Получается…

– Да, и… – перебил его начальник, – забудь ты про эти показатели. Нет у нас такого понятия.

– Я по старой памяти, – ухмыльнулся Серега и продолжил. – Получается, еду я по трассе. Вижу, на нашем поле, ну, которое прямо за Новоалександровкой. Ну, соя на котором растет.

Начальник кивнул, он не нуждался в пояснениях, где и что у них растет.

– А там трактор наш «Нью Холланд» стоит, – продолжал Серега, – подхожу, значит. Водитель, урод, в кабине дрыхнет. А рядом, сечете, открытая бутылка пива.

Опять кивок.

– Он хоть и спит, но за рулем? Правильно? – продолжал весело вещать Серега. – Что это значит? Выпивший за рулем. Статья 12.8 Кодекса об административных правонарушениях. Ну, попал ты, друг, думаю.

Шеф наморщил лоб, а Серега продолжил:

– Я гайцов вызвал, оформили. Копию протокола привез. Вот и результат – сделали палку.

– Ты не подумал, что штраф теперь заплатит компания? Что трактористов и так нет, а сейчас в сезон вообще не найдешь? Вы идиот, Сергей?! – рассердился шеф. – Ты не «палку» сделал, а ущерб нанес. Дверь закрой с той стороны.

И этой сказке конец.

Понятно, что обе истории доведены до квинтэссенции идиотизма. Вряд ли есть настолько архаичный начальник СБ, как Николай Иванович, и настолько глупый сотрудник, как Серега. Но сказки наглядно показывают, как делать не надо. А как надо? А надо минимизировать убытки, не строить палочную систему работы и действовать по принципу «не навреди», а не по принципу «заработай баллы».

Думать, анализировать, планировать и выстраивать максимально прозрачную и работоспособную систему. Систему, которая будет экономить миллионы и профилактировать проблемы.

Надеемся, никто из читателей не узнал себя в сказках.

Итог главы и применение на практике

Система безопасности в любой организации создается от рисков. Для понимания и визуализации проблем создайте карту рисков.

Категории рисков:

• финансовые;

• кадровые;

• технико-технологические;

• периметр и охрана;

• правовые.

Уровни рисков:

• абсолютный;

• стабильный;

• нестабильный;

• критический;

• кризисный.

Не обязательно делать таблицу. Можно сделать диаграмму или вообще борд с наложением на карту предприятий. Для этого, правда, нужно совладать с программами для визуализации, но выглядеть будет наглядно.

В общем, любым удобным способом определяем и визуализируем риски, и шагаем дальше.

Для качественных и подробных заметок

Для качественных и подробных заметок