Читать книгу Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS - Ричард Оуэн - Страница 2
Эту книгу хорошо дополняют:
ОглавлениеФред Райхельд и Роб Марки
Джек Митчелл
Карл Сьюэлл
Маркетинг, основанный на данных
Марк Джеффри
Игорь Манн
