Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность

Оглавление

Роджер Коннорс. Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность

Предисловие к русскому изданию

Предисловие авторов

Благодарности

Часть I. Принцип Оз: достижение результатов через персональную ответственность

Глава 1. Вперед, на встречу с волшебником: в поисках большей ответственности в бизнесе

Характер бизнеса в кризисных обстоятельствах

Могут ли помочь волшебники?

Разрушительная сила виктимизации

Преобразующая сила ответственности

Путешествие начинается

Глава 2. Дорога из желтого кирпича: застрять в порочном круге жертвы

Грань между виктимизацией и ответственностью

Как понять, что вы оказались под чертой

Общие этапы порочного круга жертвы

Завязнуть в порочном круге жертвы: незавидное положение Майка Игла

Вырваться из порочного круга жертвы: признание Майка Игла

Жизненно важный урок: выявление признаков порочного круга жертвы

Выбраться из порочного круга жертвы

Глава 3. В гостях хорошо, а дома лучше: нацеленность на результат

Неверное определение ответственности

Верное определение ответственности

Совместная ответственность

Помогая сотрудникам «Звонить в колокол»

Преимущества использования ответственности по принципу Оз

Ищем людей, пожинающих и игнорирующих плоды ответственности

Поднимаясь по ступеням к ответственности

Часть II. Сила персональной ответственности: подняться Над чертой

Глава 4. Лев: набраться храбрости воспринимать реальность

Делая первый шаг над чертой

Почему людям не удается подняться на ступень восприятия

Что произойдет, если не воспринять реальность

Тест для самооценки восприятия

Как обратная связь улучшает способность к восприятию

Готовимся сделать следующий шаг над чертой

Глава 5. Железный дровосек: найти в сердце силы, чтобы осознать свою причастность

Делая второй шаг над чертой

Причастность к обстоятельствам перед лицом перемен

Почему далеко не всем удается осознать свою причастность

Последствия нежелания быть причастным

Тест для самооценки причастности

Преимущества, которые вы получаете, «найдя в сердце силы» для причастности

Следующий этап ответственности

Глава 6. Страшила: стать мудрым, чтобы найти решение

Подходя к третьей ступени над чертой

Почему людям не удается добраться до ступени решение

Последствия нежелания подняться на ступень решение

Решение. Навыки и тест для самооценки

Решение. Навыки

Преимущества мудрого решения

Последняя ступень к ответственности

Глава 7. Дороти: пробовать разные способы, чтобы действовать

Добраться до четвертой, последней ступени ответственности

Почему людям не удается действовать

Что будет, если не перейти на ступень действие

Действие. Тест для самооценки

Преимущества использования разных способов действия

Подготовка к использованию ответственности во всей организации

Часть III. Результаты через совместную ответственность: помощь вашей организации в реализации принципа Над чертой

Глава 8. Добрая волшебница Глинда: стать лидером, действуя над чертой

Быть лидером над чертой

Как понять, что пришло время вмешаться

Учимся брать на себя ответственность, не доходя до крайности

Понимая, что вы не можете все контролировать

Становясь эталоном для других

Обучая сотрудников оставаться над чертой

Ответственность за прогресс

Лидируя с позиции над чертой

Глава 9. В Изумрудном городе и за его пределами: поднять свою организацию над чертой

Подготовка всех сотрудников на всех уровнях

Этап 1. Понимание ответственности в вашей организации

Этап 2. Представление нового взгляда на ответственность

Этап 3. Создать новый взгляд на ответственность как на образ жизни

Обучение ответственности

Постановка вопросов с позиции над чертой

Поощрение ответственности

Шесть инструментов для создания культуры в организации

Формирование ответственности в организации

Рекомендация 1: четко формулируйте желаемый результат

Рекомендация 2: определите время для отчета о прогрессе, приемлемое для обеих сторон

Рекомендация 3: высказывайте похвалу или поддержку

Глава 10. Где-то над радугой: использовать принцип Оз в спорных вопросах бизнеса

Вопрос 1: плохое взаимодействие

Вопрос 2: развитие персонала

Вопрос 3: расширение полномочий

Вопрос 4: несогласованность

Вопрос 5: права сотрудников

Вопрос 6: дисбаланс работы и личной жизни

Вопрос 7: низкая производительность

Вопрос 8: развитие высшего руководства

Вопрос 9: кросс-функциональные споры

Вопрос 10: программозависимость

Пожинаем преимущества пребывания над чертой

Бесконечное путешествие

Об авторах

Курс обучения достижению результатов от компании Partners In Leadership

Отрывок из книги

Вы держите в руках уникальную книгу, в которой сосредоточены результаты более чем 20-летнего исследования в области ответственности за достижение результатов. Причем речь в книге идет не об ответственности за результаты отдельного подразделения, а об ответственности за результат всего бизнеса каждого, кто принимает участие в его создании. Книга «Принцип Оз» помогает разобраться в том, как всем вместе сшить идеальный костюм, а не зацикливаться на пришивании пуговиц.

Понятие и слово «ответственность» нам знакомо очень давно, а точнее с детства. Обычно мы его слышали от учителей и родителей, когда что-то шло не так. Поэтому, когда во взрослой жизни нам задают вопрос «Кто за это отвечает?», часто хочется отвести глаза и показать пальцем куда-то подальше от себя. Даже в словаре Ожегова и британском Webster в определении слова «ответственность» говорится о вине, проступке и неизбежности наказания.

.....

Все общества в мире страдают от современного культа виктимизации, ибо его коварная догма убеждает: в достижении целей вам мешают обстоятельства и другие люди. Такое отношение не дает человеку расти и развиваться. В своей книге об американском обществе «Нация жертв» Чарльз Сайкс говорит:

Тонкая черта отделяет успех от провала, крупные компании от среднестатистических. Под этой чертой лежат придумывание оправданий, обвинение других, сумятица и беспомощная позиция, а над этой чертой мы осознаем реальность, собственную причастность, берем на себя обязательства, находим решение проблем и предпринимаем действия. Пока проигравшие томятся Под чертой, подготавливая истории, объясняющие, почему все прошлые усилия оказались тщетными, победители пребывают Над чертой, движимые взятыми на себя обязательствами и упорной работой. Схема ответственности, приведенная ниже, поможет вам уяснить разницу между позицией жертвы Под чертой и ответственностью Над чертой.

.....