В этой книге я разложил процесс продажи на составляющие и подробно разбираю все, что влияет или может повлиять на результат в личных продажах. Я прекрасно отдаю себе отчет, что, прочитав эту книгу, вы вряд ли сразу станете суперпродажником, потому, что продажи – это навык, а он приобретается только через опыт, через применение полученной информации на практике. Но, я уверен, что моя книга поможет вам шире и глубже увидеть и понять этот увлекательный процесс продажи. Вы сможете увидеть ошибки, которые допускаете при работе с клиентами сейчас и опираясь на информацию из книги, сможете начать продавать по-другому: больше, быстрее и легче.
Оглавление
Роман Полосьмак. ДНК личных продаж
От автора
РАЗДЕЛ ДЛЯ ПРОДАЖНИКА
Мой путь в продажах
Почему навык продаж – ключевой в жизни
Что нужно развивать, чтобы быть. успешным в продажах
ТОП-10 ошибок менеджеров. по продажам
Психология покупателей. Что влияет на выбор клиентов
Страхи в продажах,
«Упаковка» продажника. Что влияет на результат
Связь внутреннего состояния. продажника и его результатов
Как повысить личную эффективность
Умение принимать «Нет»
Работают ли этапы продаж сейчас, и стоит ли этому учиться?
Подготовка – первый этап в продажах
Установление и поддержание. контакта в процессе продажи
Как сформировать доверия у клиента
Как усилить свою презентацию
Возражения. Как их избежать?
Как завершать сделку
РАЗДЕЛ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Менеджеры или операторы? Почему ваши менеджеры не растут
Обучение и ввод в должность нового менеджера
Система наставничества в продажах
Обучение – это инвестиция. Как выбрать хорошего тренера по продажам
Как я стал бизнес-тренером
Заключение
Отрывок из книги
Приветствую тебя, дорогой читатель. Раз у тебя в руках оказалась эта книга, значит, ты как то связан или планируешь связать свою деятельность со сферой продаж. Хотя, по моему глубокому убеждению, любой из нас каждый день что-то точно продает. Мы продаем не только товары и услуги, мы продаем свои интересы и желания, продаем свою точку зрения собеседнику. Мы пытаемся уговорить собеседника сделать то, что нужно именно нам. Книга будет полезна и тем, кто хочет сам более глубоко разобраться в процессе продаж и для того, кто руководит сотрудниками отдела продаж.
Эта книга представляет собой «выжимку» моих знаний в области личных продаж, которые я накапливал (и продолжаю накапливать) в течение шестнадцати лет (из них 4 года я занимаюсь обучением продажников в качестве бизнес-тренера). Мой путь в продажах – это путь проб и ошибок, путь постоянного самоанализа и неуемного желания быть лучшим в этой сфере, сначала в качестве продажника, а теперь в качестве бизнес-тренера. Подробно о моем опыте в продажах вы сможете прочитать в отдельной главе.
.....
Мимика – самая сложно контролируемая часть нас. Владеть мимикой (и то не на 100%) способны лишь профессиональные актеры. Эмоции показывают истинное отношение к тому, что мы говорим или слышим. Продажникам крайне важно замечать малейшую реакцию собеседника на наши слова и действия, чтобы вовремя сменить ход и настроение переговоров.
