La cultura organizacional y su impacto en la gestión empresarial

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Rosario Sheen. La cultura organizacional y su impacto en la gestión empresarial

Índice

Presentación

Introducción

1.Un recurso intangible catalizador

Capítulo 1. Cultura: el credo organizacional

1.La relación entre la cultura nacional y la cultura en las organizaciones

1.1Dimensiones culturales de Hofstede

1.2Dimensiones culturales de Trompenaars

2.Elementos que integran la cultura

2.1Schein y los niveles culturales

2.2Hofstede y el modelo de la cebolla

2.3Articulación de los elementos culturales y relevancia de los valores corporativos

3.El proceso de formación de la cultura. 3.1El nacimiento

3.2La asimilación

3.3La comunicación

3.4El rol de los líderes

Capítulo 2. La cultura corporativa en tres empresas peruanas

1.J&V Resguardo: “Valemos tanto como lo cuidamos”

1.1La cultura Liderman: marcos de referencia

1.2 La selección de personas

1.3 La asimilación de la cultura

1.4 La socialización a través de los elementos externos

1.5Canales de comunicación para afianzar la cultura

1.6La cultura hacia afuera: las prácticas con los clientes

2.Renzo Costa: “Abrimos las puertas a todas las personas”

2.1La cultura Renzo Costa: marcos de referencia

2.2.La selección de personas

2.3La asimilación de la cultura

2.4La socialización a través de los elementos externos

2.5Canales de comunicación para afianzar la cultura

2.6La cultura hacia afuera: las prácticas con los clientes y la sociedad

3.Heladería Holanda: “Ser bueno es ser rentable”

3.1La cultura Heladería Holanda: marcos de referencia

3.2La selección de personas

3.3La asimilación de la cultura

3.4La socialización a través de los elementos externos

3.5Canales de comunicación para afianzar la cultura

3.6La cultura hacia afuera: las prácticas con los proveedores, los clientes y la sociedad

Capítulo 3. La fuerza del credo organizacional: hallazgos del estudio. 1.Relación entre la cultura y el crecimiento del negocio

2.Factores determinantes en el desarrollo de la cultura. 2.1Liderazgo

2.2Compensaciones e incentivos

2.3Perfil de los colaboradores

2.4Comunicación

3.Conclusiones

Referencias bibliográficas

Anexos. Anexo 1: Guía de entrevistas a líderes/gerentes

Anexo 2: Guía de entrevistas a colaboradores

Anexo 3: Guías de observación para el trabajo de campo

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La cultura organizacional y su impacto en la gestión empresarial

Un acercamiento a tres compañías peruanas

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2.1La cultura Renzo Costa: marcos de referencia

2.2La selección de personas

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