Читать книгу Справочник риэлтора. Тут хранятся Ваши сделки - Руфат Джабраилов - Страница 5

Обязанности риэлтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которые должен получить и обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.

Разберем, задачи, функции и требования к посреднику, права, правила и обязанности. Это будет интересно новичкам, а также собственникам и покупателям, которые не знают, что должен делать нанятый ими специалист в ситуациях, связанных с оказанием услуг.

Чаще всего правовые обязанности закреплены в должностной инструкции, которую предоставляет своему сотруднику риэлторская компания. Мы рассмотрим общие для всех специалистов следующие требования желательные для выполнения.

В обязанности риэлтора входит:

– регулярные холодные звонки потенциальным клиентам;

– самообучение (в т.ч. посещение семинаров, проводимых в агентстве недвижимости);

– консультации по вопросам купли-продажи недвижимости с целью привлечения новых клиентов;

– заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;

– подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения;

– формирование и ведение личной клиентской базы;

– работа с «теплой» базой конторы;

– вечерние дежурства в офисе и прием входящих звонков;

– все действия агента должны соответствовать действующему законодательство рф (жилищный кодекс, семейный кодекс, земельный кодекс, гпк рф и иные нпа);

– соблюдение интересов продавца и покупателя, в том числе сохранение конфиденциальной информации, которая стала доступна в ходе сопровождения сделки.

Функции риэлтора (основные):

1. Поиск новых клиентов (покупателей и продавцов жилья);

2. Встречи с заказчиками и ведение переговоров;

3. Сопровождение сделок (экспертная оценка жилья, подписание договоров на услуги, реклама, сбор пакета документов, сопровождение расчета на сделке и т.д.);

4. Регулярный мониторинг того сегмента рынка в недвижимости, на котором специализируется агент (вторичный, первичный, загородный, аренда, купля-продажа и т.д).

Обязанности по взаимодействии с клиентами:

– наладить взаимопонимание и доверительные отношения;

– заключить эксклюзивный договор, обеспечивающий добросовестные отношения обеих сторон;

– еженедельная отчетность перед заказчиком по утвержденной форме;

– консультирование заказчика на всех этапах сделки;

– сопровождение на всех этапах купли-продажи.

Обязанности по работе с объектом недвижимости:

– первичная экспертная оценка рыночной стоимости, опираясь на аналоги, находящиеся в продаже, знание рынка и опыт (не путать с оценкой недвижимости, осуществляемой оценочными компаниями, на основе лицензии);

– предпродажная подготовка объектов недвижимости (по согласованию с заказчиком);

– фотосъемка объекта и подготовка презентации;

– прием звонков от потенциальных покупателей реализуемого жилья;

– организация показов (в случае продажи) или просмотров (в случае подбора жилища);

– использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений и т.д, стараясь сделать наиболее широкий охват потенциальных покупателей. оплата рекламы за счет заказчика (размер и объему указывать в договоре на услуги);

– после осуществления сделки удалить рекламное объявление со всех рекламных площадок;

– специалист не имеет права самостоятельно, без договоренности с клиентом, менять стоимость выставленного в рекламу продаваемого жилья;

– получение выписок и справок, кроме тех, где требуется обязательное присутствие собственника.