Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
1. Введение
2. Структура тренинга
3. Оценочный лист
4. Начало тренинга
5. Внешность
Одежда
Жесты
Взгляды
Уравновешенность
Выслушивание
6. Голос
Громкость
Тон
Произношение
Интонации
Тембр
Энергоёмкость
7. Стиль
Говорливость
Парафразы
8. Техники
Техники убеждения
Техника №1: «Результат»
Техника №2: «Раскрытие смысла»
Техника №3: «Позиции восприятия»
Техника №4: «Встроенные команды»
Техника №5: «Ключи»
Техника №6: «Как будто»
Техника №7: «Шаг в будущее»
Техника №8: «Шаг в прошлое»
Техника №9: «В прошлое – в будущее»
Техника №10: «Возвращение утраченного»
Техника №11: «Желательные восприятия»
Техника №12: «Картинка в картинке»
Техника №13: «Опыт покупателя»
Техника №14: «Опыт других»
Техника №15: «Идеализация в воображении»
Техники анти – возражения
Техника 16: «Отрицание»
Техника №17: «Переключение сценария»
Техника №18: «Объединение противоположностей»
9. Дополнительные техники
10. Общая структура контакта продавца и покупателя
11. Заключение
12. Приложения
Приложение №1. ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
Приложение №2. ЖЕСТЫ, ПОЗА, ПОХОДКА
Приложение №3. ИНТОНАЦИИ
Приложение №4. ТЕМБР
13. Литература
Процесс продажи начинается уже с того момента, когда посетитель переступает порог магазина. Продавец способен на расстоянии управлять поведением посетителя. Это управление – подстройка к поведению покупателя: считывание его жестов, поз, походки и других телесных проявлений. Подойдя к посетителю, продавец соответственно настраивает и свой голос для обращения, беседы. Используя образные сравнения и логические последовательности, консультант подготавливает клиента к покупке.
Внешне это так выглядит. А как выглядит реально, на самом деле?
.....
Незнакомец произнес свое имя и начал говорить. И наше представление о нем дополнилось еще на 38%. Причем, эти проценты представления о человеке дополнены не тем, что незнакомец говорит, а тем, как он произносит слова, приятная ли у него речь.
И что же в итоге в процентах? 100%-55%-38%=7%.
.....