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Sara Blum. Neue Kunden für den Reisemarkt - die Generation Z
Was Sie vorher wissen sollten
Inhalt
1 Einführung
1.1 Ausgangslage
1.2 Zielsetzung
1.3 Methodik
2 Theorie und Methodik zur Entwicklung von Szenarien
2.1 Theoretische Einführung in die Szenario-Technik
2.1.1 Definition, Grundlagen und Einsatz der Szenario-Technik
2.1.2 Das Modell der Szenario-Technik
Fünf-Phasen-Modell nach Gausemeier und Plass (2014)
2.2 Theoretische Einführung in die Trendforschung
2.2.1 Definition, Grundlagen und Einsatz der Trendforschung
2.2.2 Trendanalyse als zentrale Methode der Trendforschung
Anatomie der Trendaussage
Einteilung in Trendkategorien
Bewertung von Trends
2.2.3 Weitere Methoden der Trendforschung
2.3 Methodisches Vorgehen
1. Szenario-Vorbereitung
2a. Ermittlung der Einflussfaktoren
2b. Identifikation der Schlüsselfaktoren
3. Projektionsentwicklung
4. Szenario-Bildung
5. Szenario-Transfer
3 Vorstellung der Generation Z
3.1 Einteilung von Menschen in Generationen
3.2 Von der Silent Generation bis zu Generation Alpha
3.3 Die Generation Z
Rahmenbedingungen
Einflüsse
Lebensstil, Bedürfnisse und Motive
Verhalten
4 Anwendung der Szenario-Technik Reiseverhalten der Generation Z
4.1 Ermittlung der Einflussfaktoren
4.1.1 Einflussbereiche und Einflussfaktoren der Generation Z
4.1.2 Trends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.1 Beschreibung der Trendanalyse zur Generation Z
4.1.2.2 Megatrends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.3 Sozio-kulturelle Trends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.4 Technotrends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.5 Konsumtrends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.6 Branchentrends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.7 Zeitgeister und Moden mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.2.8 Produkttrends mit Einfluss auf die Generation Z
4.1.3 Idea-Generating zu den Einflussfaktoren
4.1.3.1 Erstellung von Flowcharts
4.1.3.2 Erstellung von Trendhierarchien
4.1.4 Auswahl der zentralen Einflussfaktoren
4.2 Identifikation der Schlüsselfaktoren
4.2.1 Relevanz- und Einflussanalyse
4.2.2 Methodisches Vorgehen und Auswahl der Experten
4.2.3 Ergebnisse der Bewertung durch Experten
4.2.4 Auswahl der relevanten Schlüsselfaktoren für die Szenario-Bildung
4.3 Entwicklung von Zukunftsprojektionen
4.3.1 Projektionen „Always online“ Trendprojektion: Normalzustand online
Extremprojektion 1: Must-have Online-Existenz
Extremprojektion 2: Ziel Offline-Zeit
4.3.2 Projektionen „Identitätsmarketing und Selbstinszenierung“ Trendprojektion: Persönlichkeitserweiternde Identität
Extremprojektion 1: Multiple Identitäten
Extremprojektion 2: Das echte ICH
4.3.3 Projektionen „Weltenbummler“ Trendprojektion: Identifikation über Reisen
Extremprojektion 1: Immer auf Reise
Extremprojektion 2: Urlaub in der Region
4.4 Szenario-Bildung
4.4.1 Konsistenzbewertung der Projektionen
4.4.2 Bildung von Projektionsbündeln
5Szenarien für das Reiseverhalten der Generation Z
5.1 Das Trendszenario
5.1.1 Beschreibung der Gesellschaft im Trendszenario
5.1.2 Portrait einer Persona im Trendszenario
5.1.3 Marketing-Mix für das Trendszenario
Produkt: Swipe Travel
5.2 Das Extremszenario 1
5.2.1 Beschreibung der Gesellschaft im Extremszenario 1
5.2.2 Portrait einer Persona im Extremszenario 1
5.2.3 Marketing-Mix für das Extremszenario 1
Produkt: NexTrevel
5.3 Das Extremszenario 2
5.3.1 Beschreibung der Gesellschaft im Extremszenario 2
5.3.2 Portrait einer Persona im Extremszenario 2
5.3.3 Marketing-Mix für das Extremszenario 2
Produkt: E-Mobility Roadtrip
6 Konsequenzen für den Reisemarkt
6.1 Reisespezifische Merkmale der Generation Z
6.2 Marketing-Mix für die Generation Z
6.3 Chancen und Gefahren Matrix für touristische Anbieter
6.4 Handlungsempfehlungen für touristische Anbieter
Handlungsempfehlung 1
Handlungsempfehlung 2
Handlungsempfehlung 3
Handlungsempfehlung 4
Handlungsempfehlung 5
Handlungsempfehlung 6
Handlungsempfehlung 7
Handlungsempfehlung 8
7 Kritische Reflexion
8 Fazit und Ausblick
Literatur
Quellenverzeichnis der Trendforschung
Anhang
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