Читать книгу Маркетинговые коммуникации для конгресс-отеля «Малахит» - Сергей Каледин - Страница 5

Маркетинговая деятельность любого предприятия, в том числе и гостиничного, предполагает разработку мероприятий для увеличения прибыли и лидирующему положению на рынке. В основе маркетинговой деятельности гостиницы лежит комплекс маркетинга, известный как «Концепция четыре Пи». Данная маркетинговая теория основана на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: product – товар или услуга, price – цена, наценки, скидки; promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта; place – месторасположения торговой точки, каналы распределения.

Однако концепция 4Р в большей степени отражает процесс мышления продавца, а не потребителя. Интересы покупателя можно в концентрированном виде представить концепцией 4С, где товар сопоставим с ценностью для потребителя (customer value), цена – с расходами потребителя (customer costs), место – с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение – с информированностью потребителя (customer communication).