Пазлы продаж

Оглавление

Сергей Кулаков. Пазлы продаж

Посвящение

Введение

1. Факторы, влияющие на продажи

2. Базисные факторы

2.1. Методология разработки и корректировки стратегии

2.2. Виды стратегий

2.3. Сбалансированная система показателей и стратегические карты

3. Организационные факторы

3.1. Предварительный этап

3.2. Планирование

3.2.1. Цели продаж

3.2.2 Стратегии продаж

3.2.3. Задачи продаж

3.2.4. Ресурсы

3.2.5. Мероприятия

3.2.6. Показатели

3.2.7. Система оплаты труда

3.3. Организация

3.3.1. Организационная структура

3.3.2. Каналы продаж

3.3.3. Методики продаж

3.3.4. Бизнес-процессы

3.3.5. Система учета

3.3.6. Система отчетности

3.3.7. Делегирование и координирование

3.4. Воздействие на персонал

3.4.1. Подбор персонала

3.4.2. Обучение персонала

3.4.3. Адаптация персонала

3.4.4. Стимулирование и мотивация персонала

3.5. Контроль

3.6. Анализ

3.7. Управление и коррекция

3.7.1. Управление персоналом

3.7.2. Управление инструментами продаж

3.7.3. Управление продукцией

3.7.4. Системы менеджмента продаж

4. Корпоративная культура

Заключение

Список литературы

Отрывок из книги

Эта книга посвящается моей дочери – Елене Кулаковой, которая мотивировала меня на ее написание и оказала неоценимую помощь в ее редактировании

В силу профессии мне посчастливилось также встречаться с людьми, которым удавалось выйти из довольно серьезных кризисов. Судя по их рассказам, очень часто решение задач в переломный период напоминало тушение пожара ведрами. Отдельно взятый антикризисный менеджер отчаянно «лечил головную боль», а не устранял фундаментальные причины заболевания. Их истории были полны сожаления о потерях. Однако были и такие, которые достаточно системно подходили к урегулированию архисложных задач. При всем разнообразии поведанных случаев, их отличало нечто общее. Все они были довольны своими достижениями. Стоит ли удивляться, что эти менеджеры олицетворяли в глазах коллег успех и заслуженно получали признание бизнес-сообщества.

.....

Работа над взаимодействием клиента с бизнесом. Сбор информации о том, где и каким образом клиент взаимодействует с вашим брендом. Улучшение взаимодействия. Анализ поведения в момент визита клиента, его путь до покупки и после.

Стратегия «Песочница»

.....