Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление

Оглавление

Сергей Войтковский. Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление

Предисловие

Введение: возникновение, предмет и задачи дисциплины

Введение

Возникновение, предмет и задачи дисциплины

Глава I. Коммуникации

§ 1.1. Теория коммуникации. Коммуникативистика

Теория межкультурных коммуникаций (МКК)

Теория высоко и низкоконтекстуальных культур Э. Холла

Теория культурных измерений Г. Хофштеде

Теория культурной грамотности Э. Хирша

Сущность межкультурной коммуникации

§ 1.2. Виды коммуникаций. Средства коммуникаций. Функции коммуникаций. Общие характеристики коммуникации

Модель Г. Бейтсона

Избранные модели коммуникации

Метафора

Управление коммуникативными процессами

Коммуникативное пространство

Визуальная коммуникация

Вербальная коммуникация

Перформансная коммуникация

Мифологическая коммуникация

Художественная коммуникация

Взаимодействие мифологических, политических, литературных и культурных сообщений в рамках коммуникативного пространства

Кино

Телевидение

Литература

§ 1.3. «Барьеры» коммуникаций. Коммуникативная компетентность PR-специалиста

Фактор первого впечатления

Фактор превосходства

Фактор привлекательности

Фактор отношения к нам

Культура и восприятие. Различия в восприятии культуры

Восприятие и интерпретация культуры

Коммуникативная компетентность PR-специалиста

Глава II. Культура

§ 2.1. Обыденное и научное понимание культуры. Культура и коммуникация

§ 2.2. Культура и поведение Сущность культурных ценностей, их место в межкультурной коммуникации. Культурные нормы, их роль в культуре

Эмпатия и коммуникация

§ 2.3. Природа и сущность понятий «свой» и «чужой» Сущность и формирование культурной идентичности. Инкультурация и социализация

«Свои» и «чужие» в культурной идентичности

Освоение культуры: социализация и инкультурация

Глава III. Кросскультурные коммуникации

§ 3.1. Кросскультурные и межкультурные коммуникации. Внутрикультурные и межкультурные коммуникации

Формы межкультурных коммуникаций (МКК)

Контекст межкультурной коммуникации (МКК)

§ 3.2. Культурные фильтры и этноцентризм. Аккультурация в межкультурной коммуникации

«Культурный шок» в освоении «чужой» культуры

Механизм развития КШ

Факторы, влияющие на КШ

Обстоятельства жизненного опыта и мотивы к адаптации

Модель освоения «чужой» культуры М. Беннета

Этноцентристские этапы

Этнорелятивистские этапы

Межличностная аттракция в межкультурной коммуникации. Понятие и детерминанты межличностной аттракции

Атрибуция в межкультурной коммуникации. Понятие и сущность атрибуции

Ошибки атрибуции, их влияние на процесс межкультурной коммуникации

Стереотипы восприятия в межкультурной коммуникации. Понятие и сущность стереотипа

Происхождение стереотипов

Функции стереотипов

Значение стереотипов для межкультурной коммуникации

Предрассудки в межкультурной коммуникации. Понятие и сущность предрассудков

Механизм формирования предрассудков

Типы предрассудков

Корректировка и изменение предрассудков

§ 3.3. Межкультурная коммуникация и конфликт. Эффективность межкультурной коммуникации

Стратегии разрешения конфликтов

Результаты межкультурной коммуникации. Цели и задачи МКК

Толерантность как результат МКК

Кодекс межкультурной коммуникации

Межкультурная компетентность в МКК

Глава IV. Корпоративные коммуникации и типы корпоративных культур

Несколько важнейших для любой культуры положений

Организационная коммуникация

Виды и методы организационной коммуникации

Производственное и личное общение

Причины интереса к корпоративной культуре (КК)

Основные атрибуты корпоративной (организационной) культуры

Культурная адаптация и её основные стадии

Типология корпоративных культур на основе типов управления

Классификация Дила и Кеннеди

Классификация Фонса Тромпенаарса

Многонациональные корпорации (МНК) в современном мире

Классификация МНК сквозь призму культуры

Глава V. Кросскультурные компетенции

§ 5.1. Проблемы лидерства, статуса и консенсуса при организации, подготовке и проведении международных встреч и переговоров

Одежда и манеры делового мужчины

Одежда и внешний облик деловой женщины

Этика служебных взаимоотношений

Этикет письменного делового общения

Этика и виды речевого воздействия

Психология завязывания деловых отношений

Проблемы общения

Источник ошибочного восприятия других – неадекватная оценка

Барьеры и ошибки общения

Барьеры общения на уровне речевых выражений и фраз

Техника постановки вопроса

Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров

Практические рекомендации

Невербальные средства повышения делового статуса

Техника проведения деловой беседы (ДБ)

Приемы аргументирования

ДБ в ситуации конфликта

Принятие решений и завершение беседы

§ 5.2. Практические аспекты ведения международных переговоров (МП)

Типология, структура и функция переговоров

Организация проведения переговоров

Этапы переговоров

Проведение переговоров

Анализ итогов деловых переговоров

Условия эффективности переговоров

Посредничество в переговорах

Вместо заключения

Перечень литературы

Основная

Дополнительная

Вспомогательная

Коротко об авторе

Отрывок из книги

В практической деятельности большинства антрепренеров и арт-менеджеров, а также специалистов, организующих плодотворную работу в области межгосударственного взаимодействия и культурной интеграции, огромную роль играет знание основ кросскультурных коммуникаций и специфики управления ими в оперативных отношениях с представителями разных стран и регионов мира.

Безусловно, знания приходят с ошибками практики.

.....

1. Рассказ о личности лидера;

2. Рассказ о прошлых его успехах, который доказывает его компетентность;

.....