Читать книгу Negociar con el diablo - Sergio Kaplan - Страница 5

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Índice

Introducción

El diablo en la negociación | 8

Capítulo 1

De las formas de resolver los conflictos | 13

Capítulo 2

¿Qué implica negociar? | 20

Capítulo 3

De las necesidades y deseos | 29

Capítulo 4

Los hábitos | 33

Capítulo 5

Por qué me pasa lo que me pasa | 43

Capítulo 6

Para que no vuelva a pasar | 53

Capítulo 7

Negociación difícil | 72

Capítulo 8

Confusión entre propuesta y persona | 84

Capítulo 9

Individuo institucional | 90

Capítulo 10

Causal de conflictos | 97

Capítulo 11

De quienes no negocian | 105

Capítulo 12

Un puente de enlace | 120

Capítulo 13

Objetivos confusos | 135

Capítulo 14

Al testarudo no hay quien le gane | 149

Capítulo 15

Reuniones improductivas | 158

Capítulo 16

Hábitos recurrentes | 162

Capítulo 17

Un caso actual | 171

Capítulo 18

Regateo | 188

Capítulo 19

Negociación bajo hostigamiento | 197

Capítulo 20

En la búsqueda de algún diablo famoso | 210

Capítulo 21

Testimonios | 218

Capítulo 22

Una Investigación Social | 225

Capítulo 23

Cuestionario de negociación | 235

Capítulo 24

A modo de Epílogo | 245

Negociar con el diablo

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