Читать книгу Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях - Шэрон Мельник - Страница 14

Итак, мы обсудили, как вы можете сконцентрироваться на собственных ориентирах, чтобы разумно организовать рабочий процесс и справиться со множеством повседневных задач. Еще один способ изменить ваше мировоззрение – научиться видеть в каждом препятствии возможность. Такое умение повсеместно считается «основной компетенцией» – именно этот навык сегодня особенно важен для сотрудников и руководителей компаний в тех отраслях, которые претерпевают постоянные изменения. Руководители компаний, которые умеют превращать обстоятельства в возможности, всегда будут на плаву, а их сотрудники никогда не сбегут с корабля.

Отличный (хотя и слегка устаревший) пример того, как можно увидеть в трудности возможность, приводится в интереснейшей книге Бенджамина Зандера The Art of Possibility[5]{12}. Двух продавцов обуви направили в Африку. Изучив местность, один из них телеграфировал обратно: «В Африке не носят обувь. Я возвращаюсь домой». Второй продавец также отправил телеграмму: «В Африке не носят обувь. Пришлите сюда всю торговую команду!» Там, где один продавец увидел препятствие, второй рассмотрел возможность.

Не так давно я наблюдала этот принцип в действии. Я состою в консультативном совете некоммерческого фонда социальных перемен и была коучем руководителя этого фонда Луизы Гидо – женщины смелой и решительной. Фонд разработал программу развития жизненных навыков и обучения основам бизнеса для женщин и девушек в развивающихся странах. Несмотря на партнерские отношения с ООН и важнейшую миссию, фонд столкнулся с проблемами финансирования. Луиза Гидо испробовала все возможные способы привлечения потенциальных спонсоров – от частных лиц до крупных компаний (именно так некоммерческие организации привыкли собирать средства). Однако очень скоро она зашла в тупик: принимая ситуацию слишком близко к сердцу, она в итоге оказалась на грани стресса.

Над фондом нависла угроза роспуска. Тогда мы с Луизой начали обсуждать, как ей абстрагироваться от ситуации, переосмыслить трудности фонда и попытаться найти скрытые возможности в каждом препятствии. Поразмыслив, она решила создать коммерческое предприятие, которое могло бы спонсировать и поддерживать некоммерческое. За шесть месяцев фонд разработал версию учебной программы для мобильного телефона и планшета. Луиза облетела весь мир, заключая партнерские соглашения с компаниями, которые были заинтересованы в обучении самых социально уязвимых групп населения. Кроме того, фонд также финансировался за счет микроплатежей, которые вносили пользователи мобильных телефонов, когда загружали приложения. Возможно, стоимость одного скачивания – это капля в море, но когда у вас больше 200 миллионов пользователей, то действительно получается море! Сегодня у фонда стабильное финансирование, миллионы людей по всему миру получают бесплатное образование, а крупные компании творят добро, что положительно сказывается и на их бизнесе.

Есть определенный подход, позволяющий превратить возникшее у вас на пути препятствие в возможность, которая станет маяком в океане проблем. Может быть, вы считаете, что на вашем нынешнем месте карьерный рост вам не светит. Или вы уверены, что получить премию или равноценную должность в другой компании крайне сложно. Вероятно, вы говорите себе, что вы специалист в определенной области и не можете просто уйти и начать все с чистого листа.

Ощущение, что вы попали в ловушку, только усугубляет ваш повседневный стресс. Но вместо того чтобы концентрироваться на негативных обстоятельствах или жаловаться, помните: у вас есть выбор, даже когда кажется, что его нет. Один из способов разорвать петлю на шее – попытаться подняться над ситуацией и спросить себя: «Как мне извлечь из этого пользу?»

Лимия, менеджер по продажам, обратилась ко мне за консультацией после того, как я провела тренинг в ее компании. Ввиду недавнего слияния она перешла в подчинение к новому руководителю из другой компании. «У меня шестилетний опыт работы и всегда были очень хорошие показатели, – начала Лимия. – Планка, по достижении которой мы получаем бонусную часть, сильно завышена, поэтому сегодня у нас такой же доход, как на заре карьеры. Я обдумываю рабочие моменты даже дома и трачу на это много личного времени. В прошлом году передо мной впервые открылась возможность получить повышение, но в итоге по карьерной лестнице продвинули другого сотрудника. Очень сложно работать, когда руководство не видит ту пользу, которую вы приносите компании. Несмотря на то что когда-то я занималась спортом, сейчас я набрала 13,5 кг. Я слишком устаю, и мне не хватает энергии даже на то, чтобы заняться собой».

Лимия не стала мириться с несправедливыми и неудовлетворительными условиями, а просто в корне изменила ситуацию. Она нашла способ использовать компанию себе во благо, не позволяя больше использовать себя! Лимия поставила перед собой важную цель. «В течение следующих шести месяцев я сконцентрируюсь на своем здоровье, похудею и буду заниматься собой, – решила она. – Для меня работа в компании означает стабильность, которая сможет приблизить меня к цели. Компания предоставляет мне машину, чтобы я не тратила личные средства». Иными словами, Лимия поняла, что до тех пор, пока она будет добиваться высоких показателей, ее работодатель будет в ней заинтересован. Между тем она может сконцентрироваться на своих приоритетах. Она начала регулярно заниматься спортом и перешла на здоровое питание.

В конце концов, Лимия должна нести ответственность лишь за «свою половину пути», а ее образ мыслей должен приводить к четким действиям. Воспользовалась ли она возможностью обсудить с руководителем свои цели? Определила ли она для себя «предел» и приняла ли решение изменить ситуацию по достижении этого предела? (Что для нее «предел»: очередные три месяца без обсуждения возможного повышения? Может, шесть месяцев? Может, предел уже достигнут?) Однако теперь она точно знает, где ее место, что и когда ей надо делать.

Через четыре недели после того, как я предложила ей работать «по своим правилам», Лимия призналась: «Я возвращаю себе свою жизнь. Сегодня я проживаю плодотворный и целенаправленный рабочий день, а не просиживаю на работе бесконечные часы, которые изматывают меня. Кстати, теперь я каждый день начинаю с тренировки. Сейчас у меня как никогда много энергии и самый высокий доход за всю жизнь. Мое новое отношение существенно помогло делу». Лимия поняла, какую пользу извлечет из ситуации, если останется в компании и пересмотрит свои взгляды. Осознав свою личную выгоду, она смогла изменить отношение к ситуации и заново себя мотивировать. Сумев правильно подойти к препятствию на работе и превратив его в личную выгоду, она создала ситуацию, выигрышную как для нее, так и для ее работодателя. В течение трех месяцев ее повысили.

С каким сложным обстоятельством или ситуацией недавно столкнулись вы? Предложите три идеи, как найти в препятствии скрытую возможность для вас и/или вашей компании.

______________________________

______________________________

В: Как мыслить позитивно и быть счастливым, когда кажется, что перемены в моей компании негативно сказываются на моей жизни?

О: Это хорошо, что даже в круговороте событий вы стараетесь сохранить позитивный настрой. Перемены порой воспринимаются как угроза тому, ради чего вы все это время работали, особенно если вы не уверены в вероятном исходе. Когда вы не понимаете, как обратить перемены в свою пользу, вашей реакцией на стресс становится перестройка на субъективное мышление, чтобы обезопасить вас и сохранить энергию. Все ваши мысли примут отрицательное направление – вы будете стараться предугадать наихудшие варианты развития событий, чтобы заранее от них защититься.

Ваши мысли сразу перескочат к тому, что будет, если вас уволят, вы станете бездомным и будете жить под мостом, вместо того чтобы проанализировать не менее тысячи возможных действий, которые вы могли бы предпринять, чтобы избежать такой ситуации.

Когда в компании происходят перемены, напоминайте себе о том, что вы должны придерживаться «правила 50 %». Конечно, всегда есть соблазн покритиковать решения других людей или поддаться страху перед неизвестностью, но это не поможет вам сохранить продуктивность – вам надо просто научиться управлять собой. Попробуйте обратить перемены в компании себе в ПЛЮС, следуя трем шагам:

1. Письменный перечень – составьте список из трех колонок. В первой колонке опишите, как, по вашему мнению, происходящие перемены отразятся на вас. Во второй колонке – вашу реакцию на каждое из изменений.

2. Личная ответственность – в третьей колонке перечислите меры, которые вы можете предпринять, чтобы взять под контроль свою реакцию на происходящие перемены. Что вы можете сделать, чтобы изменить свое отношение к ситуации и приспособиться к ней? Как расставить приоритеты? Как начать действовать, контролируя все то, что вы можете контролировать? Опишите, какие шаги можете предпринять конкретно вы. Возможно, вы захотите обсудить это с коллегами, которым доверяете. Попробуйте вместе выполнить упражнение на определение зон вашего контроля.

3. Свежий учебный план – на отдельной странице составьте для себя образовательный план. Какие навыки потребуются вам для получения новых знаний? Как вы планируете их получать? Для кого вы хотели бы стать наставником или коучем в этих новых условиях? Составьте план, определите график, возьмите на себя ответственность и начинайте действовать!

Если прямо сейчас вы адаптируетесь к переменам, которые произошли в вашей компании, то, прежде чем продолжить читать, выполните следующее упражнение – научитесь оставаться в ПЛЮСЕ, несмотря на перемены.

Плюсы перемен

Письменный перечень (изменения реакция на них):

1. Личная ответственность (что можно предпринять, чтобы взять реакцию под контроль):

2. Свежий учебный план:

Недавние научные исследования также пролили свет на определенные вопросы. Гарвардские ученые выяснили, «что позитивный внутренний рабочий настрой стимулирует получение эффективных результатов… Люди лучше справляются с работой, когда они счастливы, когда им нравится компания и коллеги и когда их работа для них первейшая мотивация. С другой стороны, когда у них отсутствует позитивный деловой настрой, они быстро теряют концентрацию, абстрагируются от командных проектов и перестают стремиться к целям, которые перед собой ставили»{13}. Таким образом, сейчас вы понимаете, что позитивный настрой не только «приятнее», но еще и полезнее: он позволяет вам добиться высоких результатов!

Намного легче сохранять устойчивость в условиях стресса, если относиться к проблемам как к временным затруднениям, которые рано или поздно разрешатся. Иными словами: «Проблема быстро решится. Она влияет только на одну конкретную ситуацию, а не на всю мою жизнь. Я могу с этим справиться». Такой взгляд на ситуацию станет вашей вакциной против ощущения беспомощности и подавленности{14}. Даже если перемены происходят постоянно, вы можете к ним адаптироваться: главное – воспринимать их как процесс развития, во время которого текущая растерянность и хаос в конечном счете дадут вам новые возможности.

Людей, которые хорошо адаптируются к переменам, можно назвать реалистичными оптимистами{15}. Существует несколько способов открыть в себе реалистичного оптимиста.

• Используйте стратегии, которые в прошлом помогали вам справляться с переменами. Вспомните моменты, когда, испытав сначала тревогу и волнение, вы в итоге сумели приспособиться к переменам и даже обратить их себе на пользу. Определите, какие качества, мысли или действия помогли вам лучше всего.

• Переключитесь на «мышление развития». Доктор Кэрол Дуэк{16} объясняет, что людям свойственны два типа мышления. «Фиксированное мышление» – когда они опираются лишь на собственные знания, а все, что выходит за эти рамки, воспринимают как ошибочное мнение. И «мышление развития» – когда они рассматривают обучение как процесс и поэтому не боятся совершать ошибки и благодаря этому приобретают новый опыт. Фиксированное мышление снижает стрессоустойчивость, поскольку вам кажется, что в свете перемен вы будете не нужны, как и ваши навыки. Мышление развития, напротив, помогает вам открыться новым знаниям.

• Проявляйте инициативу и создавайте позитивный настрой («правило 50 %»). Известный бизнес-тренер Маршал Голдсмит выяснил, что, когда сотрудникам задаешь пассивный вопрос, например: «Насколько сильно вас увлекает процесс?» – они, как правило, демонстрируют низкую степень вовлеченности. Но стоит задать им активный вопрос, например: «Что вы сегодня сделали для того, чтобы выразить свою заинтересованность?» – они показывают наивысшую степень вовлеченности{17}. Таким образом, если вы начнете воспринимать перемены как активный процесс, то будете прикладывать больше усилий, а ваш настрой станет более позитивным.

• Ставьте перед собой благородные цели. Модель развития лидерских качеств для женщин{18} напоминает нам о том, что люди добиваются оптимальных результатов, когда их работа наполнена значимостью. Если вы воспринимаете трудности и испытания как препятствия, которые необходимо преодолеть во благо высокой цели, и если вы убеждены, что ваша работа направлена на достижение такой цели, это и будет вашей мотивацией.