Читать книгу Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл - Smart Reading, Ольга Ганкова - Страница 3

1. Чтобы «обнять» покупателя, нужно знать о нем все до мелочей.

2. Компания не имеет права терять важную информацию о клиенте, позволяющую создать благоприятное впечатление и адаптировать предложение под индивидуальные нужды потребителей. А для этого нужны хорошие технологии.

3. «Обнимать» клиентов невозможно, если вы не умеете нанимать и удерживать отличных сотрудников.

4. Чрезвычайно высокая степень удовлетворенности клиентов приводит ко вполне ясным и хорошо просчитываемым финансовым результатам.