Читать книгу Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер - Smart Reading, Ольга Ганкова - Страница 3
1. Основы торговли[1]
Оглавление1.1. Сервис важнее, чем сбыт
Новый подход к продаже основан на старом: вы по-прежнему должны мастерски владеть всеми приемами торговли, чтобы продать товар, только применять их следует по-другому, а именно дружелюбно и искренне. Напористость и безапелляционность, которые были свойственны успешным торговцам из недалекого прошлого, больше не работают. Клиенту в первую очередь нужен качественный сервис, прежде чем он решит, стоит ли у вас покупать. Чтобы добиться успеха, необходимо знать и виртуозно применять следующие правила:
– говорите на языке клиента, акцентируя внимание на его желаниях и потребностях;
– собирайте личную информацию и учитесь ей пользоваться;
– стройте взаимоотношения: люди предпочитают покупать у друзей