Читать книгу Краткое содержание книги: Лучшие идеи Питера Друкера. Элизабет Хаас Эдерсхейм - Smart Reading, Ольга Ганкова - Страница 3

Сегодня возможности имеют более важное значение, часто их определение связано с большими сложностями, чем это было в прошлом: временные рамки для использования возможностей строже ограничены, цена ошибки гораздо выше.

1.1. Безмолвная революция

В период с окончания Второй мировой войны до начала 1990-х годов изменения в различных сферах бизнеса происходили постепенно и достаточно предсказуемо, однако в середине 90-х – начале 2000-х безмолвная революция – мировые изменения в различных сферах жизни бизнеса и общества – развернулась на нескольких фронтах:

• Быстрое распространение информации.

По-прежнему верно утверждение «Кто владеет информацией – владеет миром»; сейчас это связано с отбором, интерпретацией больших объемов информации и преобразованием их в действия.

• Резко расширилась география охвата компаний и покупателей.

Перед компаниями и покупателями открываются огромные возможности: на глобальном рынке бренды создаются и добиваются всеобщего признания за месяцы и недели, тем самым ослабляя преимущества крупных торговых марок.

• Изменилась демографическая ситуация.

Увеличение числа работников старшей возрастной группы и снижение уровня рождаемости. Перемещение промышленных рабочих в категорию работников умственного труда и растущие успехи работающих женщин вносят коррективы в потребности потребителей и меняют отношения компаний с покупателями и сотрудниками.

Растет число трех потребительских покупок:

• различные виды занятий (спортивные мероприятия, членство в оздоровительных клубах);

• услуги здравоохранения;

• услуги образования.

Рынки и рабочие места формируются и развиваются под влиянием новых людей с новыми потребностями.

Покупатели выступают на первый план и контролируют компании.

Покупатели больше не являются пассивными получателями товаров и услуг, – они активные участники процесса, начиная с момента разработки товара: дают ему оценку в составе фокус-групп или в индивидуальном порядке выполняют обязанности разработчиков, работающих с программным обеспечением.