Краткое содержание книги: 4 основных ключа к эффективному общению в любви, жизни, на работе – где угодно! Бенто Леал III
Описание книги
Этот текст – сокращенная версия книги Бенто Леала III «4 основных ключа к эффективному общению в любви, жизни, на работе – где угодно!». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
В этой книге в понятной и доступной форме объединены все основные приемы эффективного общения. Без лишних терминов и сложных объяснений автор описывает четыре навыка, которые может освоить каждый человек, желающий успешно решать конфликты, выходить из стрессовых ситуаций и иметь гармоничные отношения с родными, близкими, детьми, коллегами и друзьями. В книге содержатся простые упражнения для тренировки навыков эффективного общения, а также описание 12-дневной программы, которая поможет сразу начать применять полученные знания.
Зачем читать
• Понять, что лежит в основе эффективного общения.
• Научиться распознавать свои вредные коммуникативные привычки.
• Освоить всего четыре простых приема, которые позволят стать настоящим мастером общения.
Об авторе
Бенто Леал – тренер по эффективному общению, который более 12 лет учит супружеские пары, родителей и даже заключенных достигать согласия. Его учениками стали тысячи жителей США, а подход доказал свою эффективность в сложных ситуациях: семьях на грани развода, конфликтных отношениях с подростками, застарелых конфликтах и напряженности на работе и так далее.
Оглавление
Smart Reading. Краткое содержание книги: 4 основных ключа к эффективному общению в любви, жизни, на работе – где угодно! Бенто Леал III
Общение: простое, но редкое искусство
Прежде чем начать
Элемент 1. Установка на эмпатию
Элемент 2. Эмпатическое слушание
Элемент 3. Эмпатическое высказывание
Элемент 4. Эмпатический диалог
Сложные случаи
Правило трех П
Ваш «социальный сад»
12-дневная программа по развитию коммуникационных качеств
10 лучших мыслей
Отрывок из книги
Умение общаться – пожалуй, самый главный навык для достижения успеха в делах, построения гармоничной семьи, налаживания прочных социальных связей.
Нельзя сказать, что это сложное искусство: автор этой книги разложил успешную коммуникацию всего на четыре элемента. И все же общаться и достигать согласия умеют далеко не все. Даже в спокойном состоянии общение затруднено множеством мелких, почти незаметных нам самим привычек. А уж когда в дело вступают эмоции, задача верно понять собеседника часто становится нерешаемой. Неэффективное общение рождает взаимное непонимание, ведет к конфликтам, которые порой тянутся годами.
.....
Изучив четыре элемента эффективной коммуникации, вы сможете сразу применять эти знания – и через короткое время уже будете пожинать плоды своего нового умения. Помощниками на этом пути станут ответ на главный вопрос «зачем мы общаемся?» и оригинальный 12-дневный коммуникационный квест, описание которого вы найдете в конце саммари.
Эмпатическое общение направлено не на обмен информацией, не на выражение своей точки зрения, а на понимание собеседника. Эффективно общаться – значит уметь рассмотреть за словами, жестами и выражением лица собеседника глубинный смысл его послания, понять и разделить его эмоции, продемонстрировать, что вы принимаете и уважаете человека и его точку зрения.
.....