Читать книгу Ключевые идеи книги: Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты. Рой Поллок, Энди Джефферсон, Кэлхун Уик - Smart Reading, Ольга Ганкова - Страница 5

Шаг первый. Диагностика

Главный шаг, который нужно сделать на первом этапе, – увязать цели и результаты будущего обучения с потребностями бизнеса. Ключевой вопрос первого этапа: «Зачем (все это делается)?»

Обучение – это бизнес-инструмент, его цель – повышение эффективности работы.

Стандартный подход к результативности тренинга – это описание того, чему научатся сотрудники к концу обучения. Бизнес-подход – это описание того, что сотрудники будут делать на своих рабочих местах после обучения и какую пользу это принесет компании.

С самого начала обучающий должен работать в тесной связке с менеджером – заказчиком его услуг, увязывать все направления обучения, приемы и инструменты с конкретными бизнес-целями, взвешивать затраты и ожидаемые результаты. Это помогает не только выяснить все существенные факты, но и сформировать у менеджера ощущение совместной ответственности за успех обучения.

Ни один тренинг не должен проводиться без четкой привязки к конкретной бизнес-цели.

Зафиксировав бизнес-цели, выстраивайте логику всех шагов обучения «от конца к началу». При общении с менеджером откажитесь от тренерского жаргона и используйте язык бизнеса, с которым вы взаимодействуете. Ясно изложите бизнес-преимущества, которые компания получит после обучения сотрудников по предлагаемой вами программе.

Все педагогические, дидактические цели, которые вы закладываете в тренинг, обсуждайте только с коллегами, но не с заказчиком.