Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Smart Reading. Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок
Ключ – внутри
Стремитесь к безупречности
Стройте отношения с клиентом
Будьте искренни
Работайте с сопротивлением
Проходите все стадии
Договаривайтесь и передоговаривайтесь
Последовательность шагов на встрече для заключения соглашения
Ищите истинную проблему
Формулируйте рекомендации и давайте обратную связь
Вовлекайте в реализацию
10 главных мыслей
Отрывок из книги
Консультант – человек, задача которого изменить ситуацию к лучшему, не обладая полномочиями для непосредственного изменения. В этом главная сложность консультирования. Консультант может дать рекомендации по решению проблемы, но не может приказать клиенту их использовать.
И все же консультант может влиять на клиента и достигать цели. Он способен повысить свою полезность, увеличить коэффициент применения рекомендаций и быть проводником позитивных изменений в бизнесе. Безупречный консалтинг – методика, которая позволяет использовать возможности консалтинга по максимуму и помогает проявиться профессионалу, который существует в каждом.
.....
▶ стремитесь, чтобы клиент сам научился решать проблемы, подобные той, с которой он к вам обратился.
Технические навыки – управление проектами, маркетинг, финансы, системный анализ, работа с персоналом и т. д. Нужны, чтобы быть компетентным в обсуждаемом вопросе и понимать, о чем говорит клиент.
.....