Бизнес услуг: увеличение прибыли и возможности роста

Оглавление

Софья Тимофеева. Бизнес услуг: увеличение прибыли и возможности роста

Предисловие

Глава 1. Специфика бизнеса услуг

Формирование доверия в бизнесе услуг

Дайте клиентам возможность потрогать ваши услуги!

Влияние отзывов на продажи

Влияние сервиса на увеличение продаж

Услуги офлайн и онлайн

Глава 2. Ваш кусок пирога. Нескучно о целевой аудитории

Почему нельзя продавать свои услуги всем

Как понять, кто ваша целевая аудитория

Как понимание целевой аудитории влияет на продажи

Глава 3. Набор сотрудников в бизнесе услуг

Отличие сотрудников в бизнесе услуг от сотрудников товарного бизнеса

Как правильно отобрать сотрудников

Оплата труда сотрудников в бизнесе услуг

Точки контроля сотрудников

Глава 4. Продвижение бизнеса услуг

Социальные сети. Как выиграть у конкурентов

Личный бренд владельца бизнеса

Важное о сарафанном радио

Ошибки в рекламе

Глава 5. Продажи в бизнесе

Как научиться продавать услуги

Три закона продаж в бизнесе услуг

Партнерские программы: что работает, а что нет

Ключевые ошибки в продажах услуг

Глава 6. Масштабирование бизнеса услуг

Выход бизнеса услуг в онлайн-пространство

Как при открытии онлайн-школы стать миллионером

Нужна ли онлайн-школа лично вам

Продажа франшизы – плюсы и минусы

Развитие сети. Как не загубить свой бизнес

И в заключение

Отрывок из книги

Почти каждый день мы платим за то, чего не видим, но в чем чувствуем острую необходимость. Это нельзя потрогать, понюхать или попробовать на вкус. Тем не менее люди готовы отдать деньги, чтобы его получить. Вы уже поняли, о чем я?

Сделать стрижку, посидеть с ребенком, убрать в квартире, научиться рисовать или говорить по-английски и даже арендовать родственников… это и многое другое нам позволяет бизнес услуг.

.....

Как только в фокусе вашего внимания окажется вопрос «А как я могу дать клиенту “потрогать” свои услуги?», вы автоматически начнете подмечать, как это делают в других бизнесах услуг, и отметите фишки для своей сферы. Обязательно записывайте все идеи и воплощайте их. Ведь чем больше вариантов вы используете для «ощупывания» ваших услуг, тем больше шансов, что клиент почувствует доверие к вашей компании и сделает у вас заказ.

Услуги нельзя потрогать своими руками, но можно потрогать чужими. Сделать это позволяют отзывы.

.....