Гений общения. Как им стать?

Оглавление

Стив Накамото. Гений общения. Как им стать?

Введение

Мой большой секрет

Как я осмелился измениться

Препятствие на пути к излечению

Что мне сказал мой лыжный инструктор

Моя практика в роли экскурсовода

Мой испытательный полигон: ток-шоу на радиостанциях

Как я стал «мистером Дайте-ответ»

Чего нет на книжной полке?

Как именно вы совершенствуете свои навыки общения?

Ну и что, что я не умею хорошо общаться?

Главное правило: вы должны спроектировать собственное будущее

Как работать с этой книгой

Глава 1. Думайте. Вооружитесь интеллектом

Мышление управляет вашим средством передвижения по жизни

Люди – ваше главное богатство

Правило № 1. Вооружитесь интеллектом

Подготовьтесь к следующему разговору прямо сейчас!

Вывод

Глава 2. Учитесь. Расширяйте сферу своего общения

Бросьте себе вызов – выйдите за пределы зоны комфорта

Правило № 2. Расширяйте сферу общения

Выполняйте по задаче в день!

Вывод

Глава 3. Оценивайте. Определяйте, в какого рода ситуацию вы попали

Порой небрежность приводит к катастрофе

Правило № 3. Определяйте, в какого рода ситуацию вы попали

Переоцените ситуацию из прошлого прямо сейчас!

Вывод

Глава 4. Улыбайтесь. Начинайте разговор по-дружески

Улыбаясь, будьте искренни

Как я получил кучу отвратительных фотографий

Правило № 4. Начинайте разговор по-дружески

Расстаньтесь с одной из своих плохих привычек уже сегодня!

Вывод

Глава 5. Выбирайте. Находите правильные темы для обсуждения

Как отреагируют ваши слушатели?

Правило № 5. Находите подходящие темы для обсуждения

О чем вы говорите регулярно?

Вывод

Глава 6. Вовлекайте. Захватывайте внимание своих слушателей

Объем внимания ограничен!

Правило № 6. Захватывайте внимание своих слушателей

Какой прием вы используете в следующий раз?

Вывод

Глава 7. Выражайте свои мысли. Учитесь хорошо излагать их

Небрежные слова порой ведут к провалу

Правило № 7. Учитесь хорошо излагать свои мысли

Запоминайте по новому слову в день!

Вывод

Глава 8. Воздействуйте. Говорите с подходящими к случаю эмоциями

Остерегайтесь крайностей!

Правило № 8. Говорите с подходящими к случаю эмоциями

Найдите свои слабые места

Вывод

Глава 9. Переживайте заново. Рассказывайте интересные истории из собственной жизни

Чем старше мы становимся, тем лучше наше прошлое

Правило № 9. Рассказывайте интересные истории из собственной жизни

Пришла пора делиться интересными историями!

Вывод

Глава 10. Наблюдайте. Отдавайте себе отчет, когда вас не слушают

Внимательно следите за аудиторией

Правило № 10. Отдавайте себе отчет, когда вас не слушают

Как другие реагируют на вас?

Вывод

Глава 11. Регулируйте. Вовлекайте слушателей в разговор

Вы по-прежнему со мной?

Правило № 11. Вовлекайте слушателей в разговор

Отделите успех от неудачи

Вывод

Глава 12. Слушайте. Обратитесь в слух

Дарите внимание – будьте искренними слушателями

Правило № 12. Обратитесь в слух

Учитесь на живых примерах!

Вывод

Глава 13. Контролируйте. Не допускайте, чтобы разговор принял нежелательное направление

Потерять контроль дорогого стоит

Правило № 13. Не допускайте, чтобы разговор принял нежелательное направление

Найдите яркий пример из собственного прошлого

Вывод

Глава 14. Делайте комплименты. Давайте другим понять, что вы их цените

Помните, что засчитываются только искренние комплименты

Правило № 14. Давайте другим понять, что вы их цените

Пусть действуют ум и сердце

Вывод

Глава 15. Спрашивайте. Задавайте вопросы, которые способствуют течению беседы

Вопросы настраивают фокус

Правило № 15. Задавайте вопросы, которые способствуют течению беседы

Целенаправленно задавайте вопросы!

Вывод

Глава 16. Оценивайте. Осознавайте подтекст

Не делайте преждевременных выводов!

Правило № 16. Осознавайте подтекст

Семь раз отмерь, один раз отрежь!

Вывод

Глава 17. Подстраивайтесь. Находите общий язык

Четыре типа балансировки

Как я стал плохим командным игроком из-за расхождения во мнении

Правило № 17. Находите общий язык

Согласитесь соглашаться прямо сейчас!

Вывод

Глава 18. Отзывайтесь. Выбирайте уместный ответ

Реагировать или отзываться?

Правило № 18. Выбирайте уместный ответ

Скорее применяйте свои знания на практике!

Вывод

Глава 19. Завершайте. Заканчивайте разговор на яркой позитивной ноте

Знакомство в суши-баре

Правило № 19. Заканчивайте разговор на яркой позитивной ноте

Примите решение всегда завершать разговор ярко!

Вывод

Глава 20. Размышляйте. Находите ценное в каждом разговоре

Учитесь на своих ошибках

Правило № 20. Находите ценное в каждом разговоре

Пусть размышление станет вашей здоровой привычкой!

Вывод

Глава 21. Преуспевайте. Укрепляйте свою репутацию в каждом разговоре

Работа как игра

Правило № 21. Укрепляйте свою репутацию в каждом разговоре

Не забывайте поблагодарить всех на своем пути

Главный вывод

Отрывок из книги

Эта книга посвящена тем, кто хочет стать гением общения и достичь успеха на работе и счастья в жизни, чего мы все, несомненно, заслуживаем. Простые и действенные правила помогут вам на этом пути.

Книга, которую вы держите в руках, попала к вам вовсе не случайно. Очевидно, пришла пора получить те знания, что представлены в ней.

.....

Поскольку стоимость эфирного времени высока, гость должен моментально и бесповоротно привлечь аудиторию, иначе ведущий или менеджер проекта с ним не задумываясь распрощается. Например, Джей Томас, популярный радиоведущий, который тогда работал на одной из нью-йоркских радиостанций, перекрыл мне кислород уже после двух минут с начала эфира! Очевидно, ему совершенно не понравились мои ответы на его вопросы об ухаживаниях, а мои бесконечные аналогии с рыбалкой он счел дерзкими.

Но я учился и на своих успехах, и на неудачах, вроде той, на ток-шоу у Джея Томаса. Пожалуй, самый важный урок, который я вынес, заключается в следующем. В общении главное не сколько вы знаете, а то, как вы связаны со слушателями. Выступаете ли вы перед тысячами на нью-йоркском радио, говорите ли с одним своим сотрудником, успех обеспечивает ваша эмоциональная связь с аудиторией.

.....