Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Вступление
Часть 1. Да откуда они взялись?
Глава 1. Тролли среди нас
Как определение понятия может помочь в споре?
А что, если автор «сам виноват»?
Почему троллинг особенно опасен для подростков?
Глава 2. Почему нам больно от троллинга?
Почему мы воспринимаем свои посты как продолжение самих себя?
Сколько вам заплатили?
Почему письменное слово ранит сильнее устного?
Глава 3. Почему в Интернете троллят больнее?
Почему нас троллят тихони?
Причина первая: «Что хочу, то и пишу, это мое дело»
Причина вторая: «Наверное, в жизни просто стесняются»
Причина третья: «Сказать то, что думаешь»
Часть 2. Да кто они такие?
Глава 4. Тролль по незнанию
Кто они – второгодники по предмету «эмоциональный интеллект»?
Но что происходит после комментария тролля по незнанию?
Чем «я обиделся» отличается от «меня обидели»?
Можно ли получить удовольствие от общения с троллем по незнанию?
Глава 5. Тролль-«спорщик»
Кто такой «вечный спорщик»?
А если «вечный спорщик» – человек образованный и умный?
Но все-таки, зачем они спорят? И как отличить «вечного спорщика» от других троллей?
Глава 6. Тролль-«умник»
«Помойму» – это нормально?
Какая главная цель тролля?
Как чужие ошибки исправляют тролли и не-тролли?
Почему «умнику» не важна личность автора поста?
Глава 7. Тролль-«пфф!»
Почему цель тролля – успешные люди?
Какая связь между комментарием и уровнем успешности тролля?
«Ай, Моська! знать, она сильна, что лает на Слона»
Тролли экстра-силы
Глава 8. Тролль-«садист»
Подростковая агрессия – когда она возникла?
Почему подростки так поступают?
Так что же теперь делать с троллями-«садистами»? Почему они доводят нас до слез?
Важна ли троллю-«садисту» личность автора поста?
Часть 3. Да что с ними делать?
Глава 9. Как не нарваться на тролля?
Почему нас начинают троллить буквально «на ровном месте»?
Первый «щит» против троллей – ирония
Второй щит против троллинга – «по-моему»
Третий «щит» против тролля – проверка информации
Глава 10. Как отличить фейк от правды
Почему фотография больного ребенка может быть фейком?
Можно ли как-то проверить подлинность мольбы о помощи?
Какой еще есть способ отличить фейк от не-фейка?
Зачем нужно было «убивать овчарок»?
Весна 2020 года: почему вместе с коронавирусом мир захватила эпидемия фейков?
Как понять, что шокирующая новость – это обман?
Глава 11. Тактики, которые не работают
Все-таки троллинг может возникнуть в любой теме, не только острой?
Тактика 1. Вступать в перепалку
Тактика 2. Уйти от перепалки
Тактика 3. Надеяться на френдов
Почему эти тактики работают на руку троллю?
Глава 12. Тактики, которые работают: как успокоить себя
Как помогает спокойствие?
Тактика 1. «Это не мне»
Тактика 2. «Это не я!»
Глава 13. Тактики, которые работают: спокойное объяснение
Почему тролли бывают похожи на маленьких детей?
Как «приручить тролля»?
Как один диалог с троллем может помочь вам научиться общаться с «трудными» собеседниками?
Глава 14. Тактики, которые работают: анализ ситуации
Часто ли нам бывает трудно называть вещи своими именами?
Родитель – Взрослый – Ребенок: в каком мы состоянии?
Что такое пересекающаяся трансакция и зачем она нужна?
Как дать понять троллю, что вы разгадали его игру?
Глава 15. Тактики, которые работают: юмор
Почему юмор может быть противоядием от троллей?
Что делает шутку мощным оружием?
Как формируется шутка?
Что нужно сделать, чтобы «сломать» логику?
Как действует прием «доведение ситуации до абсурда»?
Как действует прием «анализ ситуации с элементами юмора»?
Глава 16. Тактики, которые работают: согласиться и извиниться
Как не чувствовать себя униженным?
Что такое технология «ложное согласие»?
Что такое технология «истинное согласие»?
А что делать, если всех уже захлестнули эмоции?
Глава 17. Добрый день
Почему так важно формировать позитивные эмоции?
Как сделать Интернет вокруг себя добрее?
Я старше Интернета. Это странно сознавать: кажется, Интернет был всегда. Но я действительно старше. Даже мое совершеннолетие случилось задолго до того, как в мир каждого из нас пришел Интернет.
Я младше троллей. Причем младше настолько, что по сравнению с возрастом троллинга как явления мой возраст – абсолютное ничто. Кажется, троллинг родился примерно тогда же, когда родился человек разумный. Впрочем, нет. Каждый, кто может наблюдать за жизнью животных – собак, кошек, лошадей, обезьян, – скажет, что и они друг друга периодически троллят.
.....
– Ну я ж говорю: дебил!
Матвей ушел из кружка через три месяца. Сказал маме: «Не хочу, и все. Не пойду больше. Разочаровался в технике». Мама не смогла переубедить – и слава богу.
.....