Аудит вашего бизнеса. Как самостоятельно контролировать свой бизнес

Оглавление

Тамара Дамашкан. Аудит вашего бизнеса. Как самостоятельно контролировать свой бизнес

Аудит вашего бизнеса

Показатели бизнеса. Какие из них имеют наибольшее значение

Трафик. Вопросы, на которые ищем ответы

– Средний чек

– Транзакции – повторная посещаемость

Анкетирование (опросы, телефонные обзвоны) – дает ответы на значимые вопросы

Скрипт по сбору анкет

Скрипт по входу в контакт

Изучение цен конкурентов. Выявляем

Тестирование ваших цен, техника их установки

Анализ собственной цены – сколько готов клиент отдать за продукт

Внедрение ключевых показателей

Инструкция к карте торговых потоков

Отрывок из книги

Эта тема действительно важна. Чем больше найдено ошибок после аудита, тем больше возможностей улучшить ситуацию и исправить положение. Причем, чем больше находим, тем больше исправляем. Эволюция в бизнесе – постоянно находить что-то, что не устаивает, это стремление к совершенству.

На чем все основано? Если вы не измеряете что-либо в бизнесе, вы его не контролируете. А если вы бизнес не контролируете, по сути – бизнеса нет, это временное явление. Необходимо иметь все показатели – по бизнесу в целом, и по каждому сотруднику в отдельности. Аудит – это измерение малейших нюансов и тонкостей, ни один момент не должен остаться без точной оценки.

.....

– Сколько потенциальных клиентов уходит, почему они уходят? Им что-то не понравилось?

– Конверсия – поток людей от одной рекламы, или те, что зашли в магазин и купили ваш товар. Конверсия может быть пошаговой, общей:

.....