Читать книгу Маркетинг замужества. Современный подход к поиску любви и женского счастья - Татьяна Кругликова - Страница 6

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

⠀

В классическом маркетинге начинают с изучения потребностей потребителя: определяют, что ему нужно.

И здесь мне хочется напомнить о пирамиде потребностей Маслоу1.

Маслоу выделил пять основных и две дополнительных ступени человеческих потребностей:

1. Физиологические потребности. К ним относятся еда, вода, сон, сексуальное удовлетворение и т. д.

2. Потребность в безопасности. На этом уровне человеку важно чувствовать себя защищенным, финансово обеспеченным, быть уверенным в своем будущем.

3. Социальная принадлежность – это взаимоотношения с семьей, друзьями, общение с людьми, принадлежность к группе.

4. Потребность в признании и уважении. На этой ступени человеку важно иметь определенный социальный статус, ценность в глазах людей, власть, сохранять чувство собственного достоинства.

5. Потребность в творчестве и познании: в обучении, увлечениях, новых знаниях и навыках. Здесь у человека появляется ощущение, что он – творец своей жизни и может создать все, что пожелает.

6. Эстетические потребности: человеку важно видеть и воспринимать красоту через природу, путешествия, искусство, архитектуру, предметы интерьера и т. д.

7. Духовные потребности: здесь находятся самосовершенствование, самореализация и самовыражение, необходимость в личностном росте и развитии души.

По утверждению Маслоу, удовлетворение потребностей происходит от нижней ступени к верхней. Скорее да, чем нет. Но самое главное, что я здесь хочу подчеркнуть, – человеческие потребности имеют разную природу. И удовлетворение каждой группы имеет для человека значение. За исключением все-таки двух верхних, дополнительных ступеней, которые актуальны не для всех.

Уверена, что, если вы читаете эту книгу, все семь уровней вам не чужды.

Итак, в классическом маркетинге продукт создается на основании потребностей человека. Маркетологи облачают его в бренд: позиционируют так, чтобы потенциальному покупателю было понятно, о чем речь, и откликнулось на эмоциональном уровне. Выстраиваются стратегии бренда, планируется и запускается рекламная кампания.

Но нередко бизнес запускается не по классической схеме, а от обратного. Все начинается с идеи, которая отличается своей оригинальностью, уникальностью, новизной. В этом случае «новорожденной» идее нужно искать своего потребителя. Примерять качества и выгоды к нуждам той или иной целевой аудитории, чтобы найти свою. Базу потребителей делят на сегменты по определенным признакам, чтобы точно определить группу наиболее вероятных потенциальных покупателей. И дальше четко, фокусно направляют действия на нее. Выстраивают бренд, позиционируют его, продумывают каналы коммуникации, чтобы встретиться с целевой аудиторией. С теми людьми, которые вероятнее всего могут стать потребителями.

В контексте человеческих отношений и метафоры, которая используется в этой книге, должна работать вторая схема. Именно потребителя ищут под продукт, а не наоборот.

Женщине необходимо быть и жить, исходя из своей внутренней сути, которая по праву рождения является уникальной гениальной идеей. Именно из этой точки дальше должна течь мысль, какой мужчина, как потребитель и целевая аудитория, нужен данной конкретной женщине. Но в эту точку прежде нужно прийти. Осознать свою уникальность, качества и то самое внутреннее содержание.

«Концепция маркетинга – нечто, что вы должны усвоить на многих уровнях, не только рационально, но и эмоционально, прежде чем это принесет вам пользу. У людей, решивших вести себя в соответствии с убеждением, что потребитель всегда прав, другой подход к бизнесу. Это не означает буквально, что они прислушиваются к каждому аргументу потребителей. Или что они думают, будто могут спросить у потребителей, как вести бизнес. Это означает, что они берут на себя ответственность за потребительскую удовлетворенность. И это означает, что они не винят потребителей, а вместо этого глядят на самих себя и свои компании, если не могут привлечь нового потребителя или удержать старого», – говорится в книге Чарльза Д. Шива и Александра У. Хайэма «Курс MBA по маркетингу».

Бренд – это, прежде всего, конкретные эмоции и ассоциации, которые он вызывает. То есть слышишь название бренда, и сразу в голове всплывает ряд картинок, на ум приходят слова и эпитеты. «Вкусно» начинает обрастать гаммой ощущений. Также бренд – это установленные стандарты качества. Чаще всего можно ожидать, какой опыт общения с брендом будет. Бренд обладает четко выраженными ценностями, по которым живет. И по ним же он ищет единомышленников, общается с людьми. Если бренд выступает за защиту природы, то вряд ли создаст партнерство с компаниями, которые ее загрязняют. Бренд может подстроиться под потребителей в той или иной стране, чтобы быть понятным. Но в глобальном смысле он будет оставаться собой независимо от континента.

Итак, бренд – это определенный опыт, который люди ожидают, а потом получают при общении с его продуктами. Причем бренд действует на основе своей миссии и ценностей.

Любой бренд имеет структуру, отвечающую уровням потребностей человека, о которых мы говорили выше:

Человек может быть брендом, если выполняются условия, озвученные выше: есть четкие ценности и жизненная позиция, а поступки он совершает в соответствии с его внутренним содержанием и установками.

С вероятностью 99% скажу, что вы уже женщина-бренд, если читаете эту книгу. Как минимум одной из ваших ценностей является желание развиваться и самосовершенствоваться, узнавать новое. И скорее всего, к этой книге вас привела духовная потребность в личностном росте.

«Кто я?» – главный для рассмотрения вопрос. Ответ на него необходим не только для того, чтобы обрести счастье в личной жизни. По мне, так это обязательное условие счастливой жизни вообще.

Я узнавала себя очень долго. И только потом я поняла, что периоды одиночества и отсутствия отношений были даны мне для познания себя. Я шла все глубже: снимала шелуху, освобождалась от комплексов и страхов, которые перекрывали мое истинное Я.

А еще быть собой и проявлять себя мне всегда мешал синдром хорошей девочки. Нас так воспитывали в советском детстве: нужно быть удобной, комфортной, приличной и не мешать другим людям жить. А если кто-то мешает мне, то можно и потерпеть.

Ушло много времени, чтобы научиться вести себя свободно, открыто, легко и непринужденно. И я все еще на пути. Но проделанная работа принесла результат. Я поняла, что люблю, чего хочу, как хочу жить. Именно в соответствии с тем, что для меня важно, Бог подарил мне партнера. До тех пор, пока ощущение себя, осознание своей сути было затуманено, в мою жизнь приходили такие же затуманенные образы. Эти мужчины не подходили мне. Они соответствовали моему самоощущению на тот момент, но не были идеальной парой моей душе. Также они были отличным индикатором текущего уровня моей самоценности.

Задание:

Напишите все, что вы про себя знаете.

Сначала выпишется, что вы человек, женщина, дочь, может быть, мама, профессионал своего дела. А вот дальше польется самая суть. Какой вы интересный собеседник, какая спортсменка, как, например, заводите компании. Что вы сексуальная или непревзойденно готовите десерты. Что угодно! Расскажите себе о себе. Обычно женщина за рутиной, суетой, делами совершенно забывает о том, кто она.

Чтобы это упражнение было для вас максимально эффективным, я предлагаю воспользоваться вопросами, которые я собрала воедино на основе пирамиды потребностей человека и структуры любого бренда:

Атрибуты

• Как вы выглядите? Опишите себя, чтобы вас узнали у памятника без фотографии.

• Какой у вас стиль?

• Что можно сказать о вас по внешнему виду? Представьте, что вы смотрите на себя со стороны.

• Какая вы в домашних условиях? В профессиональной среде? На мероприятиях и праздниках?

• Как звучит ваш голос?

Преимущества

• Что чувствует человек рядом с вами?

• Какая вы в общении? Какая вы в компании?

• Какая вы в профессиональной среде?

• Чем можете помочь человеку?

• Как можете обидеть человека?

• Какое впечатление создается о вас после одного часа общения?

Ценности

• Что для вас неприемлемо ни при каких обстоятельствах?

• Что вы любите делать, видеть, слышать, иметь?

• Что вы не любите делать, видеть, слышать, иметь?

Позиционирование, личность бренда

• Если вас описать одним предложением и сразу о самом главном, то как будет звучать это предложение?

Большая идея, суть бренда

• В чем ваше предназначение?

• Какова ваша миссия?

• Что вы несете в мир?

Настоятельно рекомендую выполнить это задание. Напишите про себя. И даже про то, что вы любите поспать и не любите готовить. Это не про недостатки. Это про то, кто вы есть. Осознание и принятие в себе всего без исключения – это и есть любовь к себе. Как к маленькому родному ребенку. Той самой безусловной любовью. Мать всегда скажет с любовью в глазах и голосе даже то, что сын у нее хулиган. Так и вы скажите о себе все. Узнать и принять все свои качества – это признать свою силу.

А еще важно – будете понимать, что если вы не жаворонок, вам гармоничнее с человеком, который просыпается в одиннадцать, а не в шесть утра.

Я, например, призналась себе, что не люблю ходить по магазинам. Мне достался муж, который обожает делать покупки. Теперь я пишу списки, а муж с удовольствием ездит на рынки и в супермаркеты. А всего лишь нужно было принять в себе это.

Напишите про себя все. И поймите, что вы – классная в своей уникальности. Вот такая, какая есть! Для кого-то восхождения на вершины – это обязательная часть жизни, а для кого-то путешествия вообще не имеют никакой ценности. Все, абсолютно все, имеет право на жизнь.

Напишите искренний рассказ о себе, а не рекламный текст. И вы увидите в себе неповторимые стороны и поймете, как много в вас уникального. И только после этого приступайте к следующему этапу.

Мы основываем свои поступки на наборе жизненных ценностей, привитых нам родителями, обществом, а еще – проявленных нашей душой. В разные периоды жизни ценности могут меняться, но костяк остается неизменным.

Какие ценности определяют вашу жизнь?

Семья? Построение карьеры? Забота о старших или природе? Спорт? Здоровый образ жизни? Развитие? Духовный рост? Самосовершенствование? Путешествия? Жизнь сегодняшним днем? Долгосрочное планирование?

Отчасти здесь я описала свои ценности. А вы напишите свои.

Это и есть система координат, единый язык, на базе которого вы сможете говорить с партнером.

Нам хорошо с людьми, чьи ценности совпадают с нашими. С приятелями и друзьями мы сходимся несколькими ценностями. С идеальными для нас партнерами – по максимуму.