Читать книгу Современный SMM в России: инструкции для успешного продвижения - Татьяна Маркова - Страница 5

СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ

Нужно не только знать куда идти, но и как идти. Поэтому продвижение аккаунта всегда начинается с составления стратегии. SMM-стратегия – это своеобразная пошаговая «инструкция», говорящая о том, как использовать ваши социальные сети чтобы добиться нужных результатов.

Если говорить о профессиональном подходе, то (что касается лично моего подхода) стратегия всегда разрабатывается индивидуально под каждого клиента, и обычно это презентация на 15—16 слайдов минимум, а внутри – подробный пошаговый план по оформлению и продвижению вашего аккаунта.

Давайте составим стратегию вместе. И самый первый шаг – определиться с целью. Напишите, для чего вы занялись своим аккаунтом и что вы хотите получить в итоге (и через сколько)?

Эти вопросы кажутся очень простыми, но на самом деле в них заключен глубокий смысл, который определит направление развития. К примеру, если вы кондитер и завели кулинарный блог, ваша цель – скорее набрать подписчиков, чтобы давать рекламу. Значит, последовательность дальнейших действий будет направлена на привлечение подписчиков. Если же ваша цель – физические продажи, то количество (цифра) подписчиков – не первоочередная ваша цель, ведь вам нужны именно покупатели – соответственно, дальнейшие действия будут направлены на то, чтобы привлечь заинтересованных в вашем товаре людей.

Обычно с клиентом мы обязательно еще определяем стиль общения в блоге (TOV), прописываем четкие временные цели… Но для личного использования дальнейшие пункты необязательны, достаточно определить главный вектор развития.

Перейдем к составлению. В стратегии будет несколько крупных разделов, просто идите по порядку и выполняйте инструкцию пошагово. Для удобства я составляю презентацию и вношу все пункты туда. Либо, если хотите, используйте обычный текстовый документ.

Начинаем.

1. АНАЛИТИКА КОНКУРЕНТОВ

Найдем их, соберем преимущества и недостатки. Это поможет вам понять, какой контент выбирать, чтобы заинтересовать аудиторию, а также определить, кто является вашим клиентом.

Сперва найдите не менее 7 конкурентов.

Ищем по хештегам, геолокации, поисковикам. Нам нужно собрать ссылки на аккаунты ваших конкурентов в той социальной сети, в которой вы начинаете развитие. Сначала соберите ссылки на ВСЕХ, кто занимается вашим родом деятельности в вашей местности (особенно если это небольшой город или район), а потом профильтруйте их более тщательно. В итоге останется как раз 7—10.

Выпишите преимущества и недостатки аккаунта каждого конкурента. Рекомендую составить таблицу и записывать основные пункты туда. Столбцы: «ссылка», «преимущества», «недостатки» и «комментарии».

На что обратить внимание: в первую очередь – «живой» ли аккаунт (смотрите, когда опубликован последний пост). Далее: какие комментарии оставляют подписчики, какие цвета преобладают в визуале профиля конкурента, есть ли реклама или упоминания других аккаунтов (взаимопиар). Обратите внимание на количество лайков под постами, перейдите на профиль лайкающего и проверьте, живой ли это человек или пустой аккаунт. Обращайте внимание на темы постов – и на то, какие вызывают наибольший интерес аудитории.

Чем больше конкурентов вы найдете – тем более полное понимание о сильных и слабых сторонах у вас появится. Вы сможете посмотреть на вашу нишу со стороны и внедрить что-то новое.

Когда таблица заполнена, вносите ее в стратегию и переходите к следующему пункту.

2. КОНТЕНТ

Рассмотрев не менее 7 аккаунтов конкурентов, вы увидите, какие темы вызывают наибольший отклик, а какие игнорируются публикой. Запишите их. На основе этих тем сгенерируйте несколько идей для постов. Можно это сделать с помощью искусственного интеллекта – а можно самим.

Запишите не менее 30 тем для постов. Если идей совсем нет – просто выписывайте все, что видите у конкурентов. Позже мы обсудим составление контент-плана подробнее, и у вас точно все получится.

Обращайте внимание на комментарии, вопросы, которые задают подписчики конкурентам – на основе этого тоже можно сгенерировать несколько тем.

После того как этот пункт выполнен, переходим к аналитике.

3. АНАЛИТИКА ВАШЕГО АККАУНТА

Если у вас уже есть аккаунт в социальной сети – мы должны понять, в каком он состоянии на момент составления стратегии. Так называемая «точка А». С помощью специальных сервисов запишите какова вовлеченность подписчиков, состав подписчиков и более подробные метрики.

Это удобнее всего делать с помощью сервисов LiveDune, TrendHero. Сервис выдаст вам статистику о подписчиках (поле, возрасте и даже роде деятельности), покажет, какие посты вызвали наибольший отклик, а какие были неинтересны, и сформирует диаграммы об охвате и общем рейтинге вашего аккаунта). Запишите все это, не забудьте зафиксировать дату.

Если нет возможности или желания воспользоваться спецсервисами, делаем вручную. Записываем охват за последние 30 дней и за последнюю неделю, количество подписчиков, количество лайков и комментариев, охват (все это можно посмотреть в параметрах соцсети «статистика аккаунта»).

Впишите все данные в таблицу, вы будете ее обновлять регулярно. Столбцы: «дата», «количество подписчиков», «охват», «комментарии», «клики по ссылке» – и необходимые вам параметры.

После того как файл создан, вносим данные в стратегию и переходим к составлению портрета вашего покупателя.

4. ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Знаете что я чаще всего слышу от клиентов при вопросе «Кто ваша целевая аудитория»? Почти все отвечают: «Женщины от 20 до 55 лет». К сожалению, это слишком обширное определение, и оно никак не поможет нам вычленить из обширного населения Земли нужных нам людей. Поэтому будем сужать.

Если вы воспользовались специальными сервисами при составлении статистики аккаунта, то видели кто чаще всего посещает ваши страницы. То есть какие-то данные у вас уже есть. Давайте все структурируем.

Я обычно составляю три сегмента аудитории (то есть в моей стратегии всегда «3 человека»), но вам, для начала, достаточно и одного сегмента.

Итак. Представьте себя человеком, который заинтересовался вашей услугой/продуктом. И составим его портрет:

Пол, Возраст

Род деятельности

Семейное положение, Дети

Уровень дохода

Образование

Город, Район

Интересы

Хобби, Досуг

Страхи

Темы пабликов, которые читает

Мотивация к покупке

Повод приобретения

Срочность, Частота совершения покупки

Уже становится понятно, какой человек ваш клиент, и где его найти, правда?

И еще ответьте:

1.Что хочет клиент? Какой тип товара, какие качества должны соответствовать товару?

2.Почему потребитель хочет данный товар, какую потребность он закроет?

3.Когда – в какой период произойдет покупка? Быстрая ли это продажа или долгая?

4.Где? – в каком месте произойдет покупка, какой канал распределения товара выберет ваш клиент?

Все эти данные записываем и добавляем в стратегию – это портрет типичного представителя вашей целевой аудитории (ЦА).

Основываясь на этих данных, вы будете понимать, какие паблики, блогеров, геолокацию искать при массовых подписках или для рекламы.

А мы переходим к визуальному оформлению аккаунта.

5. ВИЗУАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Определяемся с основными цветами аккаунтов, шрифтами, с постоянными элементами. Вам нужно понять, какие цвета будут преобладать в аккаунте, как будут выглядеть информационные посты и в каком стиле будут фото.

Рекомендую заказать составление айдентики у дизайнера, но если нет возможности – используйте свои силы.

В стратегию поместите примеры оформления, которые вам нравятся, пропишите основные цвета и шрифт.

Добавьте пару примеров, которые заметили у конкурентов и которые вы отметили для себя как удачные.

А потом вам необходимо будет подобрать картинку к каждой теме контент-плана.

Я делаю визуал в Adobe Photoshop или в Figma. Если вы умеете пользоваться этими программами, очень рекомендую использовать. Размер поста в Instagram* ^{(*Facebook/Instagram – проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена)} 1080*1080 пикселей.

Я делаю «сетку» из 9 квадратов этого размера, по три в ряд. Это заготовка для визуала ленты. Добавляю в нее посты согласно контент-плану, расставляю по визуальным правилам, экспортирую и с помощью приложения grid post делю на нужное количество постов.

Для других соцсетей: смотрю размер обложек и другие параметры – и создаю картинки для них. Затем расставляю подобранные картинки по цветам, ориентируясь на референсы. Готово!

Если вы хотите подробнее узнать о правилах визуализации – напишите мне, покажу примеры и расскажу основные моменты на консультации. Мобильные приложения, с помощью которых можно делать картинки – PicsArt и Canva. Это самые любимые и самые удобные.

Поздравляю, только что вы прописали основные 5 пунктов SMM-стратегии.

Добавлю, что обычно размещаю в стратегии еще и «прогноз таргета» (рассчитываем примерный бюджет на официальную таргетированную рекламу и предположительные результаты за этот бюджет), подбираю не менее трех подходящих блогеров и пабликов для рекламы, и обязательно добавляю пошаговый план-алгоритм по ведению аккаунта по неделям (на 4 недели).

Пересмотрите вашу стратегию целиком. Если у вас уже появилось понимание, как будет выглядеть ваш аккаунт, значит, вы все сделали верно, и мы продолжаем. Поговорим подробнее про контент.