Модель работы с пациентами в медицинском туризме

Оглавление

Татьяна Соколофф. Модель работы с пациентами в медицинском туризме

От автора

Понятие медицинского туризма. Виды медицинского туризма

Наиболее популярные запросы в медицинском туризме

Лечение за рубежом

Лечение в своей стране, но в другом регионе

Пациенты – кто они?

Какой сервис мы должны предоставлять пациентам

Обзор топовых стран медицинского туризма

Швейцария

Германия

Австрия

Италия

Испания

Израиль

Южная Корея

Турция

Индия

Иран

Каналы получения запросов от пациентов

Модель работы с пациентами

Работа с пациентами, выезжающими на лечение за рубеж

Работа с пациентами, приезжающими на лечение в Россию

Подготовка кадров для работы в медицинском туризме

Проблематика

10 советов о том, как клинике работать с запросами от агентств по иностранным пациентам

Совет №1. Выделите персонального менеджера от клиники для работы с агентством

Совет №2. Давайте ответ на запрос агентства в течение 24 часов

Совет №3. Озвучьте пациенту примерную стоимость лечения и составьте подробную программу лечения

Совет №4. К своему предложению обязательно прикладывайте резюме доктора

Совет №5. Держите связь с агентством на всех этапах лечения пациента

Совет №6. Информируйте клиента, что все взаимодействие с ним будет осуществляться только через партнерское агентство медицинского туризма

Совет №7. Ведите учет клиентов, направленных агентом, чтобы своевременно выплатить агентству комиссионное вознаграждение

Совет №8. Сообщайте агентству о новых возможностях лечения, инновационных методиках

Совет №9. Помогайте агентству взаимодействовать с клиентом после отъезда домой

Совет №10. Сообщайте агентству о возможных дополнительных сервисных услугах для пациентов

Заключение

Из личного фотоархива

Отрывок из книги

К созданию этой книги меня подтолкнули мои коллеги, которые считают, что мой опыт медицинского туризма должен быть растиражирован и это поможет работникам данной сферы делать меньше ошибок, оптимизировать свою работу, выстраивать четкую логистику всех процессов.

Немного о себе: в медицинском туризме с 2006 года, являюсь Основателем и Генеральным директором омниканальной компании медицинского туризма «МедикаТур». Автор книг – «Бизнес для леди, или Моя жизнь в медицинском туризме», «Размышления во время изоляции». Свою работу люблю, своей работой живу. Моя миссия помогать людям быть здоровыми и счастливыми. Я и все мои сотрудники всегда на стороне клиента.

.....

• поездки на курорты и в СПА отели для оздоровления

Как вы видите направления лечения за рубежом и в своей стране полностью дублируются.

.....