Читать книгу Модель работы с пациентами в медицинском туризме - Татьяна Соколофф - Страница 6

Прежде всего умение выслушать и понять, какая проблема у пациента и как ему можно помочь.

Очень важный момент – пациент должен доверять вашей экспертности. Для этого надо обладать необходимыми знаниями и опытом. Необходимо постоянно изучать новые тренды, новые технологии и методики лечения, четко ориентироваться по ценам.

Оперативность в работе и ответственность тоже играют большую роль. Предложение должно быть четким, достоверным.

Вести пациента надо на всех этапах – от подготовки предложения и организации поездки на лечение до его возвращения домой.

Важно учитывать национальные особенности и вероисповедание пациента, чтобы он чувствовал себя комфортно и в полной безопасности.

Мы должны предвосхищать все пожелания пациента, оперативно реагировать и разрешать возникающие вопросы или проблемы, прислушиваться к мнению пациента о нашей работе, чтобы стать еще лучше.

Работая с пациентами, Вы всегда должны быть на стороне пациентов – это один из важнейших секретов нашей работы.