Читать книгу В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей - Тери Линдеберг - Страница 7

Мне казалось, что этот вопрос позволит еще больше узнать о том, в чем мы сильны, и вызвать людей на большую откровенность, если они еще не раскрылись, отвечая на первый вопрос. Я также находила подтверждение того, в чем, по нашему мнению, мы были сильны, и узнала еще больше о том, что членам нашей команды нравится в компании, и каковы, как им кажется, наши сильные стороны.

УСПЕХ

«Видеть, как компания выросла с нуля»… «Успех, хочу, чтобы моя команда была успешна»… «Получаю удовольствие от успеха, которого достигла компания»… «Откровенно говоря, доходы. Впервые испытал невероятное удовольствие, когда получил первый бонус. Не подозревал, что можно получать такой бонус за напряженный труд»… «Когда заполняю вакансии – очень вдохновляет»… «Подбирать персонал»… «Когда находишь редкого специалиста»… «Первая удачно заполненная вакансия»…

Я сама всегда была и остаюсь продавцом, и, поскольку это организация, которая занимается продажами, для меня эти высказывания были словно бальзам на душу.

Как было сказано в первой главе, подбор персонала – это бизнес, который может приносить удовлетворение, если делаешь все правильно. Клиенты благодарны, когда вы находите для них нужных специалистов, кандидаты благодарны, когда вы находите им новую работу, и если вы работаете в правильной рекрутинговой компании, вам будет приятно, когда вас благодарят, поздравляют и адекватно оплачивают ваш успешный труд.

Для меня успех всегда имел огромное значение, и я постоянно стремлюсь к нему во всем, что мы делаем в Staffwell. Достигнуть успеха легче, когда вам нравится то, чем вы занимаетесь, а я люблю рекрутинговый бизнес. Я поняла, что не одинока, что многие из членов нашей команды тоже его любят.

Сотрудники хотят:

• видеть, как компания растет и развивается;

• успеха на личном уровне, на уровне команды и компании;

• зарабатывать деньги для компании и для себя лично;

• добиваться успеха.

ТИМБИЛДИНГ И ПРАЗДНИКИ

«Тимбилдинг в лесу – это здорово»… «Корпоративный праздник, на который я попал, был просто потрясающим. Я со многими познакомился ближе»… «Тимбилдинг и праздники»… «Разные корпоративные мероприятия – это сплачивает людей и помогает узнать друг друга лучше»… «Тимбилдинг в Москве и поездки Президентского клуба»… «День рождения Тери в ее квартире на Таганке и все корпоративные мероприятия»… «Под большим впечатлением от корпоративных мероприятий»… «Великолепная команда – устраивают вечеринки и проводят вместе выходные, а в прошлом году побывали в московском офисе»…

Для меня стали неожиданностью такие ответы, ведь корпоративные мероприятия, о которых шла речь, не представляли собой ничего особенного: вечеринка у меня на квартире; день, проведенный в лесу, где мы играли в разные командные игры; капустник; посещение другого офиса. Никто ничего не сказал о поездке на море в Турцию, об альпинистском походе в горы Шамони во Франции, о рафтинге на бурных реках в Хорватии или о походе под парусом в Черногории. Возможно, в привычной для себя обстановке, не уезжая далеко от дома, люди получают больше удовольствия от общения и подвергаются меньшему стрессу.

Я большая поклонница тимбилдинга, и мы всегда организовывали интересные мероприятия, вне зависимости, сколько могли на них потратить денег – мало или много. Самое главное – мы могли быть вместе, хорошо проводили время, становились сильнее и узнавали друг друга лучше.

Проводить иногда время с коллегами по работе вне офиса может оказаться очень полезным. Вы узнаете людей, с которыми работаете, с новой стороны, лучше понимаете, что они собой представляют не только на работе, но и вне офиса, в непринужденной обстановке.

Сотрудники хотят:

• проводить время неформально и организованно со своими коллегами вне офиса;

• иметь возможность в неформальной обстановке ближе познакомиться со своими руководителями, коллегами и сотрудниками;

• корпоративные мероприятия, где можно ближе познакомиться с сотрудниками из других офисов компании;

• неформальные мероприятия, на которых отмечают знаменательные события и веселятся.

КОМАНДА

«Сейчас это команда профессионалов, до тонкостей знающих свое дело»… «Мне нравится наша команда»… «Все, кто работает в компании, уравновешенные, интеллигентные люди, все как на подбор – интересные и умные»… «Люди!»… «Прекрасные люди, сильная команда»… «Нравится работать в высокопрофессиональной команде»… «Команда – самое главное»… «Получаю поддержку от команды и компании, все дружелюбны и контактны»… «Команда, где все готовы прийти на помощь, хочется приходить на работу»… «Команда профессионалов высокого уровня, теплые отношения»…

Не устану повторять снова и снова – команда решает все!

И снова скажу, что главный ключ к успеху компании – принимать на работу и удерживать хороших людей. Довести это до совершенства в Staffwell стало главным делом моей жизни на долгие годы. Профессионализм высочайшего уровня, позитивный настрой, доброжелательность, талант, ум, высокие моральные принципы, трудолюбие – вот качества, которыми обладают члены нашей команды, и качества, которые мы ищем. С теми, кто не обладает подобными качествами или не способен их развить в себе, мы спешим расстаться.

И еще, отличная команда – это лучший способ мотивации и удержания сотрудников. Всем нравится работать с прекрасными людьми.

Сотрудники хотят:

• работать в команде профессионалов высокого уровня в своей области;

• работать с умными людьми;

• работать в команде, которая их поддерживает, проявляет дружелюбие и легко идет на контакт.

РАБОТА

«Клиенты из разных сфер деятельности дают нам новую работу»… «Очень интересная работа»… «Чувствую уверенность, заполняя вакансии»… «Впервые за двадцать лет добился личных результатов, чтобы доказать свою успешность, а не только результаты работы команды – я преуспеваю»… «Нашел кандидата на высокую должность, было трудно, но, когда мне это удалось, испытал огромное удовлетворение»… «Мне всегда нравилось общаться с людьми, и я знала, что однажды буду заниматься продажами. Мне повезло, благодаря нашим внутренним рекрутерам я попала в сферу подбора персонала»… «Процесс подбора персонала и общение с клиентами и кандидатами вдохновляет»… «Никогда не забуду сложные задания по подбору специалистов»…

Работа есть работа. Чтобы добиться успеха, надо найти людей, которые способны выполнить эту работу и которые будут получать от этого удовольствие. Подбор персонала – дело непростое и требует расторопности, поскольку, как правило, компаниям нужно быстро сформировать штат. А так как «продуктом» (кандидатом) является живой человек, приходится сталкиваться с различными психологическими проблемами. Как правило, преуспевают те специалисты по подбору персонала, которые обладают терпением, способны понять другого человека, могут решать несколько задач одновременно, обладают даром убеждения и выдерживают большие нагрузки.

Я счастлива, что члены нашей команды любят свою работу и дело, которым занимаются. Как и я. Наша работа – сложная и восхитительная. Она приносит удовлетворение и не дает скучать.

Сотрудники хотят:

• получать удовольствие от работы, которую выполняют;

• чувствовать себя уверенными в том, что они делают;

• чтобы работа была сложной и интересной и чтобы она вдохновляла.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ

«Карьерный рост и продвижение по службе, хочу помогать открывать новые офисы и создавать новые услуги»… «Желание совершенствоваться»… «Я многому научился и хочу продолжать учиться и развиваться»… «Профессиональный рост, отчетность и бухучет; нравится, что я здесь развиваюсь»…

Отрадно, что члены нашей команды хотят развивать компанию и развиваться лично. Я сама живу, чтобы совершенствоваться и расти, и рада, что моя команда – тоже.

Карьерный рост важен как для компании, так и для сотрудников. Это мотивирует и эффективно помогает удерживать сотрудников. Мы не должны упускать это из виду, если хотим совершенствоваться и расширяться.

Сотрудники хотят:

• продолжать учиться и развиваться;

• получать заслуженное продвижение по службе;

• помогать компании расти и расширяться;

• брать на себя больше ответственности и преодолевать трудности.

УСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ

«Мне нравится посещать мероприятия, где есть возможности для налаживания связей, но вечерние мероприятия лучше, так как у нас больше времени для общения»…

Человек сравнивает утренние собрания бизнес-клуба (где время для общения до и после собрания ограничено) и вечерние мероприятия, почти целиком посвященные установлению деловых контактов.

Расширение бизнеса – важная часть развития нашей компании, и наши сотрудники посещают большое количество мероприятий, которые предоставляют возможность устанавливать деловые контакты. Я приветствую любые мероприятия, если они приносят новые деловые связи, и рада, что члены нашей команды получают удовольствие от их посещения.

В нашем бизнесе можно встретить потенциального клиента или кандидата где угодно, поэтому полезно бывать на разных мероприятиях и встречаться с деловыми людьми.

Сотрудники хотят:

• посещать мероприятия, где можно установить полезные деловые контакты.

СОБЕСЕДОВАНИЯ

«Процесс проведения собеседований очень хорошо организован – на высоком профессиональном уровне, и поэтому из всех компаний я выбрала Staffwell»…

Для любой компании, которая хочет найти хороших сотрудников, процесс проведения собеседований очень важен. Мы тщательно разработали этот процесс, и он приносит плоды.

Хочу еще раз подчеркнуть этот момент, поскольку он действительно играет решающую роль. Кандидаты сравнивают, как проводят собеседования разные компании, и делают выбор, основываясь на своей оценке. По сути, это может быть вообще единственным критерием, на основании которого кандидат принимает решение, поскольку он плохо себе представляет, что его ожидает (роль, которую ему предстоит играть, условия работы, компанию), пока не приступит собственно к работе.

Процесс собеседования должен быть доведен до совершенства. Консультанты, которые их проводят, должны подготовиться, досконально изучив кандидата и вакансию, на которую он пробуется. Они должны быть профессионалами высокого уровня, должны пользоваться уважением в компании и проявлять дружелюбие в отношении к кандидату.

Сотрудники хотят:

• чтобы с помощью безупречного процесса проведения собеседования на работу в компанию поступали лучшие люди.

ВВОДНОЕ ОБУЧЕНИЕ

«То, как меня ввели в курс дела, мне очень помогло и вдохновило. Получила полное представление»… «Совместные обеды во время вводного обучения»… «Мои первые дни в Staffwell были очень приятными, а через три месяца меня послали в Москву на обучение»…

В Staffwell есть тщательно разработанная и хорошо структурированная программа вводного обучения. Это знакомство нового сотрудника с кругом его обязанностей и с компанией, в которую он поступил на работу. Все, кто прошел через этот процесс, должны получить хорошее представление о компании и о команде, а также о круге своих обязанностей и о том, как их исполнить максимально эффективно.