MEHR NEUE KUNDEN WERBEN

MEHR NEUE KUNDEN WERBEN
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Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Schon in den 90er Jahren gewann der Autor mit seiner Methode der aktiven Empfehlungsnahme unzählige neue Mandanten. Seither entwickelte er seine Erfolgsstrategie der Kundenwerbung beständig weiter.
Mit praktischen Tipps, klaren Anleitungen und vorformulierten Texten trainierte er die Teilnehmer seiner Workshops in der Kunst der Neukundenakquise und verhalf ihnen zu einem sicheren Auftreten beim Klienten – und zu mehr neuen Kunden.
Verkäufer lernten die entscheidenden Regeln kennen, die es im Empfehlungsgeschäft seit jeher zu befolgen gilt:
1. Immer fragen 2. Richtig fragen 3. Empfehlungskunden selbst akquirieren
Egal wie der Kunde reagierte, der Berater war vorbereitet und verstand die Ursachen des Verhaltens, auf die er fortan mit bewährter Taktik wirksam reagieren konnte.
Der sanfte Weg der schriftlichen Ansprache minimierte die Momente der Ablehnung und machte Kundenwerbung zu einer leichten Übung.
Erprobte Musterschreiben stehen für den Leser als Bonusmaterial auf empfehlungsexperten.de zum Download bereit und können mühelos individualisiert und für die eigene Kundenwerbung genutzt werden.

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Thomas Buhl. MEHR NEUE KUNDEN WERBEN

Imprint

Einleitung

Teil I: Grundlagen des Empfehlungsmarketings

Zu wenig Neukunden

Keine Empfehlungen? Die drei Ursachen des Misserfolgs

1.Ursache: Verkäufer fragen nicht nach Empfehlungen!

2.Ursache: Verkäufer fragen falsch nach Empfehlungen!

3.Ursache: Verkäufer überlassen dem Kunden die Akquise!

Was ist überhaupt eine Empfehlung?

Eckpfeiler einer Empfehlung

Es lohnt – Der Wert einer Empfehlung

Warum kaufen Kunden?

Sympathie: Ich fühle, was Du fühlst

Vertrauen: Glauben ich selbst, was ich sage?

Nutzen: Warum ich und kein anderer?

Preis: Der Kunde ist doch nicht blöd

Welcher Kunde lohnt den Aufwand?

Wenn der Kunde Widerstand leistet

Einwand oder Vorwand?

Drei Arten des Widerstands

Kundenwerbung: Der erste Kontakt

Teil II: Die Erfolgsschritte des Empfehlungsmarketing

Erfolgsschritt 1: Immer nach Empfehlungen fragen

Die Herzliche Grüße!-Karte

Erst einmal um Erlaubnis bitten

Erfolgsschritt 2: Richtig nach Empfehlungen fragen

Ein Experiment – wir erinnern uns

Leiten Sie Empfehlungsfragen ein!

Empfehlungsfragen: Gute und weniger Gute

Die Geburtstagsfrage

Die 5-Euro-Frage

Einladung zur Kundeninformationsveranstaltung

Bestandskunden empfahlen mich gern – also immer fragen!

Einwandbehandlung

Persönliche Grüße vom Kunden

Erfolgsschritt 3: Empfehlungen selbst akquirieren

Die schriftliche Ansprache

Terminvereinbarung

Terminbestätigung

Kundeninformationsveranstaltungen

Exkurs: Wie telefoniert ein Profi?

Widerstände im Telefongespräch

Teil III: Zubehör

Kundengesprächsleitfäden

Musterbriefvorlagen

Bestandskundenreaktivierung

Bestandskundenreaktivierung KundenInfoVeranstaltung

Empfehlungsakquise 5 EURO 1

Empfehlungsakquise 5 EURO 2

Empfehlungsakquise Allgemein 1

Empfehlungsakquise Allgemein 2

Empfehlungsakquise bAV 1

Empfehlungsakquise bAV 2

Empfehlungsakquise Berufsanfänger 1

Empfehlungsakquise Berufsanfänger 2

Empfehlungsakquise KundenInfoVeranstaltung 1

Empfehlungsakquise KundenInfoVeranstaltung 2

Empfehlungsakquise Prämien sparen 1

Empfehlungsakquise Prämien sparen 2

Empfehlungsakquise Prämien sparen mit Garantie 1

Empfehlungsakquise Prämien sparen mit Garantie 2

Empfehlungsakquise Terminbestätigung

Musterbriefvorlagen zum Downloaden

Telefongesprächsleitfäden

Fragebogen zum Termingespräch

Die Wiedervorlage: Vergessen kostet Geld!

Zum Schluss

Über den Autor

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Wie komme ich an den nächsten Kunden? Das ist die Frage, die mich seit Anbeginn meiner Karriere beschäftigt. Sie ist für einen Verkäufer essentiell und, wie ich finde, überaus spannend. Und die Wenigsten haben darauf eine Antwort.

Schon vor 22 Jahren musste ich mir Gedanken machen und eigene Strategien entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen. Denn niemand sonst konnte mir damals sagen, wie man wirklich erfolgreich neue Mandanten warb. Und so wurde ich zum Empfehlungsexperten.

.....

Zahlreiche Personen erwarteten meinen Anruf – Tag für Tag. Und ich musste nur noch überzeugend einen Termin vereinbaren. Und das in einer Zeit, in der es immer schwieriger wurde, neue Kunden zu akquirieren.

Das ist meine Geschichte über das erfolgreiche Empfehlungsgeschäft, wie es wirklich funktionierte. Aber Vorsicht, die Zeiten ändern sich und so manches kleine Detail, das uns Verkäufer noch vor 10 oder 20 Jahren viel Erfolg bescherte, kann heute verboten oder zumindest rechtlich bedenklich sein. Sollten Sie sich, werter Leser, inspiriert fühlen, das eine oder andere auszuprobieren, ist es ratsam, die Rechtslage prüfen.

.....

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