Читать книгу Pforte zum Erfolg - Thomas Werk - Страница 4

Ein Lächeln kostet nichts und es ist extrem wirksam. Nun gut, wer es nie gelernt hat, muss es üben und sich etwas anstrengen – mehr aber nicht. Mit einem Lächeln zur rechten Zeit sind böse Streithähne besänftigt, ja sogar Kriege verhindert worden. Ein Lächeln kann dermaßen viel Sympathie ausstrahlen, dass es Beziehungen knüpft. Mit einem Lächeln im Gesicht machen Sie bessere Geschäfte, werden Sie gut beraten und gewinnen Sie meistens.

Lächeln zeigt Respekt – selbst in den schwierigsten Situationen. Nehmen Sie nur die Politesse, die Ihnen gerade ein Knöllchen hinter den Scheibenwischer klemmt. Vielleicht gelingt es Ihnen mit einem Lächeln und Sympathie, Sie davon noch einmal abzubringen. Selbst wenn es nicht klappt, respektieren Sie ihren Job und bleiben freundlich, bewahren die Fassung. Dann können Sie selbst auch wieder in den Spiegel schauen. Aufbrausen, schimpfen oder gar drohen und beleidigen macht die Situation nur noch schlimmer.

Und mal ehrlich: Würden Sie sich nicht hinterher über sich selbst ärgern, über Ihr rüpelhaftes Benehmen der Dame gegenüber, die nur ihren Job erledigt? Sie schämen sich, wenn Sie Anstand besitzen. Natürlich gibt es auch solche, die überall mit der Brechstange und den Ellenbogen vorgehen – und einigen Erfolg im ersten Moment haben. Doch im zweiten Augenblick verlieren die nur. Es gibt ja solche Berufs-Choleriker, die in jedem Restaurant etwas zu beanstanden haben und die sich überall in die erste Reihe drängen, den ganzen Tag nur schimpfen und sich mit Gott und der Welt anlegen. Die stehen auch immer unter Volldampf und sind die besten Kandidaten für einen Herzinfarkt. Was haben die nur für einen Dauer-Stress!

Ein Lächeln dagegen wirkt Wunder. Seien Sie bescheiden in Ihrem ganzen Auftreten, dann wird Ihnen mehr gegeben als Ihnen zusteht. Sie müssen wieder lernen zu lächeln. Vielleicht ist Ihnen das mit der Zeit abhanden gekommen. Es ist nie zu spät, Freundlichkeit wieder zu lernen. Am besten fangen Sie gleich damit an: Schenke ein Lächeln. Und Sie werden erstaunt sein, welche Wunder Sie damit erleben. Lächeln ist eine messerscharfe Waffe: treffsicher, durchschlagend und absolut erfolgreich.

Haben Sie im Alltag schon mal beobachtet, wie entwaffnend ein freundliches Auftreten sein kann? An der Kasse zum Beispiel: Ein hektischer Kunde will schnell bedient werden. Die Verkäuferin vertippt sich und muss die Aufsicht zum Ausbuchen herbeirufen. „Passiert Ihnen das öfter?“ – fragt der genervte Kunde. „Hier, nehmen Sie mal ein Vitaminbonbon!“ antwortet die Verkäuferin und verpasst dem Brummbären einen Vitaminschub. Schon ist die Situation bereinigt. Oder sie sagt: „Es tut mir Leid, hätte mir nicht passieren dürfen, Entschuldigung!“ Auch gut.

Oder nehmen Sie das Senioren-Ehepaar, das zankend den Einkaufswagen durch den Supermarkt schiebt. Man hat Mitleid mit diesen unzufriedenen alten Menschen, die sich wohl nicht mehr viel zu sagen haben. Erheitern Sie doch mal für einen kurzen Moment deren tristen Alltag. „Darf ich Ihnen die Butter reichen“ – oder „Sagen Sie, haben Sie schon einmal dieses Gebäck probiert?“ – oder „Guten Tag, wie geht es Ihnen heute? Das Wetter verspricht ja schön zu werden“ – Ein wenig Small talk, und schon sind die Alten von ihrem unwürdigen Gezerre abgelenkt.

Danken Sie der Verkäuferin an der Kasse; sagen Sie der Lehrerin Ihrer Kinder ein paar nette Worte; helfen Sie der gehbehinderten Nachbarin. Es gibt täglich so viele Situationen, in denen Sie Lächeln verschenken können. Ein Lächeln ist wertvoller als tausend Euros, kostet aber keinen Cent. Wie Sie wieder anfangen können zu lächeln, erfahren Sie im nächsten Kapitel.