Оглавление
Тимур Асланов. Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них
Для кого, о чем и зачем написана эта книга
Глава 1. Что такое манипуляция
Глава 2. Как нами манипулируют продавцы
Способ № 1. Подстройка
Способ № 2. Лучший друг покупателя, или На добро надо отвечать добром
Способ № 3. Выбор без выбора
Способ № 4. Разворот на середине пути
Способ № 5. Президентская скидка
Способ № 6. Старший брат
Способ № 7. Дедлайн неумолим
Способ № 8. Дробление цены
Способ № 9. Уменьшение масштаба цены
Способ № 10. Контрастный душ
Способ № 11. Берите, не сомневайтесь
Способ № 12. Цейтнот
Способ № 13. Ложный парафраз
Способ № 14. Социальное доказательство
Способ № 15. Три богатыря
Способ № 16. В новый год – без долгов!
Резюме
Глава 3. Как нами манипулируют покупатели
Способ № 1. Сломать лестницу продаж
Способ № 2. Альфа-самец на переговорах
Способ № 3. Плохое место
Способ № 4. Хороший коп, плохой коп
Способ № 5. Последняя проверка цены
Способ № 6. Младший брат
Способ № 7. Смена переговорщика
Способ № 8. Это невозможно!
Способ № 9. Варим лягушку медленно
Способ № 10. Продажа завтрашней радости
Способ № 11. Покупаю все! Много! Заверните скорее!
Способ № 12. По пятницам мы никому не платим, или Такова политика компании
Способ № 13. Сын маминой подруги
Способ № 14. А что я людям скажу?
Способ № 15. Дорогая опечатка
Способ № 16. Ложный стыд
Способ № 17. Сложные слова
Способ № 18. Мхатовская пауза
Способ № 19. Глуховатый покупатель, или «А?!»
Способ № 20. Сколько-сколько??!!!
Резюме
Глава 4. Как нами манипулируют начальники
Способ № 1. Навязывание роли
Способ № 2. Добро пожаловать в семью
Способ № 3. Не выключай телефон
Способ № 4. Моральное подавление
Способ № 5. Путаница в именах
Глава 5. Как нами манипулируют подчиненные
Способ № 1. И в сердце льстец всегда отыщет уголок
Способ № 2. Надо посоветоваться
Способ № 3. Бедный я, несчастный…
Способ № 4. Незаменимый Федя
Глава 6. Как нами манипулируют родные и близкие
Способ № 1. Завуалированная просьба
Способ № 2. Симулянты
Глава 7. Универсальные приемы манипуляций
Прием № 1. Услуга по-братски
Прием № 2. Третье мнение
Прием № 3. Ты что, мне не доверяешь?!
Прием № 4. Эмоциональное давление
Прием № 5. Ложные приоритеты
Прием № 6. Газлайтинг
Глава 8. Как нами манипулируют медиа
Как работают СМИ?
Что еще важно знать про медиа?
Способ № 1. Кликбейтный заголовок
Способ № 2. Что творят эти турки?!
Способ № 3. Британские ученые
Способ № 4. Коррупционер Мартышкин
Заключение
Подарок за отзыв
Об авторе
Отрывок из книги
Большинство из нас не живут жизнью отшельников в уединенных кельях на краю земли или в шалашах посреди леса. Мы проводим время среди других людей, от которых многое зависит в нашей жизни. Мы неминуемо вступаем с ними во взаимоотношения и регулярно вынуждены о чем-то договариваться. Они точно так же от нас почти всегда чего-то хотят. Мы просим друг друга о помощи и поддержке, убеждаем что-то купить, дать денег в долг, повысить зарплату или инвестировать миллион долларов в наш стартап.
Договариваться при этом можно по-разному. Например, делать это, честно объясняя: вот чего я от вас хочу, вот мои аргументы и вот что я предлагаю взамен. Можно поступать иначе: обещать золотые горы в обмен на помощь или участие, а затем обмануть. Можно даже шантажировать и угрожать: если не сделаешь этого, я тебя уволю, ударю, разведусь, уйду.
.....
К концу беседы такой продавец будет восхищать вас своим талантом рассказчика и необычайной клиентоориентированностью. Вы решите: этот отличный парень так старался, тратил на нас свое время, сделав все возможное, чтобы нам было приятно иметь с ним дело. Как можно оставить такого человека без заработка?
Нам и так бывает неловко уходить из магазина, не потратив никаких денег, а тут еще и столько внимания, заботы и распакованного специально для нас товара. Да и вазу мы чуть не разбили, и под самый потолок карабкаться человека вынудили. Надо взять что-нибудь обязательно!
.....
