Оглавление
Тимур Горяев. Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
Предисловие
Часть I. Богатенький внутренний мир
Глава 1. Здоровый фундамент
Глава 2. Ценности – это то, что в головах
Глава 3. Заповеди – водопад открытий
Глава 4. Органиграммы – игра в квадратики
Глава 5. А теперь о главном – приоритеты для каждого
Глава 6. Бумажные вопросы
Договариваться на берегу
Как будем расставаться
Как стелить соломку
Деньги для нашего мальчика – за кредитами с песней
Свет мой, зеркальце, скажи, или Зачем нужна управленческая отчетность
Глава 7. Частные, но важные моменты
Исследования – «пилите, Шура, пилите, она золотая»
«А в ненастные дни собирались они часто» – совещания
«На теплоходе музыка играет», или Проводить ли корпоративчики
Глава 8. Службы разные важны
Жестокие, бессердечные люди – демоны из ОТК
Щитик и мечик
Часть II. Суровая правда маркетинга
Глава 1. Главные люди в компании
Глава 2. Продукт – он, мама, всему голова
Глава 3. Брендятина
Глава 4. Билет в светлое будущее
Глава 5. Концепция воспринимаемой ценности (наше все)
Глава 6. Уж мы и так позиционировали, и эдак
Глава 7. Коммуникация
Глава 8. Бейте в точку
Глава 9. Рекламой по сусалам
Глава 10. Умная обертка
Глава 11. Глянем дальше
Часть III. Житница кадров
Глава 1. Creme de la Creme
Глава 2. Генеральный – Head Honcho (важный перец)
Способность принимать решения
Способность не принимать решения
Глава 3. Первая линия обороны
Глава 4. Кадровый резерв
Глава 5. Кейс из телеящика – доктор Хаус, беги!
Глава 6. Мотивация – Nur jedem das seine (Johann Sebastian Bach)
Глава 7. Учение – свет (с поминутной тарификацией)
Часть IV. Дружелюбная внешняя среда
Глава 1. Мир приключений и опасностей
Глава 2. Немного общих рассуждений
Глава 3. Тендеры-шмендеры
Глава 4. Профсоюзы – школа коммунизма
Глава 5. Благотворительность
Глава 6. Куда вкладываться будем
Глава 7. Купи-продай
Часть V. Воздух свободы
Глава 1. Кейс из иностранной жизни – капитаны капитализма
Глава 2. Ошибочка вышла
Глава 3. Океан возможностей
Вместо заключения
Отрывок из книги
Недавно я с удивлением узнал, что в первоначальном варианте пушкинской сказки «О попе и работнике его Балде» слово «поп» по соображениям цензуры было вымарано и заменено на более подходящее для насмешек слово «купец». В том, что мы с вами не читали сказку «О купце и работнике его Балде», заслуга только самого автора – Пушкин к купеческому классу как раз относился с большим уважением и довольно резко против такой правки протестовал, потому что он, как мыслящий человек, прекрасно понимал, что к чему.
Это отношение к купцу, предпринимателю, дельцу, бизнесмену как к спекулянту, хапуге, вору, рвачу, увы, никуда не делось: оно легко перекочевало в советский, а затем и российский менталитет. Идеология «мы вам, проклятые спекулянты, разрешаем воровать, заниматься бизнесом (что почти одно и то же. – Прим. автора) – так что помалкивайте» насаждается все агрессивнее. Капитализм во многих странах сегодня ругательное слово, свободный рынок можно найти только в книжках, капитализму повсеместно заранее скручивают руки – так, что у него просто не остается шансов проявить себя. В России же молодое и дохлое деревце капитализма погибает в совершенно шизофреническом климате. Предпринимательство, основа капитализма, какое-никакое в стране за двадцать пять лет сложилось, но сколько оно протянет и как долго еще этот класс не разочаруется в своем пути – совершенно неясно.
.....
Когда ближний круг сотрудников понял, чего же я от них хочу, это стало работать. Чтобы облегчить процесс «вживления» заповедей, мы придумали знаменитые синие книжечки, которую каждый сотрудник получал, когда устраивался на работу. Кроме обращения генерального, в брошюрке были заповеди. Сотрудник «Калины» мог забыть, как маму зовут, но это помнить был обязан. Всего заповедей было 10. Я старался формулировать тексты заповедей так, чтобы максимально коротко и емко они отражали всю суть требования к сотруднику.
Эта заповедь была самой общей, и ее появление на первом месте обусловлено тем, что хотелось начать торжественно и есть у нас в обществе такой стереотип поведения: мы частенько свои этические нормы поведения сверяем с религиозными кодексами. Я в этом не вижу ничего плохого – потому что религиозные заповеди очень инструментальны, понятны, они не противоречат тому поведению, которое мы требуем от сотрудников.
.....
