Стратегия совершенства

Оглавление

Том Питерс. Стратегия совершенства

Совершенство: триумф человечности

Введение. Сегодня совершенство важнее, чем когда-либо

Структура книги

Организационный принцип I: стоя на плечах гигантов

Организационный принцип II: стоя на ваших плечах

Часть I. Исполнение

1. Самое важное – качество исполнения

Часть II. Совершенство

2. Совершенство – это следующие пять минут

3. Корпоративная культура должна быть!

4. «Первопроходцы»: компании малого и среднего бизнеса

Часть III. Люди

5. Еще раз: люди важнее

6. Мания обучения

7. «Технологическое цунами» и апокалипсис для белых воротничков

8. Гарантия занятости в сумасшедшем мире

Часть IV. Инновации

9. Пробуйте!

10. Человек – это его окружение

Часть V. Добавление ценности – главная мания

11. Страсть к дизайну – конкурентное преимущество № 1

12. Бесконечный поиск эффективных методов (и еще восемь стратегий добавления ценности)

Часть VI. Совершенство в управлении

13. Умение слушать – основа совершенства в управлении

14. Линейные менеджеры – самый недооцененный актив

15. Совершенство в управлении на практике: 26 тактик

Заключение

Благодарности

Процитированные издания

Об авторе

Другие книги Тома Питерса

Эту книгу хорошо дополняют:

Отрывок из книги

Для Джанет Даган, одного из архитекторов системы здравоохранения, МРТ стала настоящим моментом истины. Пока она лежала внутри аппарата и ждала начала процедуры, она заметила маленькое зеркало, расположенное чуть ниже подголовника. Угол наклона зеркала позволял ей видеть специалиста, проводящего МРТ, и поддерживать с ним зрительный контакт. «Какая мелочь, – сказала она мне впоследствии. – Но насколько важная! Я почувствовала себя не такой одинокой. Я ощутила поддержку именно в тот момент, когда мне это было больше всего необходимо. И хотя я не страдаю клаустрофобией, мне гораздо спокойнее, когда я вижу, что происходит вне аппарата… Я заметила, что специалист по МРТ настроен очень дружелюбно, а медсестра изо всех сил старается поднять мне настроение… Я твердо убеждена, что дизайн может внести свой вклад в процесс выздоровления – что архитектура способна формировать события и менять жизни. Однако в тот день, в той конкретной ситуации, уверенности и сил мне придало всего лишь маленькое зеркало».

Ключевые посты в американских компаниях заняли руководители с дипломами МВА (и я один из них). Они (мы!) зацикливались на абстрактных вещах: финансовых таблицах, чистой прибыли, стратегическом плане. Японские же руководители стремились непрерывно улучшать продукт и активно вовлекать в процесс каждого сотрудника. Американские боссы были одержимы цифрами. Это стало их ахиллесовой пятой, чем и воспользовались японские компании. Особенно уязвимой стала автомобильная отрасль: по сравнению с японскими наши машины были просто драндулетами. Соитиро Хонда, основатель компании Honda Motor, немного преувеличил, но верно передал суть: «Когда Конгресс утверждает новые нормы выброса, мы нанимаем еще 50 инженеров, а GM[3] нанимает еще 50 юристов». Так-то!

.....

Совершенство – это пинок под зад.

Я вам обещаю.

.....