Оглавление
Томас Эриксон. В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти
Вступ. Всі вони ідіоти та дурні
Глава 1. Будь-який комунікативний контакт включає реципієнта – саме за ним остаточне рішення
Чому це настільки важливо?
У відсутності системи криється істина
Це відбувається знову й знову
Я такий, який є
Оточений ідіотами – чи все-таки ні?
Немає значення, наскільки дивним це може виглядати – у принципі, все нормально. Поведінка…
Глава 2. Чому ми стали тими, ким є зараз?
Яким чином діти піддаються впливу?
Мої базові цінності
Переконання та підходи
Яким буде результат?
Яким мене бачать інші люди?
Глава 3. Уявлення про систему, яку ви збираєтеся опанувати
Глава 4. Червона модель поведінки
Як розпізнати справжнього альфу та що потрібно робити для того, щоб не опинитися на його шляху?
Час – це гроші
Можливості безмежні – але чи так все насправді?
А зараз послухайте мене – ось як все виглядає насправді
Тільки мертва риба пливе за течією
До цього не було краще – забудьте (і забудьте якомога швидше)
Підсумки огляду червоної моделі поведінки
Глава 5. Жовта модель поведінки
Як розпізнати того, хто відірваний у своїх думках від реальності, та як повернути його в реальний світ
Чим довше ми разом, тим щасливішими стаємо. І твої друзі, і мої друзі
Хіба не дивовижно? Я просто обожнюю це до затьмарення!
Оптимісти знову й знову наносять удар!
Що станеться, якщо ми перевернемо все догори дригом?
Як продати сніг пінгвінам, а пісок арабам
Я знаю цілу купу людей. Всіх, якщо точніше
Висновки про жовту модель поведінки
Глава 6. Зелена модель поведінки
Причина, чому так важко змінити хід речей – і як ви можете справитися з цим
А як щодо прописних істин?
Найкращий у світі товариш
Якщо вони сказали, що зроблять щось, ви можете не хвилюватися – так і буде
Ми не прихильники сюрпризів, завжди добре контролювати процес. Без винятків
Хто? Я? Не зважайте на мене. Взагалі забудьте, що зустріли мене. Краще подивіться на інших
Я розумію саме те, що ви мені говорите
Висновки про зелену модель поведінки
Глава 7. Синя модель поведінки
Як ти розумієш, що хтось завжди вважає тебе бездарністю?
Пробачте, звісно, та це нереально
Безумовно, результат не можна вважати феноменальним – я просто виконую свою роботу
Пробачте, та де ви це прочитали? Могли б також назвати рік видання?
Деякі люди ставляться до певних речей занадто обережно
Неважливо, що так простіше. Це просто неправильно
Якщо територія не відповідає зображенню на карті, щось не так саме з вашою територією
Диявол ховається в деталях
Мовчання – золото
Висновки про синю модель поведінки
Глава 8. Зворотний бік медалі—або ніхто не ідеальний
Сила проти слабкості – те, про що так важко говорити
Як інші люди сприймають червоних?
Я не кричу! Я не злий!! Ааа!!!
Що інші можуть почерпнути від поведінки жовтих людей
Я! Я!! Я!!!
Що інші можуть почерпнути від поведінки зелених людей
Що іншим потрібно знати про поведінку людей синьої моделі поведінки
Глава 9. Пізнавати щось нове
Як асимілювати метод розпізнавання відмінностей до функціонування людей
Глава 10. Мова тіла, або чому важливо, як ви виглядаєте?
Як ви виглядаєте насправді?
Тож що ми можемо зробити з цими знаннями?
Червона модель поведінки
Жовта модель поведінки
Особливості зеленої моделі поведінки
Синя модель поведінки
Глава 11. Реальний приклад
Корпоратив – або що потрібно зробити, щоб досягнути тотального нерозуміння
Що може статися під час корпоративу, коли ніхто не приділяє належної уваги
Глава 12. Адаптація
Як ви впораєтеся з ідіотами – тобто тими, хто відрізняється від вас
Ваша адаптація до червоних
Ваша природна манера – і що також потрібно зробити при зустрічі з червоним
Ваша адаптація до людей жовтої моделі поведінки
Ваша природна манера – і що також потрібно зробити при зустрічі з жовтим
Ваша адаптація до зеленої моделі поведінки
Ваша природна манера поведінки – і що також потрібно зробити при зустрічі із зеленим
Ваша адаптація до синьої моделі поведінки
Ваша природна манера – і що також потрібно зробити при зустрічі з синім
Заключний синопсис
Глава 13. Як донести справді погані новини, або коли доброзичлива критика залишається критикою
Завдання висловити свої думки
Як ви доносите повідомлення у розмові, – як завжди, ми починаємо з червоних, – якщо все ж наважилися
Як ви доносите повідомлення в розмові з жовтим – якщо маєте терпіння
Як ви доносите повідомлення в розмові зі зеленими – та передусім подумайте двічі
Як ви доносите повідомлення в розмові з синім – та спочатку дружнє попередження
Глава 14. Які з моделей поведінки підходять одне одному найбільш органічно – і чому все насправді так?
Групова динаміка в її різних формах
Природні комбінації
Додаткові комбінації
Складні комбінації
Отож виникають серйозні проблеми
Отже, що робити, коли ти не знаєш, людина якої моделі поведінки стоїть навпроти? легко! прикинься зеленим!
Глава 15. Письмове повідомлення
Коли ви не маєте часу на зустріч і для економії часу вирішуєте працювати через листування. Або просто використовуєте листи з іншою метою
Глава 16. Що може неабияк нас розізлити?
Найкраще людину характеризує її темперамент
Якого біса!!!
Насправді я дуже засмучений! ви взагалі чуєте, що я говорю?!
Заради Бога, остерігайтеся люті терплячої людини
Що я сказав? Кращі знання для всіх і кожного
Всі люди висловлюють незадоволення по-різному – які ж висновки можна зробити?
Глава 17. Фактори стресу. А справді, що таке стрес?
Різні люди неоднаково поводять себе в стресових ситуаціях – ось це так сюрприз!
Фактори стресу для людей червоної моделі поведінки
Поведінка червоного, коли він розлючений та знаходиться під тиском
Чи можу я допомогти червоним справитися з їхнім стресом?
Стресові фактори жовтої поведінки
Поведінка жовтого, коли він розлючений та знаходиться під тиском
Чи можу я допомогти жовтим справитися з їхнім стресом?
Стресові фактори зеленої поведінки
Поведінка зеленого, коли він розлючений та знаходиться під тиском
Чи можу я допомогти зеленим справитися з їхнім стресом?
Стресові фактори синьої поведінки
Поведінка синього, коли він розлючений та знаходиться під тиском
Чи можу я допомогти синім справитися з їхнім стресом?
Глава 18. Екскурс в історію
З тих часів нічого не змінилося. Справді. Люди завжди були такими
Глава 19. Голоси з реального життя
Глава 20. Невеликий тест на засвоєння матеріалу
Настав час рухатись далі
Глава 21. Заключний приклад з реального життя
Можливо, ми говоримо про найбільш інформативну групову роботу в історії людства
Глава 22. Нарешті, кілька порад від наставника
Отож… Що далі?
