Читать книгу Базовое обучение SMM. Продвижение и оптимизация в социальных сетях - Тони Баумгартен - Страница 3

Социальные сети – это сайты, основанные на человеческом взаимодействии, такие как Facebook, Twitter и YouTube. Все они требуют социальных действий, которые различаются в зависимости от платформы.

Twitter, например, дает вам не более 140 символов, чтобы сказать что-то или возможность опубликовать видео или фотографию, в то время как Facebook позволяет писать полные сообщения.

Каждая социальная сеть имеет свою уникальность, поэтому нужно знать, как использовать их максимально эффективно.

Стрителлинг в маркетинге социальных медиа

В стратегии маркетинга в социальных сетях важную роль играет рассказывание историй. Неправильная реализация стратегии повествования может поставить под угрозу репутацию компании.

Рассказывать историю – значит оставлять след в памяти слушателя, в результате чего, помимо того, что он будет помнить вас, он поделится своим опытом с другими людьми, что вызовет цепную реакцию. История может выражать идеал, корпоративную миссию или собственность.

История создает ценность и улучшает пользовательский опыт – возможность, которой компании не могут не воспользоваться, чтобы обогатить свой бренд.

Контент не может создавать ценность, если он не достигает публики. Это причина для изучения коммуникационных систем, с помощью которых можно контактировать с пользователями: социальные сети, блоги, веб-сайты, информационные бюллетени, телевидение, газеты и т. д. Сегодня наше внимание будет сосредоточено на социальных сетях и маркетинге в социальных сетях.

Онлайн репутация

Репутация организации – это сочетание всех ожиданий, представлений и мнений, выработанных с течением времени клиентами, сотрудниками, поставщиками, инвесторами и широкой общественностью в отношении качеств, характеристик и поведения организации, которые основаны на личном опыте, слухах или наблюдение за прошлыми действиями организации.

Таким образом, онлайн-репутация – это набор различных факторов, определяющих доверие со стороны целевой аудитории.

Прочная и устоявшаяся онлайн-репутация, как прямое следствие, оказывает особое влияние на пользователей, с которыми она вступает в контакт, то есть способность влиять на действия, поведение и мнения по заданной теме.

Эта стратегия отражает миссию компании: вознаграждение за действия, которые действительно приводят клиента к положительному опыту, и серьезное наказание (вплоть до устранения их с рынка) тех, кто работает неправильно и не соответствует моральным и рыночным правилам. Потому что маркетинговая стратегия в социальных сетях является фундаментаьным для бизнеса.

Маркетинг в социальных сетях, новый инструмент в деловом мире, показал многообещающий рост в последние годы. Мир Интернета все больше движется в сторону социальных сетей. Сегодня почти 84% маркетологов B2B используют социальные сети в той или иной форме.

Независимо от того, что вы продаете и кто ваша целевая аудитория, использование социальных сетей в качестве маркетингового инструмента – верный способ развития бренда! Но будьте осторожны, социальные сети без точной и продуманной социальной стратегии могут быть неэффективным инструментом, который может даже отнять драгоценное время без получения результатов.