Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten
Автор книги: id книги: 2092462     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 1599,32 руб.     (16,33$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Учебная литература Правообладатель и/или издательство: Автор Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9783778314432 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 0+ Оглавление Отрывок из книги

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Mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Umgang mit Kunden, Kollegen und Chef! Autorin Umberta Andrea Simonis ist mit ihrem Trainerteam durch viele Seminare für Nachwuchshandwerker immer am Puls ihrer jungen Leserschaft. Auf 92 Seiten und mit 65 authentischen Fotografien beschreibt und illustriert sie, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Chef gelingen kann, welche „Don’ts!“ es gibt und was besonders gut ankommt. Bereits über fünftausend begeisterte junge Leser bestätigen: Dieser nun in 4. Auflage frisch überarbeitete Ratgeber bringt Sicherheit, mehr Selbstvertrauen, höhere Akzeptanz, mehr Anerkennung, leichteres Arbeiten, aber auch höhere Lernerfolge und einfach mehr Spaß beim Abenteuer „Arbeitsalltag“! Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein noch nachhaltigeres Fördern und erfolgreiches Weiterentwickeln des zukünftigen Leistungsträgers im Handwerk. Aus dem Inhalt: 6.30 Uhr: Aufwachen und Aufstehen 7.30 Uhr: Ankunft in der Firma 7.40 Uhr: Fertigmachen zum Kundenbesuch 7.55 Uhr: Kurz vor Ankunft beim Kunden 8.00 Uhr: Ankunft beim Kunden 8.05 Uhr: Information des Kunden 8.15 Uhr: Eigentum des Kunden sichern 8.25 Uhr: Montage und Arbeitsdurchführung 12.00 Uhr: Pause 16.20 Uhr: Aufräumen 16.30 Uhr: Abnahme und Formalitäten 16.40 Uhr: Verabschiedung 17.00 Uhr: Rückfahrt Gut ankommen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Anregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter

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Umberta Andrea Simonis. Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

Inhaltsverzeichnis

INTRO

6.30 Uhr Aufwachen und Aufstehen

7.30 Uhr Ankunft in der Firma

7.40 Uhr Fertigmachen zum Kundenbesuch

7.55 Uhr Kurz vor Ankunft beim Kunden

8.00 Uhr Ankunft beim Kunden

8.05 Uhr Information des Kunden

8.15 Uhr Eigentum des Kunden sichern

8.25 Uhr Montage und Arbeitsdurchführung

„Intimzone“ – Toilette und Badezimmer des Kunden

Anklopfen (Privatsphäre)

Sprache

„Intimzone“ – Toilette und Badezimmer des Kunden

Anklopfen (Privatsphäre)

Sprache

Umgang mit dem Smartphone

Haustiere

Bitte/Danke

Umgang mit dem Smartphone

Haustiere

Bitte/Danke

Fehler machen, Schäden anrichten

Umgang mit Meister und Kollegen

Fehler machen, Schäden anrichten

Umgang mit Meister und Kollegen

Feingefühl zeigen

Rauchen

Feingefühl zeigen

Rauchen

Weibliche Auszubildende im Handwerk

12.00 bis 13.00 Uhr Pause

16.20 Uhr Aufräumen

16.30 Uhr Abnahme und Formalitäten

16.40 Uhr Verabschiedung

17.00 Uhr Rückfahrt

Gut ankommen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche – Extra-Tipps für alle Fälle

Anregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter

Die Autorin

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Umberta Andrea Simonis

Der erste „Knigge“ für Auszubildende im Handwerk

.....

Möbel und Böden schützen

Arbeitsplatz einrichten

.....

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