Читать книгу Институт проблем риска. Образование, наука - В. Б. Живетин - Страница 13

Работа системного аналитика состоит в решении следующих задач.

1. Разработка полной и непротиворечивой модели бизнес-процессов компании на основании общения с клиентами.

Навыки коммуникации заслуживают отдельного внимания по той причине, что не менее 35 % времени бизнес-аналитика занято общением с коллегами и клиентами. Сбор информации для создания бизнес-модели может быть проведен с использованием следующих видов общения.

Анкетирование

Как правило, используется на начальном этапе обследования или для оценки итогов проекта. Требует наличия навыков составления и обработки анкеты: постановки задачи, формулировки вопросов и интерпретации результатов.

Переписка

Используется достаточно часто и экономит время и деньги при работе с удаленными клиентами, при согласовании и обсуждении деталей и хорошо формализуемых задач. Требует аккуратности и педантичности, хорошего знания языка, соблюдения стиля и этикета, умения обсуждать в переписке один вопрос с различными адресатами.

Интервью

Форма общения с клиентом, позволяющая получить максимум информации, особенно при хорошей предварительной подготовке и проведении нескольких раундов встреч. Хороший интервьюер умеет заинтересовать клиента, помочь ему подготовиться к встрече при помощи предварительных вопросов, успевает задать основные вопросы в ограниченное время и не теряет полученную информацию, используя ее в отчете о работе в полном объеме.

Совещания и переговоры

Это то место, где принимаются судьбоносные для проекта решения, и опытный бизнес-аналитик должен уметь помочь своей компании добиться «нужных» решений.

Работа с документами-источниками

Конечно же, это не вид общения, однако данной работы бизнес-аналитику практически не удается избежать. Здесь важно понять технологический процесс и выявить в описании нестыковки или неточности, требующие уточнения.

2. Разработка технического задания для реализации заложенных требований.

Знания предметной области, а также владение зарекомендовавшими себя нотациями IDEF, UML, DFD и другими – позволяет бизнес-аналитику решить задачу непротиворечивости и целостности составляемой им модели. Умение работать с современными программными продуктами – ARIS, Rational Suite, AllFusion – позволит специалисту внести единообразие в общение как с клиентом, так и с разработчиками. Как правило, в компании имеются принятые стандарты описания бизнес-процессов, а потому новоиспеченному системному аналитику необходимо быстро их освоить. При помощи этих инструментов нужно спроецировать запросы клиента на понятный разработчикам язык.

Для специалистов данной области важным является знание архитектуры стандартного решения компании-поставщика и принципы современных архитектур информационных систем в целом. Термины «клиент-сервер», «распределенная архитектура» и «асинхронный обмен сообщениями» должны быть для него понятны. Более того, бизнес-аналитик должен быть в состоянии изложить неспециалисту основные черты, достоинства и ограничения различных видов архитектур. Ему, в свою очередь, приходится пояснять разработчикам, как разрабатываемая бизнес-модель ложится на имеющееся решение.

3. Документирование архитектуры бизнес-процессов.

По мере получения информации от клиента и моделирования исследуемых процессов системный аналитик ведет документацию. Только полнота и актуальность всех участвующих в проекте документов позволят при необходимости вовлечь в него новых сотрудников. Иначе при увольнении бизнес-аналитика вместе с ним «уплывают» и знания, полученные на этапе общения с клиентом.

4. Объяснение правил работы с системой пользователям.

Особая роль принадлежит системному аналитику на этапе внедрения программного обеспечения в реальный бизнес-процесс. Здесь и открываются все узкие места как модели, так и архитектуры предлагаемого клиенту решения. Важно уметь вовремя увидеть сложности и, имея гибкую модель и не менее гибкое решение, совершить своевременные доработки по запросам заказчика.

Навыки

Ключевыми навыками для системного аналитика являются:

– способность быстро понять требования и определить их приоритет, а также рассказать о технических решениях и их влиянии на бизнес понятным клиенту языком;

– умение в различных проектах следовать принятой методологии, нотациям и формам документов. Важными являются также навыки работы с соответствующим программным обеспечением;

– способность к коллективной работе с другими аналитиками в случае, если над проектом трудится команда;

– умение сохранять творческий стиль работы, соблюдать дисциплину в отношении ведения документов, версий, протоколов и готовность трудиться в команде с архитекторами, разработчиками, тестировщиками;

– навык убедительно демонстрировать компетенцию компании в определенной области, по итогам краткого разговора составить представление о клиенте и его требованиях к решению.

Если говорить о личностных качествах, то системному аналитику важно быть педантичным и исполнительным, кроме того, чувствовать зону своей ответственности в проекте и не вмешиваться как в финансовые, так и в политические вопросы.

Описание вакансии.

Аналитик риск-систем (в банк), м. Павелецкая (5 мин.). М/ж, 25–35 лет. В/о (технич.). Опыт работы в компании с хорошо определенными процессами SE. Rational RequisitePro, Teleleogic\DOORs, Caliber Analyst или подобный. Опыт в развитии банковских или финансовых ИС. Опыт написания технических спецификаций. Опыт программирования. Письменный английский язык (умение формировать документы на языке, участвовать в переписке), умение понимать и объясняться. Опыт работы системным аналитиком. Сбор, организация и управление требованиями к банковским системам. Управление изменениями требований. Разработка и написание тех. спецификации. Согласование тест-кейсов и участие в приемо-сдаточных испытаниях (UAT). Анализ запросов на изменение, оценка их влияния на требования к существующим системам. Поиск путей оптимизации взаимодействия используемых в банке систем. Способность работать над несколькими задачами одновременно, расставлять приоритеты, умение решать проблемы. Хорошие аналитические навыки. Профессионализм, ответственность, инициативность, конструктивность. Отличный коллектив. Перспективы развития. Зарплата – 60 000–75 000 руб. + бонус + соц. пакет.