Читать книгу 50 шагов к успеху карьеры руководителя: бери и делай! Секреты практика, прошедшего путь от машиниста бульдозера до министра - В. Б. Зотов - Страница 3

Следование этим рекомендациям, основанным на многолетнем опыте, позволило мне на протяжении трудового пути занимать высшие должности и получить много высоких государственных наград и званий. Изначально они были адресованы руководителям высшего управленческого уровня, но в силу своей универсальности будут полезны любому, кто стремится строить успешную карьеру и работать эффективно.

1. Организуй свою систему управления.

Разрабатывай и утверждай календарные программы и планы мероприятий по достижению целей или решению задач и проблем, контролируй их исполнение, постоянно и системно.

2. Создай свою систему текущей работы.

Установи целевые регулярные (еженедельные, ежемесячные, квартальные) оперативки, штабы, коллегии, советы и системные объезды территории и строек и др. Проводи их согласно плану, не срывая. Все сотрудники должны быть подчинены этой системе и знать, когда от них потребуется отчет, доклад или ответы на вопросы.

3. Протоколируй совещания и переговоры.

Все совещания и переговоры проводи с ведением протокола в сжатом виде: фамилия, краткое поручение и срок исполнения (без преамбул и комментариев, все поручения должны быть сгруппированы пофамильно за ответственными).

4. Не затягивай совещания более одного часа.

Как показывает практика, за это время можно рассмотреть до 200 вопросов.

5. Учи подчиненных докладывать кратко и четко.

Не допускай пространных рассуждений и пояснений, если они не требуются. Кратко и четко отвечай и спрашивай сам: «Да», «Нет», «Почему?»

6. отчет только по невыполненным поручениям.

Доведи до сведения исполнителей, что на последующих совещаниях они должны докладывать только по невыполненным поручениям или вопросам особого контроля (см. Приложение № 1). Не давай много говорить и комментировать, если всё понятно.

7. Работай по расписанию.

Нормируй, ежедневно планируй и учитывай свою работу при ее надлежащей подготовке, веди ежедневник или «деловой блокнот». Планируй день по часам, неделю, месяц, год, чтобы всегда видеть, что сейчас и что впереди.

8. Узнав о проблеме на территории, реагируй немедленно.

Оперативно давай поручения и обозначай срок их выполнения: по эл. почте, sms, мессенджер или звонком (в течение дня может возникнуть более ста вопросов и, если их решение откладывать, можно «утонуть»).

9. Используй таблицы контроля.

К разработанным программам прилагай таблицу контроля за каждым пунктом по времени, поручи ее контролировать – это наглядно и всех дисциплинирует (см. Приложение № 2).

10. Приглашай вышестоящее руководство.

Находи повод приглашать кого-либо из руководства на территорию: на штаб, на встречу, на открытие, пуск, торжественное мероприятие и др.

11. Учи подчиненных предупреждать о возможном невыполнении протокольного поручения.

Работник должен показать, что занимается, не забыл, но у него возникли некоторые трудности. Такое отношение снимет накал на предстоящем совещании.

12. Не спеши увольнять сотрудника.

Если сотрудник слабо работает на сложном участке – сначала найди ему достойную замену. Нельзя иметь оголенный участок работы.

13. Поздравляй с личными датами.

Если узнал, что у кого-то из сотрудников важное событие или День рождения – сразу звони и поздравляй, даже если позже планируешь сделать это лично.

14. Готовься выступить на всех совещаниях.

Даже в том случае, если твое выступление не запланировано, всегда будь готов к выступлению. Это помогает «быть в теме», мобилизует и заметно выделяет на фоне других сотрудников.

15. Выезжай лично на место происшествия.

Обязательно оперативно посещай место любой сложной ситуации или аварии, возникшей на территории. Это результативно и важно для принятия наиболее эффективного решения; когда ты лично выезжал на объект, то в деталях понимаешь ситуацию.

16. Держи в курсе вышестоящее руководство.

Находи поводы, чтобы в порядке информации сообщить о решении тех или иных проблем любому вышестоящему руководителю, кого это касается. Слова: «Разрешите доложить в порядке информации», – волшебные слова.

17. Проси совета.

Еще одна золотая фраза: «Разрешите посоветоваться». Это всегда хороший повод проинформировать руководство о многих делах и получить совет по вопросам, которыми занимаешься. Такое обращение легко принимается руководителем, потому что это даже не просьба, а уважительное подчеркивание его авторитета.

18. «На Ваше решение».

Также хорошо работает формулировка: «На Ваше решение». Ее используют чаще при письменном обращении – это не просьба и поэтому опять-таки легко воспринимается.

19. Проявляй инициативу.

Предлагай инициативы, находи их и реализуй, находи и привлекай людей, которые выдвигают инициативы, взаимодействуй с ними, поддерживай их. Инициативы украшают каждого руководителя.

20. «Что вы предлагаете?»

Требуй на любой поставленный перед тобой вопрос – докладчиком, подчиненным или коллегой – предложить и обосновать до трех вариантов решения. Учи не переваливать на тебя поиски решений, т. е. свою работу; свое мнение можно добавить к предложенному. «Что вы предлагаете?» – золотые слова на любом совещании.

21. Предлагай варианты решения.

Докладывая вышестоящему руководству о проблеме, сам предлагай три варианта ее решения и сообщай об уже принимаемых мерах.

22. Будь внимателен к людям.

Уделяй особое внимание социальным проблемам: детям, школьникам, ветеранам, матерям, культуре, спорту, экологии. Это формирует бесспорное уважение к руководителю. Находи людей и организации, которые многое делают в этих направлениях, поощряй, стимулируй, превращай их в своих помощников.

23. Будь на виду.

Информируй о делах, которыми занимаешься и о достигнутых результатах тех, кого это касается. Веди страницу в соц. сетях, выступай в прессе и на мероприятиях – это сложно, но нужно. Найди помощников в этих направлениях.

24. Провоцируй публикации о себе.

Договаривайся, чтобы благополучатель твоих «добрых дел» сам и от своего лица информировал об этом сообщество в СМИ и соц. сетях.

25. Расти толковых молодых людей рядом.

В этом может помочь следующая глава «Личные качества для успешности карьеры – пригодится». Как правило, толковые приходят раньше всех на работу и остаются после работы, чтобы завершить начатое, это сразу заметно.

26. Учись подбирать кадры.

Хороший или просто нормальный работник работу не ищет, потому что его ценят там, где он трудится. Таких нужно находить по рекомендации, затем приглашать и лично беседовать, предлагать лучшие условия (больше самостоятельности, выше должность, перспективу или другие условия). Такой работник обязательно будет работать хорошо и на новом месте. Чем больше хороших сотрудников, тем лучше общие результаты.