Оглавление
Вадим Алджанов. ИТ-архитектура от А до Я: Теоретические основы. Первое издание
Предисловие
Об Авторе
Введение
Цели книги
Сферы, охваченные книгой
Благодарность
Юридическое уведомление
Авторские права
Отказ от ответственности
Теоретические Основы
Концепция Архитектуры Предприятия
Общие Положения
Основные аспекты Архитектуры Предприятия
Базовые принципы построения Архитектуры Предприятия
Уровни зрелости ИТ
Критерии выбора методологии
Архитектура Предприятия на основе методологии «ZAHMAN FRAMEWORKS»
Архитектура Предприятия на основе методологии «FEAF»
Архитектура Предприятия на основе методологии «GARTNER»
Архитектура Предприятия на основе методологии «TOGAF»
Базовые принципы
Метод Развития Архитектуры (Architecture Development Method ADM) TOGAF
Базовая Архитектура (Foundation Architecture)
Процесс Управления Архитектурной Практикой
Ключевые документы и шаблоны методологии TOGAF
Стратегия Управления
Стратегия построения инфраструктуры
Подходы по внедрению Архитектуры Предприятия
Инструменты внедрения Архитектуры Предприятия
Рекомендации по внедрению
Заключение
Концепция Управления Проектами
Общие Положения
Ключевые аспекты Управления Проектами
Подходы и методы управления проектами
Классическая Методология Управления Проектами «ВОДОПАД» (WATERFLOW)
Гибкая Методология Управления Проектами (Agile Project Management Methodology)
Метод SCRUM семейства Гибких Методов Управления Проектами
Метод KANBAN семейства Гибких Методов Управления Проектами
Гибридная Методология Управления Проектами
Прочие методы и специфические подходы к Управлению Проектами
Методология Управления Проектами в Контролируемой Среде (PRINCE2)
Управление проектами на основе методологии «PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PMI»
Общие положения
Группа процессов инициации проекта (Initiating)
Группа процессов планирования проекта (Planning)
Группа процессов реализации проекта (Executing)
Группа процессов мониторинга и управления проектом (Monitoring & Controlling)
Группа завершающих процессов управления проектом (Closing)
Область знаний по управлению проектами (PMBooK)
Методы и техники Управления Проектами
Прочие Методы и Техники
Оценка времени или часов разработки
Ведение документации по проекту
Инструменты по Управлению Проектами
Ключевые факторы успеха проекта
Основные причины провала проекта
Заключение
Концепция Управления Рисками
Общие Принципы
Основные шаги и стадии
Методы оценки рисков
Метод «Дельфи» или «Дельфийский метод» (Delfy Technique)
Мозговой штурм (Brainstorming)
Стандартная методология M_o_R (Management of Risks)
Методика CRAMM v5
Методология CORAS
Метод OCTAVE (Operationally Critical Threat, Asset and Vulnerability Evaluation)
Матричный Метод Анализа
Иерархическая структура рисков (Risk Breakdown Structure, RBS)
Методы расчета рисков
Реакция на риски
Концепция Управления Качеством
Общие Положения
Основные процессы управления качеством
Концепция Управления Проектами и Контроля Качества «Шесть сигм» (six sigma)
Управление Проектами и Концепция Бережливого Производства (LEAN)
Основные методы контроля качества
Концепция Управления Бизнес Процессами
Общие Положения
Методики и техники
Алгоритм построения Бизнес Процессов
Модели Деловой Активности (Patters of Business Activities PBA)
Заключение
Концепция Информационных Систем и Интеграция данных
Общие Положения
Категории Информационных Систем Управления (Management Information Systems)
Классификация Управления Организацией
Классификация Информационных Систем с точки зрения ИТ
«Эталонная» Информационная Система (Management Information System)
Модели Интеграции Информационных Систем
Комплексная Интеграции Информационных Систем Предприятия
Интеграции Информационных Систем Предприятия и централизация ИТ
Проблемы выбора ИТ-решения для Бизнеса
Рекомендации по выбору Информационной Системы Управления
Критерии выбора ИТ решения
Этапы выбора ИТ решения
Метод Покупки Готового Решение (COST или «OFF-the-SHELF»)
Концепция Информационной Безопасности
Общие Положения
Задачи Информационной Безопасности
Классификация информации и ИТ активов
Организация процесса Информационной Безопасности
Разделения Обязанностей в рамках организации
Модели Информационной Безопасности и защиты данных
Уровни доступа
Потоки движения информации
Порядок развертывания ИТ инфраструктуры с позиции ИБ
Условия совершения компьютерных преступлений
Контроли управления по защите информации. Общие положения
Методы проведения теста на проникновение
Резервное копирование и архивирование данных
Политика резервного копирования и восстановления данных (Backup & Recovery Policy)
Политика восстановления данных (Recovery Policy)
Политика архивирования данных (Data Archiving Policy)
Политика устаревания активов (Retention Policy)
Технические аспекты Информационной Безопасности. Общие положения
Требования к защите локальной сети и систем
Таблица угроз и видов атак
Заключение
Концепция Управления ИТ Сервисами. Основные определения
Требования бизнеса
Фазы жизненного цикла ИТ сервиса
Модели ИТ архитектуры
Модели предоставления ИТ сервисов
Типы предоставления сервисов
Направления деятельности по управлению ИТ сервисами
Управление непрерывностью ИТ сервисов
Опции и методы восстановления
Перечень вопросов, регламентирующих ИТ процессы
Матрица ролей и ответственностей (RACI Matrix)
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЭТАП (Strategy State) Введение
Управление Отношениями с Бизнесом (Business Relationship Management BR)
Управление Требованиями (Demand Management DM)
Управление Сотрудниками (HR Management HR)
Управление Финансами (Finance Management FM)
Разработка Стратегии (Strategy Generation SG)
Управление Портфелем Сервисов (Service Portfolio Management PM)
Управление деятельностью ИТ департамента (IT Governance DG)
ЭТАП ДИЗАЙНА (Design Stage) Введение
Координирование процесса Дизайна сервиса (Design Coordination DC)
Управление Рисками (Risk Management RM)
Управление ИТ Архитектурой (Architecture Management AM)
Управление Соответствиями Требованиям (Compliance Management COM)
Управление Каталогом Сервисов (Service Catalog Management SCM)
Управление Уровнем Предоставления Сервисов (Service Level Management SLM)
Управление Доступностью (Availability Management AVM)
Управление Мощностями (Capacity Management CAM)
Управление Непрерывностью ИТ Сервисов (IT Service Continuity Management SCO)
Управление Непрерывностью ИТ Сервисов (IT Service Continuity Management SCO)
Управление Информационной Безопасностью (Information Security Management ISM)
Управление Поставщиками (Supplier Management SUM)
ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ (Transition Stage) Введение
Планирование Внедрения и Поддержки (Transition Planning & Support TPS)
Управление Изменениями (Change Management CHM)
Управление ИТ активами и Конфигурациями (Assets & Configuration Management SAC)
Управление Релизами и Установкой (Release & Deployment Management RDM)
Оценка и Тестирование (Service Validation & Test SVT)
Оценка Изменений (Change Evaluation CHE)
Управление Базой Знаний (Knowledge Management KNM)
ЭТАП СОПРОВОЖДЕНИЯ (Operation Stage) Введение
Управление Событиями (Event Management EVM)
Управление Инцидентами (Incident Management INM)
Управление Запросами (Request Management RQM)
Управление Проблемами (Problem Management PRM)
Управление Доступами (Access Management ACM)
Координация деятельности по системам обеспечения ИТ (IT Facility Coordination Management FCM)
ЭТАП НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ СЕРВИСА (CSI Stage) Введение
Управление Измерениями (Service Measurement SMM)
Отчетность по Сервисам (Service Reporting SRM)
Процесс Улучшения Сервиса (Service Improvement SIM)
Механизмы Контроля и Аудита ИТ
Общие Положения
Международные стандарты и практики ИТ аудита
Перечень контролей с применением COBIT v5
Основные принципы COBIT
Метрики контролей с применением COBIT v5
Заключение
Концепция Финансирования ИТ
Общие Положения
Модели финансирования ИТ
Механизмы расчетов
Модели ценообразования ИТ проектов
Оценка эффективности ИТ проектов
Методы оценки эффективности ИТ проектов
Пример оценки ИТ проекта
Формирование стоимости ИТ сервисов
Методы и подходы формирования стоимости ИТ сервиса
Расчет стоимости базового сопровождения сервиса
Расчет стоимости поддержки пользователей
Упрощенная модель расчета стоимости
Полная модель расчета стоимости
Пример расчета стоимости сервиса
Расчета стоимости рабочего места
Результативность и эффективность ИТ
Заключение
Организация Деятельности ИТ
Общие Положения
Структура ИТ департамента
Управление сотрудниками и контроль взаимоотношений между сотрудниками
Требования и критерии отбора сотрудников
Рекомендации для руководителя
Критерии отбора сотрудников ИТ департамента
Порядок разрешения конфликтов
Состав и задачи подразделений
Должностные обязанности и ротация сотрудников
Обучение сотрудников
Мотивация и премирование сотрудников
Градация и продвижение сотрудников
Тестирование и аттестация сотрудников
Рекомендации по эффективному управлению персоналом
Современная методика DevOps
Перечень и формат руководящих ИТ документов
Маркировка и именование ИТ активов
Заключение
Компоненты ИТ Инфраструктуры
Общие Положения
Платформа вычислений
Платформа коммуникации
Технические системы
Бизнес Системы. Автоматизированные Системы Управления
Сайты и публичные ресурсы
Системы Информационной Безопасности
Системы Резервного копирования и Архивирования
Системы конечных пользователей
Офисная техника
Сервисная модель
Организационная модель
Среда вычислений
Резервный центр
Последовательность внедрения
Заключение
Компоненты Систем Обеспечения ИТ
Общие Положения
Центр Обработки Данных (ЦОД)
Стандарты, регламенты и нормы
Инженерные системы
Физическая инфраструктура
Структурированная Кабельная Система (СКС)
Система Основного Электропитания
Система Резервного / Аварийного Электропитания
Система Бесперебойного Электропитания
Система Основного Освещения
Система Аварийного Освещения
Примеры комплексной системы электроснабжения
Система Охлаждения и Вентиляции
Система Управления Зданием
Системы Безопасности
Физическая Безопасность
Система Управления Контролем Доступа (СКУД)
Система Охранной Сигнализации
Система Пожарной Сигнализации
Система Внутреннего Видео Наблюдения (CCTV)
Система Оповещения
Система Автоматического Пожаротушения
Административные меры
Последовательность внедрение
Заключение
Послесловие
