Читать книгу Мастерская психологического тренинга. Тренинг как метод актуализации субъектности и самопознания - Вадим Морозов - Страница 3

У ведущего тренинга должно быть собственное четкое представление о том, как «устроен» тот феномен, который он собирается тренировать с участниками тренинга. Свое понимание того, через какой опыт участники тренинга могут научиться новой позиции, новому поведению в своей жизни.

Концепция тренинга – это точка зрения ведущего о тренируемом феномене, это исходное основание в познании исследуемого феномена, это ориентир для участников и ведущего в каждый момент тренинга. Концепция становится методологическим основанием, теоретическим и прикладным фундаментом тренинга (Е. В. Чумакова).

Концепция тренинга содержит описание исследуемого участниками и тренируемого феномена (объекта):

– отношения людей: руководителя и подчиненных, лидера и последователей, продавца и покупателя;

– деятельность: продажи, переговоры, совещания;

– группы: команда

– компетенции: лидерство, способность решать задачи, управление, ораторское мастерство.

В концепции бизнес тренер предлагает свое авторское видение и понимание тренируемого феномена, свое открытие, которое он сделал о нем, свой особый взгляд, некую «изюминку», уникальное представление, авторскую модель. В авторской позиции могут быть отражены: определение феномена (что это?), история его формирования или образования, описаны границы используемости, плюсы и минусы, возможности и ограничения, типичные ошибки в применении.

Критериями качественно сформулированной концепции являются:

– востребованность, актуальность,

– доступность восприятия,

– четкая формулировка конечного результата,

– авторская позиция.

– реализуемость, практичность, применимость,

– простота, лаконичность,

– универсальность, адаптируемость,

– запоминаемость.

На основе сформированной концепции ведущий тренинга предлагает темы для исследования и упражнения для тренировки.

Концепция тренинга формулируется как короткая и емкая фраза.

Приведем несколько примеров концепций различных бизнес-тренингов и личностных тренингов.

Бизнес тренинги

Пример №1. «Тренинг продаж», в котором исследуется феномен «продаж»

В основу тренинга продаж «Вовлечение клиента в долговременное сотрудничество» может быть заложена концепция, основывающаяся на том, что

продажи – это вовлечение клиента.

В таком тренинге основные термины и понятия:

вовлечение – форма подачи намерения, предполагающая желание (способность, необходимость) поделиться ценным так, что это (ценное) становится (является) возможностью для другого человека. Следствие: выиграл каждый.

Алгоритм технологии продаж, построенной на вовлечении, будет таким:

– установи контакт. Выбери другого на 100%.

Результат: партнер по общению начинает говорить.

Антирезультат:

– партнер по общению прерывает контакт, и между вами нет следующего этапа взаимодействия;

– партнер по общению замолкает и ждет, когда Вы выговоритесь;

– у Вас испорчено настроение.

– слушай и услышь, используя правила активного слушания:

– уточняющие фразы, вопросы;

– невербальные сообщения;

– устремленность на выгоды и ценности другого.

Результат: интерес со стороны партнера, предложение поделиться.

Антирезультат:

– Вы делаете предложение или презентацию, рассказываете об условиях, не зная, что конкретно интересует собеседника. Вы рассказываете вообще, а не конкретно.

– Вы перебиваете, не слышите партнера, продавливая свою точку зрения, слышите только свое предложение.

– делись щедро ценностью (делись для другого). Исходя из того, источником чего ты являешься. Создавай возможности для другого в системе его ценностей.

Результат: проявление инициативы о дальнейших действиях.

Антирезультат: возражения, сопротивление, отсутствие интереса, непонимание, что делать дальше, бесконечная презентация, представление товара и условий.

4) сделай предложение о дальнейших совместных действиях, заключении договора, возможности общаться (созвониться).

Результат: согласие партнера, возможно со своими дополнениями, заключение договора.

Антирезультат: несогласие, неясность по срокам, непроясненность последующих шагов.

5) поддержи. Договоритесь о необходимой поддержке друг друга.

Результат: сотрудничество.

Антирезультат: неудовлетворенность взаимодействиями, контакт только по факту заключения договора, потребительские, бартерные, манипулятивные отношения.

Пример №2. В тренинге командообразования «Команда выигрывает всегда» (В. Морозов, А. Феденков, К. Раловец) исследуется феномен «команды» или «командных отношений».

Концепция тренинга командообразования, создаваемого на определении, что командообразование – это построение эффективных: целеустремленных, слаженных, взаимозаменяемых, функционально четко распределенных отношений, направленных на выполнение основных задач организации.

Основные термины и понятия в тренинге: бизнес-команда – общность людей (5—20 человек), разделяющих цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности. Люди в команде принимают на себя ответственность за конечные результаты, имеют взаимодополняющие навыки, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли), имеют взаимоопределяющую принадлежность к данной общности людей.

Необходимые и достаточные условия для формирования команды:

1) лидер;

2) люди;

3) цели;

4) результат;

5) общее дело;

6) отношения в стиле «выиграл каждый».

Пример №3. В тренинге командообразования «Из группы в команду» (В. Морозов, К. Раловец) концепция тренинга командных отношений основывается на определении, что создание командных отношений – это создание условий для проявления «синергетического эффекта» в отношениях сотрудников.

Основные термины и понятия:

1) команда – это общность людей, разделяющих цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности. Люди в команде принимают на себя ответственность за конечные результаты, имеют взаимодополняющие навыки, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли), имеют взаимоопределяющую принадлежность к данной общности людей;

2) синергетические отношения – отношения, благодаря которым создается эффект большего результата посредством меньших (чем рассчитано) сил, времени, затрат ресурсов.

Существует несколько форм функционально-коммуникативных сообществ в организации с различной философией взаимодействия между людьми.

Эти формы можно определить следующим образом:

Группа. Группе характерна постоянная потеря энергии и ресурсов во взаимодействии людей друг с другом. Эта потеря происходит во время конфликтов, возникающих из-за дублирования функций, избегания ответственности, неоправданно высокого контроля. При таких условиях функционирования можно говорить о том, что группа из 10 человек, где каждый обладает, например, 10-ю единицами энергии, способна совершить полезной работы на 70 единиц:

10*10≤70

Остальные 30 единиц энергия затрачивается на «трение» друг с другом. Философия такого взаимодействия: «Я выиграю, а ты проиграешь», «Я выиграю за счет тебя», «Если я вижу, что проигрываю, я сделаю так, чтобы все проиграли». Понятно, что с такой философией внутри группы потери будут неизбежными.

Коллектив (либо сетевая структура) характеризуется тем, что каждый человек является вкладом в общее дело, ровно настолько, насколько от него требуют. В сетевой структуре в свое дело, ровно настолько, насколько он для себя решает. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 100 единиц:

10*10=100

При таком взаимодействии практически нет потерь на межличностные конфликты. Такой форме взаимодействия характерна философия «Я выиграю сам, и ты выигрывай, как можешь сам», «Я выиграю без тебя».

Команда – форма взаимодействия, в которой проявляется «синергетический эффект». За счет взаимного дополнения участниками друг друга, принятия ответственности за общий результат, открытости при обмене ресурсами становится возможным результат, недоступный при других видах взаимодействия. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 130 единиц:

10*10≥130

При таком взаимодействии нет потерь на межличностные конфликты, на выяснение функциональной ответственности, дополнительное стимулирование к деятельности, при этом начинается волшебство командного духа и формируется настоящая корпоративная культура. Такому виду взаимодействия характерна философия «Я выиграю тогда, когда выиграешь ты», «Я выиграю, когда мы все выиграем».

Личностные тренинги

Пример №1. Тренинг «Пробуждение авторства» (В. Морозов, К. Раловец).

В тренинге «Пробуждение авторства» исследуется и тренируется феномен авторства в жизни. Концепция тренинга-практики «Пробуждение авторства» создается на определении, что в каждый момент времени каждый из нас является автором своей жизни.

Тренинг-практика «Пробуждение авторства» предлагает соприкоснуться с основополагающим вопросом жизни: «Как действительно проживать ту жизнь, которую ты хочешь?»

Тренинг-практика представляет собой гармоничное сочетание традиционной восточной философии и практики и лучшие достижения современной западной психологии.

Тренинг-практика передает основные практические навыки авторства жизни. Каждый участник тренинга узнает о том, что такое авторство и освоит основные навыки практик авторства.

Тренинг-практика предлагает для освоения ряд эффективных практик для самостоятельного развития авторства и преодоления личностных ограничений на пути к осознанной и счастливой жизни.

Тренинг-практика показывает простые и действенные пути преобразования ситуаций, ранее воспринимавшихся как безнадежные и тупиковые, в области личной эффективности, самореализации, саморазвития и взаимоотношений.

Тренинг-практика – не терапевтическое или лечебное мероприятие. Тренинг—практика предназначен для успешных людей, заинтересованных в развитии своего успеха.

Пример №2. Тренинг «Импровизации» (В. Морозов)

В тренинге «Импровизации» исследуется феномен импровизаций.

Концепция тренинга «Импровизации» опирается на определение, что импровизация – это естественное (подлинное, настоящее, аутентичное) движение (поступок) из неопределенности в неопределенность. Импровизировать – значит шагать в «пустоту» из состояния «не знаю», значит творить (созидать) свою жизнь «здесь и сейчас». Импровизировать возможно только в состоянии аутентичности.

Базовый принцип импровизации – «неделание». В тот момент, когда ты не знаешь, что делать, осознай, что ты делаешь в этот момент (боюсь осуждения, думаю, как я выгляжу, пережду, первым быть нехорошо, страшно что-то сделать не так, вдруг от меня не этого ждут) и откажись от того, что сейчас является твоим деланием. Перестань делать то, что делаешь.

Тренинг «Импровизации» – это тренинг актуализации субъектности: аутентичности, самодетерминации, намерения, вызова.

Концепция может быть создана ведущим тренинга, когда он сам является автором идеи. Концепция может быть взята извне. Это могут быть чьи-то философские, культурные воззрения, это может быть известная психологическая концепция, наконец, это может быть идея, взятая из художественной литературы или фильма.

В концепции важна точка зрения ведущего о существующем феномене.

Концепция в тренинге не должна быть доказана ведущим и предписана в качестве «лекарства» участникам. Концепция может быть исследована и интегрирована в системе координат мировоззрения участников. Полезным является позиция ведущего тренинга о своей концепции: «Не верьте тому, что я буду говорить и вам предлагать… Не верьте – проверьте на своем опыте. Проверьте и возьмите только то, что для вас будет полезным».

Обычно концепция тренинга формулируется произвольным образом. Вместе с тем описание концепции может быть алгоритмизировано посредством использования модели «нейрологические уровни» (Р. Дилтса).

Модель «Нейрологические уровни»

Модель «нейрологические уровни» разработана Р. Дилтсом, который обобщил идеи Г. Бейтсона и Б. Рассела.

В 1973 году Г. Бейтсон предложил идею естественных уровней классификации познания. Он выделил такие уровни, как духовность, идентификация, верования, способности, поведение, окружение. Уровни выстроены иерархически. Функция каждого из уровней – организовать информацию на более низком уровне.

«С момента рождения человек попадает в богатейшую среду предметного мира, мгновенно получая информацию данного класса о вещах, людях, контекстах. Пробуя взаимодействовать с окружением, человек обучается разным вариантам поведения, которые достаточно быстро обобщаются в мыслительные и поведенческие стратегии и способности. Проявляя различные данные, человек начинает формировать систему веры и убеждения относительно масштабов своих возможностей и границ личного опыта, устанавливая при этом особые ценностные предпочтения. Обобщая приобретенный опыт, человек учится осознавать себя в соотношении с другими людьми, определяя свою „самость“, неповторимость, то есть собственное „Я“ как целое. И затем, на определенном этапе, человек формирует свое представление о собственном назначении во взаимосвязи с семьей, обществом, планетой, Вселенной на основе представления о личностном своеобразии». [38, 212].

Модель «нейрологические уровни» описывает иерархию опыта познания и деятельности человека:

Уровень духовности

Это самый глубокий уровень, на котором человек рассматривает и решает важные метафизические вопросы. Духовный уровень управляет жизнью и формирует ее, является фундаментом существования.

Уровень миссии

Зачем я здесь? Каково мое предназначение? Миссия – есть то, из чего человек исходит в своей жизнедеятельности, фундамент, на котором возводится сооружение, пространство в котором создается мир человека. Миссия, как правило, формулируется как короткая, интуитивно понятная, чувствуемая фраза: например, «Быть любовью этого мира». В некотором смысле он содержит все, чем человек является и что делает, и все-таки не сводится ни к одной из этих вещей. Изменения на данном уровне практически невозможны, потому что он является предтечей, пред всем.

Вопросы этого уровня: что мир ждет от меня? Чего в мире не будет без меня?

Уровень сущности, идентификации, «я-концепции»

Это базисное ощущение человеком самого себя, с кем человек себя идентифицирует, какую социальную, личностную, семейную или какую-либо другую позицию человек обозначает ключевой. Например, «Я – директор», «Я – мать», «Я – мудрость». Человек может иметь несколько видов самоидентификаций.

Вопрос этого уровня: кто Я?

Любое изменение на этом уровне трансформирует все остальные уровни.

Уровень ценностей и убеждений

Убеждения – обобщения о причине, значении, границах окружающего мира и принципах их взаимодействия.

Ценность — понятие, используемое для обозначения объектов, явлений, их свойств, а так же абстрактных идей, воплощающих в себе идеалы и выступающих как эталон должного.

В общем, это идеи, которые человек считает верными и использует в качестве основы для повседневных действий.

Вопросы этого уровня: зачем? Почему? Для чего?

Уровень способностей

В данной концепции под способностями понимаются общие умения, способы, используемые человеком для эффективной деятельности, успешные стратегии управления поступками или формами поведения, а также умения и навыки того, как нужно что-либо делать.

Вопросы этого уровня: как? Каким способом? Какие личностные ресурсы использовать или развивать?

Уровень поведения

Поведение — присущее живым существам взаимодействие со средой, опосредованное их внешней (двигательной) и внутренней (психической) активностью. К фактам поведения относятся: 1) все внешние проявления физиологических процессов, связанных с состоянием, деятельностью и общением людей: поза, мимика, интонации и пр.; 2) отдельные движения и жесты; 3) действия как более крупные акты, как правило, имеющие общественное, социальное значение и связанные с нормами поведения, отношениями, самооценкой и пр.

Вопрос этого уровня: что делать?

Уровень окружения

Окружающая среда, объекты и люди, на которых человек реагирует. Окружение – внешний контекст проявления деятельности: поведения и поступков индивида. Внешнее окружение воспринимается как находящееся «вне» человека, являющееся для человека как субъекта объектом реагирования.

Вопросы этого уровня: что? Кто? Где?

Модель «нейрологические уровни» раскрывается посредством закономерностей иерархии:

– каждый последующий уровень соподчинен предыдущему. Это значит, что изменения, произведенные на более высоком уровне, автоматически приводят к изменениям на всех нижележащих уровнях;

– неконгруэнтность уровней является причиной противоречий и конфликтов;

– управление когнитивным опытом производится сверху-вниз, активность человека побуждается снизу-вверх.

Для создания тренинга с помощью модели «нейрологические уровни» необходимо ответить на несколько вопросов:

– Опишите своими словами (неправильными, как вы сами это понимаете) ключевую идею. Определите, какой феномен вы предлагаете исследовать и тренировать. Дайте свое определение феномену.

– Ответьте последовательно по модели «нейрологические уровни» на следующие вопросы:

– Из каких ценностей исходит данная концепция? Какие ценности представляет? На какие ценности опирается?

– Какие убеждения поддерживает данная концепция? Какие убеждения формирует? Какие убеждения являются оппозиционными?

– Какие способности предлагает исследовать и тренировать такой подход? Для какого рода деятельности тренировка в данной концепции будет актуальна и полезна?

– Какие формы поведения эффективны исходя из этой концепции? Какие формы поведения важно приобрести? А от каких форм поведения стоит отказаться? Какие действия и поступки присущи людям, опирающимся на такую концепцию?

– Какое окружение поддерживает данную точку зрения? В каком окружении эта концепция – естественное проявление? А какое окружение не приемлет ее? Для кого данный тренинг будет полезен?

– С кем себя идентифицируют люди, основывающиеся на подобной концепции? Какая идентификация («я-концепция»), личностная позиция транслирует подобные ценности, убеждения, способности, поведение и окружение?

– Еще раз опишите своими словами предлагаемую концепцию тренинга так, как вы будете ее объяснять участникам тренинга.