Описание книги
Кто может дать совет, как приумножить и сохранить преданных клиентов? Опытный специалист по продажам? Директор крупной компании? Мультимиллионер или нефтяной магнат? Вы не поверите, но лучшие советы вам даст таксист из глубинки, который возит клиентов из аэропорта в город и обратно. Самые заскорузлые и недоверчивые клиенты проникаются к нему симпатией, заказывают его такси вновь и советуют всем друзьям и знакомым. Его теории - реализуются на практике! Его советы - работают! Его методы - действуют! Книга Филиппа Ван Хузера рассказывает как расположить, очаровать, соблазнить клиента и заставить его обращаться к вам вновь и вновь. Ваши клиенты - простые люди? Научитесь общаться с ними и ваш бизнес будет процветать!
Филипп Ван Хузер - признанный авторитет в области совершенствования управления и профессионального сервиса. С 1988 года он выступал перед более чем 2500 аудиториями и в более чем 700 организациях по всему миру. Его выступления посвящены практике управления, мотивации, созданию команд и повышению профессионализма в области сервиса.