Бизнес на конвейере, или Как построить прибыльное агентство в кризис

Оглавление

Василий Чуранов. Бизнес на конвейере, или Как построить прибыльное агентство в кризис

От автора

Предисловие

Зачем нужен бизнес-план, когда он не сбывается?

Команда, которая станет фундаментом устойчивого бизнеса

Теперь мы продаем не услуги, а продукты

Как построить отдел продаж, который выполняет план?

Автоматизация отдела продаж, или Один менеджер на 120 заявок

Производство на конвейере – гарантия сроков и качества

Как каждый день становиться круче? Процесс непрерывного улучшения

Как перестать зависеть от человеческого фактора в управлении проектами?

Последняя миля, или Сдача готового продукта клиенту

Сколько стоят неуспешные проекты для агентства?

Служба поддержки должна зарабатывать

Организация работы отдела продвижения и рекламы

Система роста, обучения, аттестации и мотивации персонала

Какие выбрать KPI, чтобы руководители работали эффективно?

Существует ли регламент работы руководителя агентства?

Собрания, подведение итогов, планирование и контроль

PR агентства

Заключение

Приложение

Об авторе

Отрывок из книги

Меня зовут Василий Чуранов. Я – один из основателей агентства WebCanape. Последние несколько месяцев я систематизировал те знания и опыт, которые за несколько лет упорной работы нашей команды помогли агентству войти в топ-100 веб-студий Рунета и начать зарабатывать на самом конкурентном рынке – рынке разработки сайтов и интернет-рекламы. Этот опыт я свел в 18 глав, которые, возможно (очень надеюсь), станут полезными практическими инструкциями для диджитал-агентств и других поставщиков услуг малому бизнесу, которые в кризисные времена стали перед выбором пути изменений.

В этой книге я не буду писать о том, как искать клиентов и правильно продавать. Я не буду писать о том, как найти уникальную нишу для своего продукта. Я буду поэтапно описывать создание работающего бизнеса: последовательность шагов, включающих бизнес-планирование, автоматизацию ведения проектов, систему мотивации, систему KPI сотрудников и руководителей, поиск сотрудников и взаимодействие с ними, работу с лидами, организацию деятельности отделов, учет абонентских услуг и др. Именно так, как если бы я сейчас открывал агентство. Почти все из того, про что я буду писать, применимо к бизнесу в сфере услуг. Моя задача – рассказать, как сделать работу бизнеса эффективней, рентабельней и быстрей. Ведь прибыль кроется в неэффективном использовании времени и правильном понимании сути бизнеса.

.....

• коммуникативные способности – средний уровень;

• организаторские способности – высокий уровень;

.....