Читать книгу Win-win -ajattelu - Veikko Saksi - Страница 108

Helsingin Sanomien eri vuosina tekemien kyselyiden tulokset ovat seuraavat:

Vuonna 1990: kielteinen mielipide palautukseen 68 %

Vuonna 1992: kielteinen mielipide palautukseen 68 %

Vuonna 1995: kielteinen mielipide palautukseen 83 %

Vuonna 1998: kielteinen mielipide palautukseen 58 %, myönteinen 36 %

Johtopäätösten vetäminen näistä kyselyistä on ongelmallista, sillä erityisesti vanhempi polvi on sekoittanut palautushalun ja –mahdollisuuden keskenään: ei kannata toivoa, ettei tulisi pettymystä.

Toisena tekijänä on objektiivisen tiedon puute palautusasiasta. Tutustuminen Helsingin Sanomien harvojen, pääosin negatiivissävyisten palautusartikkeleiden sisältöön vastaavalta ajalta, selvittänee osaltaan vastustavan ja toivottoman asenteen.