Читать книгу Эффективное резюме за 2 часа. PRO - Вера Игнаткина - Страница 4

Рассмотрим каждый раздел (подраздел) подробнее.

Имя, отчество, фамилия

Отчество стоит указывать, если вы старше 40-45 лет – довольно странным выглядит его наличие у молодого специалиста, например, курьера 18 лет Анны Ивановны Поповой, и наоборот, его отсутствие у предпенсионера, главного инженера Вани Куликова.

Все чаще в резюме и других деловых документах, а не только в разговорной речи можно встретить производное от полного имени: «Маша Петрова» (а не «Мария Петрова») или «Ася Васильева» (а не «Анастасия Васильева»). Допускаю, что использование сокращенных имен можно писать и в резюме, если вы себя идентифицируете только так.

Контактные данные

В этом разделе все просто – достаточно номера мобильного телефона и адреса электронной почты.

Домашний телефон не стоит указывать, хотя какие-то 5-10 лет назад это было нормой.

Адрес электронной почты должен быть солидным, деловым, состоящим хотя бы из фамилии и имени (или первых букв). Большинство заводит электронную почту в молодом возрасте, когда такие никнеймы, как belochka@, zaika@, kiska@, zigmunderofeitch@, chikotillo@, katyushka_sun@, masyanya@, killer83rus82@ и т. п. (реальные примеры из моей практики) кажутся прикольными и отображающими ваше чувство юмора. Не будем спорить, что для любимого человека быть «Масяней» приятно, но все же резюме – это визитная карточка кандидата, которая либо продаст его, либо нет. Первое, беглое знакомство с ним начинается именно с таких мелочей и, уверяю вас, что резюме 40-летнего топ-менеджера, полученное с почты masyanya@ (часто с адреса супруги), точно будет отправлено в корзину.

Если у вас еще нет правильного адреса почты, отвлекитесь от чтения на несколько минут и создайте его прямо сейчас.

Часто соискатели указывают в контактном разделе своего резюме ссылки на свой блог и (или) страницы в соцсетях. Моя позиция, нужно ли это делать или нет, следующая. Если такие ссылки не указаны и в резюме ничего не напрягает, а об этом мы еще поговорим, то руководитель (или HR-менеджер, которого можно попросить сделать это) не будет искать их, чтобы перепроверить некоторые факты или продолжить знакомство с биографией кандидата. Но если он поймет, что что-то в резюме кандидата не нравится, а еще и ссылки указаны, он не поленится их изучить. К сожалению, в большинстве случаев то, что будет по ссылкам, вряд ли порадует. Скорее всего, страница в соцсетях не будет продолжением делового профайла кандидата – там можно встретить и непристойные фотографии, и странные увлечения (например, членство в какой-нибудь секте или шашлыки на кладбище), и комментарии с матом, и явная демонстрация интеллектуального уровня, не совпадающего с тем впечатлением, которое создает резюме. В последнем случае будет понятно, что степень приукрашивания резюме совсем не стандартная – обычно она составляет около 10%, а намного больше, либо резюме было составлено карьерным консультантом.

Вывод: если страницы в соцсетях имеют преимущественно деловое наполнение, то указываем, иначе – нет.

Некоторые кандидаты, зная о том, что их страницы могут изучать при поиске работы, не только не указывают их в резюме, но и закрывают их от посторонних. В целом это неплохой шаг, но есть специальные сервисы, которые позволяют обойти этот запрет.

Фотография

Фотография, как и размер зарплаты и хобби, о которых мы поговорим далее, одна из наиболее спорных элементов резюме.

Я считаю, что ее нужно размещать в тех случаях, когда будущая работа подразумевает общение с людьми, или когда вы на виду. Речь идет о менеджерах по продажам, менеджерах по работе с клиентами, журналистах, PR-менеджерах, пресс-секретарях, руководителях и т. п.

При этом стиль портретной съемки должен соответствовать позиции, на которую вы устраиваетесь. К изображениям офисных сотрудников обычно более строгие требования – бизнес-портрет, но не как на паспорт. Другим кандидатам допустим более свободный антураж: тренер по бегу может разместить фотографию с тренировок, стюардесса – с борта самолета, официант – из бара, водитель – за рулем транспортного средства. А вот фотографии из ночного клуба, размещенные в резюме бухгалтера или учителя, удивят и однозначно не будут способствовать их трудоустройству.

Также не стоит размещать в резюме фотографии 10-, а то и 20-летней давности. HR-менеджер, увидев кандидата в реальности на собеседовании, может заподозрить, что он способен не только приукрашивать свою внешность, но и другие биографические факты. А это уже минус.

Сделать бизнес-портрет не так затратно и сложно, как кажется. Сегодня есть компании, которые занимаются только этим видом съемки. Причем необязательно проводить 2-3-часовые дорогие фотосессии. Для таких целей есть экспресс-съемка. Она, как правило, занимает 15 минут, стоит недорого, а ретушь понравившихся кадров проводится быстро – сразу или за 1-2 дня. Но если у вас нет и такой возможности сделать профессиональную фотографию, можно прибегнуть к мобильной фотографии и помощи друзей. Современные смартфоны зачастую делают снимки не хуже зеркального фотоаппарата.

Зарплата

Указывать зарплату или нет, решать вам. Мое мнение – не нужно. Но все равно приведем доводы «за» и «против». Вы можете попробовать оба варианта и подобрать подходящий именно вам.

В идеальной компании – компании, соблюдающей трудовое законодательство, – должно быть разработано и утверждено штатное расписание, в котором зафиксированы все должности и размер зарплаты по каждой из ней. Правда, в судебной практике все чаще стали встречаться решения, когда судьи допускают установление вилки окладов для одной и той же должности. Ключевое значение имеют результаты аттестации работников – в этом случае установление различий на основании оценки деловых качеств работников не может расцениваться как дискриминация1. Но в любом случае финальный доход можно регулировать стимулирующими выплатами, размер которых зависит от результатов работы и в какой-то степени лояльности непосредственного руководителя.

Итак, допустим, для какой-то должности, на которую вы претендуете, в штатном расписании закреплен оклад 50 тыс. руб. (а с премиями, например, доход составляет 70 тыс. руб.). Вы же в своем резюме указываете желаемый размер зарплаты равный 100 тыс. руб. Как вы считаете, вас пригласят на собеседование? В большинстве случаев – нет, так как первичный отбор часто осуществляется по формальным критериям – определенному образованию, опыту работы, зарплате и т. п. Редки ситуации, когда вас пригласят пообщаться только для включения в кадровый резерв. А если бы вы не указали в резюме желаемый размер зарплаты, то приглашение на собеседование могли бы получить. Но мне возразят, что доход в размере 70 тыс. руб. при желании иметь 100 тыс. в этом примере никуда не делся. И разве хорошо, что несовпадение желаний и возможностей выяснится на собеседовании? И да, и нет. Во-первых, вы можете не понравиться работодателю и до обсуждения размера зарплаты даже не дойдет. Во-вторых, компания и (или) вакансия могут не понравиться и вам: на собеседовании вы узнаете, что трудовое законодательство не соблюдается, а переработки – это норма, без дополнительной оплаты, естественно. В-третьих, вы, наоборот, можете так очаровать работодателя, что вам предложат другую вакансию или проект с более высокой оплатой, нежели было обозначено в объявлении.

Но не указывая желаемую зарплату в резюме, вы можете столкнуться с другой проблемой. Например, вы для себя решили, что меньше, чем на 60 тыс. руб. не согласитесь. Вас приглашают на вакансию, в объявлении о которой также не указан возможный размер зарплаты, а все мы знаем, что зарплату обсуждают не на первом собеседовании и тем более не во время телефонного интервью, где две стороны договариваются о будущей встрече. Значит, вам придется поехать на собеседование (иногда и не раз), где вы неожиданно узнаете, что размер зарплаты на этой должности составляет всего 30 тыс. руб., и то преимущественно в конверте.

Многие считают, что такие «порожние» собеседования тоже полезны – отрабатывается навык их прохождения и самопрезентации. Если вы ими не обладаете на пятерку, то соглашусь, в противном случае пустая трата времени. Хотя и из таких ситуаций можно иногда извлечь пользу. Например, когда профессия позволяет и вас приглашают, можно отказаться от работы в штате за предлагаемую зарплату, но согласиться на нее или чуть ниже в качестве проектной работы. Правда, вы должны достаточно сильно заинтересовать потенциального работодателя, чтобы у него не появилось желания взять на работу в штат другого кандидата.

Подготовиться к собеседованию поможет список вопросов, опубликованный в конце книги.

Что касается компаний, не соблюдающих трудовое законодательство частично или совсем, то тут установка размера зарплаты происходит довольно непрозрачно. Она может назначаться «от фонаря», а значит, сколько вы назовете, столько и получите. И иногда может получиться так, что вы назовете значительно меньше, чем вам были готовы заплатить. Знаю такие истории из личного опыта.

Из этого можно сделать один важный вывод – цифру, которые вы назовете (или напишите, если решите ее указать в резюме), вы должны четко определить сначала для себя, причем не столько исходя из того, сколько вам нужно для нормальной жизни (например, расходы на аренду жилья, коммунальные платежи, транспорт, продукты питания, обучение и т. п.), а проанализировав рынок труда, зарплатную политику данной компании, аналогичные вакансии и резюме ваших «конкурентов». И четко уметь ее обосновывать, если она окажется выше, чем вам хотели предложить.

Выбрать компанию, соблюдающую трудовое законодательство, вам помогут рекомендации из книги «21 способ проверить работодателя перед трудоустройством». Прочитав эту книгу, вы узнаете: максимум законных и бесплатных способов проверки работодателя, какая найденная информация является абсолютным противопоказанием для трудоустройства, а какая допускает его, несколько способов проверить организацию на долги, в том числе по зарплате. По данной ссылке вы можете купить ее со скидкой 10%.

Цель

Цель – это та должность / профессия, на которую вы претендуете. Допустимо указывать несколько смежных должностей.

По сути, весь процесс трудоустройства стоит начинать именно с постановки цели. Если вы не можете ее определить, то это, как говорится: «Иду туда, не знаю куда». То есть если вы ищете что-нибудь, то и найдете что-нибудь. Постановке цели посвящены множество книг, дам несколько полезных, на мой взгляд, ссылок в конце книги.

При написании этого раздела кандидаты обычно допускают три ошибки.

Первая – такой раздел вообще отсутствует. В этом случае логика следующая: «Я вам выслал(а) резюме, изучите мой опыт, посмотрите какой(ая) я классный(ая) и предложите мне что-нибудь, что у вас есть подходящее под меня». В какой-то степени такой подход можно было бы разделить, но нужно помнить о двух моментах: во-первых, резюме сначала попадает к сотруднику отдела персонала, который не всегда компетентен в навыках потенциальных кандидатов по закрываемой им вакансии и отфильтровывает резюме по формальным критериям. Например, кандидат закончил такой-то вуз, профессиональный опыт работы составляет столько-то лет, работал в таких-то компаниях и т. п. Во-вторых, компании неинтересны ваши желания – при подборе персонала она всегда преследует только свои цели, а именно, найти определенного (желательно самого «дешевого» и одновременно самого классного) специалиста, который будет выполнять конкретные задачи. А еще лучше – решит определенные проблемы! И все. Поэтому надеяться на то, что предложат что-нибудь подходящее именно вам, не стоит.

Вторая ошибка – антипод первой: кандидат, наоборот, указывает все возможные должности, на которых он мог бы работать, даже если они не являются смежными или у них различается статус позиции (рис. 1).

Рис. 1. Пример неправильного перечисления возможных должностей в одном резюме

Еще примеры из моей практики: «Журналист, редактор, менеджер, администратор», «Водитель, бухгалтер, кассир, охранник». И даже так не очень хорошее решение (рис. 2):

Рис. 2. Пример неправильного перечисления возможных должностей в одном резюме

Как это считывается HR-менеджером? Во-первых, здесь опять налицо неумение ставить цели, а значит, вы еще не разобрались в себе, кем хотите работать. Это говорит о нестабильности кандидата. Во-вторых, о банальной, да-да, лени! Это означает, что у кандидата «нет времени» составить несколько резюме, адаптируя их под разные должности (тут, правда, есть одна опасность, про нее поговорим позже).

И третья ошибка – использование общих фраз:

Цель – получение высокооплачиваемой работы в крупной компании.

Цель – найти любую работу, где я смогу применить свои знания.

Цель: менеджмент, продажи, поставки.

Но не только общих фраз, но и обобщенного названия должностей: «специалист», «сотрудник», «менеджер», «начальник отдела» и т. п. (рис. 3):

Рис. 3. Пример неправильного указания должности в резюме

Эта ошибка равнозначна первой, поэтому не будем на ней подробно останавливаться.

А на такой должности, как «менеджер», акцентируем свое внимание. Менеджер в переводе с английского языка (manager) означает «администратор, управляющий», поэтому под менеджером в корректном значении этого слова понимают руководителя, а не какого-либо специалиста. Очень важно указывать дополнительно специализацию: «менеджер по рекламе», «менеджер по продажам», «менеджер по закупкам», «менеджер по PR и маркетингу» и т. п.

Запомним правило: употребляя слова «начальник» («руководитель», «глава» и т. п.) и «специалист» («сотрудник» и т. п.), не забываем указывать какого отдела (секретариата, правого, склада, госзакупок и т. п.).

При составлении резюме в текстовом файле для последующей отправки работодателю напрямую допускается написать данный раздел более широко, чем при размещении на работных порталах (там унифицированная форма). Например, можно дать характеристику потенциальному работодателю, указав тип компании в зависимости от характера (цели) хозяйственной деятельности, формы собственности, масштаба (численности персонала), организационно-правовой формы, национальной принадлежности капитала, отраслевой принадлежности, а также прорекламировать себя:

Позиция главного бухгалтера в лидирующей российской компании нефтегазовой отрасли, позволяющая применить 20-летний опыт работы на данной должности, полученный в ПАО «Газпром» и ПАО «НК «Роснефть.

Позиция внешнего аудитора / внутреннего аудитора / главного специалиста / специалиста по качеству в крупной российской или международной компании, позволяющая применить 10-летний опыт работы, полученный в компаниях «большой четверки», и свободное владение английским языком».

Позиция логиста / менеджера по логистике в растущей транспортной экспедиционной компании, позволяющая применить 5-летний опыт работы с крупными федеральными клиентами.

Ключевые навыки и компетенции

Под ними понимают то, что вы умеете делать или знаете без привязки к конкретной компании или должности. Указываются по приоритету от стратегических (планирование, управление финансовыми потоками, бюджетирование, оптимизация бизнес-процессов и т. п.) к административным (участие в переговорах, в выставках, конференциях, управление персоналом, знание нормативно-правовых актов в отрасли и т. п.). Обычно достаточно 7-10 пунктов.

Основная ошибка, которую допускают большинство кандидатов, заполняя этот раздел резюме, заключается в том, что они перечисляют свои обязанности. Это неверно! Вот примеры правильных ключевых навыков:

– свободное владение английским и китайским языками;

– профессиональное владение методами математического моделирования (линейное программирование, метод наименьших квадратов, временные модели с использованием теории обыкновенных дифференциальных уравнений и т. д.);

– знание математических компьютерных пакетов SPSS, Mathcad, Mathlab;

– навыки бизнес-планирования, бюджетирования, стратегического и оперативного управления компанией;

– финансовое планирование и управление финансовыми потоками предприятия с выполнением основных показателей;

– 5-летний опыт разработки и внедрения маркетинговых стратегий для продвижения на рынке новых продуктов и услуг, в том числе сектора b2b;

– 5-летний опыт формирования эффективной команды (подбор сотрудников на ключевые должности) и управления ею (мотивация, адаптация, обучение, оценка, создание позитивной рабочей атмосферы в коллективе и развитие корпоративной культуры), около 30 человек;

– 10-летний опыт организации системы закупок: анализ, планирование, прогнозирование и бюджетирование закупочной деятельности;

– опыт успешного взаимодействия с представителями государственных структур на региональном и федеральном уровнях с целью представления интересов компании;

– опыт запуска стартап-проектов (в частности, запуск завода по производству фанеры мощностью 100 тыс. куб. м / год, строительство лакокрасочного производства мощностью выпуска продукции 9 тыс. тонн / год) и т. п.

Для того чтобы заполнить этот раздел в первый раз, стоит задать себе вопрос «А что я умею делать / знаю (вообще)?». По сути, это такая мини-тренировка самопрезентации. Сложно? Представьте себе, что вы встретили приятеля, с которым не виделись пару десятилетий и на вопрос «Как ты?» рассказываете о том, чем вы занимаетесь в настоящее время. Попробуйте сначала написать хотя бы 5 пунктов, затем 10 и 20. Из них можно будет выкинуть малозначительные умения и оставить только самые важные.

Профессиональный опыт

Он перечисляется от последнего места работы к первому. Поэтому стандартное резюме и называется хронологическим. Если у вас уже есть значительный опыт работы и в начале вашей карьеры были нерелевантные должности, то их можно опускать, либо указывать, но одним предложением, не расписывая должностные обязанности и достижения.

Важно! В результатах поиска резюме на работных порталах отображается только последнее место работы – помните об этом, совершая карьерные шаги (рис. 4). Иногда временное трудоустройство на нерелевантную вакансию может обойтись очень дорого – вам придется использовать другие способы поиска работы, так как несовпадение желаемой позиции (профессии) должности на последней работе может играть против вас.

Рис. 4. Фрагмент из кратких результатов поиска резюме на работном портале hh.ru, когда соискатель планирует кардинально изменить свою карьеру

Также нелогичным будет выглядеть резюме с понижением в должности в рамках своей профессиональной сферы, особенно если кандидат обладает значительным опытом (рис. 5):

Рис. 5. Фрагмент из кратких результатов поиска резюме на работном портале hh.ru, когда соискатель ищет работу с понижением в своей профессиональной сфере

Даты начала и окончания работы

Конкретное число писать не нужно – только месяц и год:

Октябрь 2020 г. – ноябрь 2022 г.

Если работаете в настоящее время, то так и указываете:

Октябрь 2020 г. – н. в.

Часто кандидаты указывают так, даже если уже уволились. В целом, это неплохой лайфхак – потенциальный работодатель не будет звонить на «текущее» (последнее) место работы, чтобы получить рекомендации. Это актуально в тех случаях, когда вы уволились некрасиво или у вас были разногласия с вашим руководителем. Но надо понимать, что это все-таки ложь и на собеседовании у вас обязательно спросят, сколько вам нужно отработать. И вот тут-то обман и вскроется. Или вскроется в какой-то иной момент. Если это будет единственный минус, возможно, он не испортит впечатление о вас, но если минусов несколько, то результат вполне очевиден.

Иногда доходит до смешного – кандидат уволился, например, полгода назад, но до сих пор не поменял дату увольнения в резюме. «Забыл», как часто говорят. В целом понятно, почему так происходит – как правило, человек месяцами не может найти работу, поэтому чтобы не показывать долгий перерыв, идет на такой шаг. Хотя для каждой должности «долго» будет своим: для топ-менеджера допустимо до года, на рядовых должностях – до полугода. Но повторюсь еще раз – это является обманом, который, возможно, будет играть против вас.

Наименование и описание компании

Указывать краткое описание компании, год ее создания, место в рейтингах, долю рынка, численность персонала, адрес сайта нужно тогда, когда она является мало- или неизвестной компанией. Эта информация хоть как-то позволит вам выделиться из конкурентов и продать вас:

ООО «Магазин продуктов», Самара, федеральная сеть магазинов продуктов, которая была создана в 2005 г. Является крупнейшей сетью на Северо-Западе и в Поволжье, третьей в России. Имеет более 300 магазинов, ежегодно открывается по 10-15 магазинов, www.magazin-produktov.ru.

ООО «Кройка и шитье», Москва, небольшой семейный бизнес, основанный в 2017 г. В 2022 г. 2 коллекции были показаны на Неделе моды в Париже и Лондоне, www.kroykaishite.ru.

ООО «Импорт стайл», Санкт-Петербург, производственная компания, база которой содержит офисы, исследовательскую и испытательную лабораторию, производственные цеха, складские помещения. Одна из первых в России перешла на проектирование и производство техники на основе российских комплектующих, штат компании составляет около 8 тыс. человек, www.importstayl.ru.

ПАО «Вымпелком» или ПАО «Сбербанк Россия» в рекламе не нуждаются, поэтому описывать сферу деятельности их и других аналогичных компаний не нужно – это и так известно большинству. В этом случае приводите только наименование юридического лица, обязательно с указанием организационно-правовой формы.

Неправильно:

Билайн.

Правильно:

ПАО «Вымпелком.

Если беспокоитесь, что потенциальный работодатель может не знать торговую марку данного юридического лица, укажите и ее:

ПАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»).

Должность

Обязательно указывайте число сотрудников в подчинении, если они были, в том числе даже фрилансеров на гражданско-правовых договорах:

Редактор отдела «Экономика» (сотрудничество с 30 фрилансерами и более, чем 50 экспертами).

Директор финансового управления (в прямом подчинении 7 сотрудников, общее число сотрудников в управлении – 53).

Но иногда важно подчеркнуть свою единственную роль, например, тогда, когда масштабы компании впечатляют:

Юрист в единственном лице: полное юридическое обслуживание 8 юридических лиц общей численностью 1 тыс. сотрудников.

Должностные обязанности

Они указываются по приоритету от стратегических к административным.

Многие, так же как и с ключевыми навыками, испытывают сложности при написании должностных обязанностей, поэтому копируют информацию из своей должностной инструкции и (или) профессионального стандарта и вставляют ее в резюме. И так по всем работам. В итоге получается резюме объемом 10-15 страниц, при этом кандидату всего 30 лет.

А правило «20 секунд» говорит о том, что именно за это время HR-менеджер или руководитель принимает решение, приглашать вас на собеседование или нет. Напомним, резюме обычно читают по ключевым точкам: 5-7 секунд уходит на ознакомление с Ф. И. О., фото, возрастом, желаемой должностью и зарплатой, 10 секунд – на изучение предыдущего места работа, выполняемого функционала и достижений и 3-5 секунд – на просмотр ключевых навыков, информации о кандидате, портфолио, образования.

Таким образом, у HR-менеджера просто нет времени перечитать эти 10-15 страниц в надежде найти то, что его интересует.

Фразы из должностной инструкции и (или) профессионального стандарта в целом можно использовать, но делать это нужно грамотно. Следует важные словосочетания «перевести» с официально-документального стиля на обиходно-деловой, но сохранив при этом специальную терминологию.

Например, в профессиональном стандарте бухгалтера указаны следующие трудовые функции2:

Ведение бухгалтерского учета: принятие к учету первичных учетных документов о фактах хозяйственной жизни экономического субъекта; денежное измерение объектов бухгалтерского учета и текущая группировка фактов хозяйственной жизни; итоговое обобщение фактов хозяйственной жизни;

Составление и представление бухгалтерской (финансовой) отчетности экономического субъекта»: составление бухгалтерской (финансовой) отчетности; внутренний контроль ведения бухгалтерского учета и составления бухгалтерской (финансовой) отчетности; ведение налогового учета, составление налоговых расчетов и деклараций, налоговое планирование; проведение финансового анализа, бюджетирование и управление денежными потоками;

Составление и представление бухгалтерской (финансовой) отчетности экономического субъекта, имеющего обособленные подразделения: организация процесса ведения бухгалтерского учета в экономических субъектах, имеющих обособленные подразделения (включая выделенные на отдельные балансы); организация процесса составления и представления бухгалтерской (финансовой) отчетности экономическими субъектами, имеющими обособленные подразделения (включая выделенные на отдельные балансы);

Составление и представление консолидированной отчетности: управление процессом методического обеспечения составления консолидированной финансовой отчетности группы организаций (консолидированной отчетности группы субъектов отчетности); управление процессом составления и представления консолидированной финансовой отчетности;

Оказание экономическим субъектам услуг по ведению бухгалтерского учета, включая составление бухгалтерской (финансовой) отчетности: Планирование и организация деятельности, связанной с оказанием услуг по постановке, восстановлению и ведению бухгалтерского и налогового учета, составлению бухгалтерской (финансовой) отчетности, консолидированной финансовой отчетности, налоговых расчетов и деклараций; текущее управление и контроль оказания услуг по постановке, восстановлению и ведению бухгалтерского и налогового учета, составлению бухгалтерской (финансовой) отчетности, консолидированной финансовой отчетности, налоговых расчетов и деклараций; организация оказания услуг в области бухгалтерского и налогового консультирования и консультационных услуг в смежных областях, в том числе в области внутреннего контроля и финансового анализа.

Адаптировав их, можем получить следующие обязанности:

Должностные обязанности:

– ведение бухгалтерского учета по головной организации и 10 обособленным подразделениям;

– составление и представление бухгалтерской (финансовой) отчетности в налоговую инспекцию;

– внутренний контроль;

– ведение налогового учета, составление налоговых расчетов и деклараций;

– налоговое планирование;

– финансовый анализ;

– бюджетирование и управление денежными потоками;

– составление и представление консолидированной отчетности.

Уже, как мы видим, стало лучше, но еще неидеально. Полученный скелет обязанностей желательно нарастить небольшими подробностями, уточнениями и т. п. Если не можете написать из личного опыта, обратитесь к работным порталам, где из вакансий или резюме других кандидатов позаимствуете фразы.

Вообще оценка чужих аналогичных резюме никогда не бывает лишней. Периодически проводите такой аудит – так вы сможете узнать, какие навыки вам необходимо подтянуть или какие знания получить. Для этого не требуется регистрация в качестве работодателя на работном портале – на том же hh.ru, например, нужно выбрать раздел «Работодателям», а в строке поиска – «Резюме».

В справке профессиональных стандартов, подготовленных компанией «Гарант», вы сможете найти стандарт по своей или смежным профессиям, а по этой ссылке – перечень должностных инструкций.

Как правило, достаточно указать 6-10 должностных обязанностей по каждой должности.

Возможно разделение на блоки при описании конкретного места работы, например, «Маркетинг», «Продажи», «PR», «Логистика» и т. п., где в каждом блоке перечисляются обязанности. Например, в резюме директора по развитию бизнеса это будет выглядеть следующим образом:

Развитие бизнеса:

– анализ и улучшение всех существующих рабочих и коммерческих систем компании;

– подготовка документов для управления персоналом (правила внутреннего трудового распорядка, должностные обязанности, бизнес-планы и т. д.);

– поиск новых иностранных партнеров и налаживание контактов для развития бизнеса;

– участие в международных выставках за границей с целью переговоров с новыми партнерами;

– ведение и анализ статистических данных о продажах и подготовка соответствующих отчетов;

– подготовка объявлений на новые вакансии, последующий отбор резюме с целью выявления потенциальных кандидатов, организация и проведение интервью выбранных кандидатов, прием на работу новых сотрудников, обеспечение поддержки в течении испытательного срока, проведение оценки каждого сотрудника по результатам работы, организация тренингов для персонала.

Логистика:

– координация и контроль размещения заказов;

– ведение переговоров с производителями и поставщиками;

– поддержание связей с экспедиторами для организации транспортировки товаров;

– обеспечение своевременной доставки товаров на склады;

– обеспечение доставки товаров в соответствии с экспортными документами;

– осуществление информационной поддержки о состоянии товаров.

Реклама:

– разработка на один год и ежемесячное исполнение рекламного плана (включая бюджет);

– участие в подготовке и осуществлении маркетинговых кампаний;

– участие в разработке введения на рынок нового товара;

– подготовка текстов для рекламных документов.

А также приведение укрупненной обязанности с более детальными разъяснениями:

Директор департамента маркетинга и продаж / Директор по бизнесу:

1. Разработка и реализация стратегии банка по привлечению и обслуживанию клиентов с целью выполнения плановых показателей:

– кредитный портфель по юридическим лицам (объем выдачи кредитов);

– кредитный портфель по физическим лицам (объем выдачи кредитных карт);

– пассивы: срочные и «до востребования»;

– комиссионные доходы.

2. Разработка, а также модификация бизнес-процессов в банке по направлениям:

– кредитование (от процесса привлечения клиента до выдачи кредита / погашения кредита);

– прием вкладов населения / депозитов юридических лиц;

– комиссионные продукты (гарантии, зарплатный проект, эквайринг, инкассация).

3. Разработка и реализация маркетинговой политики банка:

– маркетинговый план по продвижению продуктов и услуг банка;

– рекламные кампании по продвижению бренда, а также продуктов и услуг банка.

4. Разработка и реализация продуктовой и тарифной политик банка:

– мониторинг рынка банковских продуктов и услуг;

– ввод в действие новых продуктов и услуг, модификация существующих;

– разработка тарифной политики и ее модификация.

После того, как написали обязанности, необходимо проверить их соответствие названию потенциальной должности. Иногда одна и та же должность в разных компаниях имеет иной функционал. Например, в некоторых СМИ позиция редактора равнозначна пишущему журналисту с навыками редактирования, а не сотруднику, который только редактирует чужие тексты. SMM-менеджер может размещать чужие посты, но в большинстве случаев должен писать сам. Менеджер по работе с клиентами может заниматься пассивным обзвоном текущей базы клиентов и оформлением первичных бухгалтерских документов, а может сам активно искать, выполняя роль менеджера по продажам.

А что же писать в разделе «Профессиональный опыт» студенту и недавно закончившему вуз или ссуз молодому специалисту, которые не имеют опыта работы? Каждый из нас рождается без опыта работы, поэтому эта ситуация нова не только для вас.

Во время обучения в образовательной организации вы не только можете, но и должны проходить практику или стажировку. Несмотря на то, что они краткосрочные (от пары недель до нескольких месяцев), их и указываете в резюме по всем тем правилам, которые мы рассматриваем в книге. К сожалению, некоторые кандидаты считают, что во время обучения необходимо тратить все свое время и усилия только на учебу и в крайнем случае «решают» вопрос с практикой у знакомых. Так делать не стоит! Даже небольшая практическая работа позволит закрепить и расширить полученные теоретические знания. Также у многих компаний разработаны специальные программы для молодых специалистов без опыта работы, для участия в которых необходимо заполнить анкету, сделав акценты на полученное образование и личные качества.

При описании своих обязанностей не рекомендуется использовать глаголы.

Неправильно:

Готовила блюда разной направленности.

Продавал рекламу на портале.

Управлял компанией.

Составляла планы работы на год.

Правильно:

Приготовление блюд разной направленности.

Активный поиск клиентов и продажа рекламы на портале.

Операционное управление юридическим лицом.

Долго- и краткосрочное планирование.

Результаты работы

По статистике 9 из 10 соискателей, описывая свой профессиональный опыт в резюме, не указывают полученные результаты или, как еще их называют, – достижения. Они обходятся общими фразами, типа «ориентированность на результат», «достижение целей» и т. п., совершенно забывая о том, что именно эта информация выделяет их среди других кандидатов с похожим функционалом. А потом они сетуют на то, что их отклики остаются непросмотренными, а вакансии перемещены в архив. Некоторые кандидаты среди достижений указывают то, что делали – то есть обязанности, а не то, что получили в итоге этих действий.

Что же такое «достижение»?

Я бы это понятие объяснила так – это то, что вы делали сверхотлично за более короткий срок, чем должны были делать или делали ваши коллеги, а также, когда не должны были это делать, но делали. Иначе говоря – это те преимущества, которые отличают вас от ваших «конкурентов». Причем в одной компании они будут достижениями, а в другой – просто пожмут плечами – мол, для нас это норма, какие это достижения! Вот эту особенность вы тоже должны учитывать.

Ниже приведены 11 простых правил, с помощью которых вы научитесь презентовать свои достижения в выигрышном для вас свете, даже теми работниками, чьи результаты, как кажется, сложно оцифровать.

Правило № 1. Достижения указываются для последних 2-3 мест работы, если вы заполняете хронологическое резюме.

В функциональном резюме указывайте достижения для наиболее значимых проектов (тоже для 2-3), которые должны перечисляться в порядке убывания от наиболее приоритетного к менее.

Правило № 2. Для каждого из этих мест работы необходимо указывать от 3 до 6 достижений.

А что делать, если на своей первой работе вы проработали лет 10 и результатов работы много, а на последних – по паре лет и достижений почти нет? Стоит ли указывать так, как есть: много давно и мало сейчас? Считаю, что нет.

Во-первых, у HR-менеджера возникнет вопрос, почему десятилетие назад вы были более активны и хотели добиваться успеха, а потом, что – расхотели? Или не проявляли себя? А кто мешал?

Во-вторых, 10-летние успехи в эпоху постоянных изменений в мире, стране и отрасли уже устарели и совершенно не продают вас, если нет более «свежих».

В-третьих, вспоминаем правило «20 секунд», о котором мы говорили выше.

Неправильно:

Результаты работ по итогам 2013 г.: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 г. на 93% (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).

В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указал. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!

Правило № 3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.

Неправильно:

Июль 2010 г. – н. в.

Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе

Достижения:

– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.

Ноябрь 2011 г. – апрель 2013 г.

Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе [в том же. – Авт.]

Достижения:

– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.

Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.

Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три – неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.

Правило № 4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.

Неправильно:

Достижения:

– увеличил прибыль компании на 10% в 2021 г. за счет разработки программы лояльности для клиентов;

– за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры (директор по продажам и маркетингу).

Правильно:

Достижения:

– создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам, 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);

– за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично – свыше 100, включая крупные государственные структуры;

– отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану – 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 г. по сравнению с 2020 г., в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов (директор по продажам и маркетингу).

В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.

Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент – только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.

Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:

В 2018–2022 гг. 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали (учитель).

Правило № 5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.

Но есть примеры и с обратной последовательностью – сначала достижения, потом обязанности. Например:

Достижения:

– разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;

– во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 24–25 мая 2013 г., куда впоследствии был приглашен работать.

Должностные обязанности:

– организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;

– ведение документации и личных дел семей;

– участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;

– написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д. (социальный педагог).

Неплохая идея, на мой взгляд, – поэкспериментируйте!

Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:

Менеджмент:

– разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 г.;

– рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 г. по сравнению с 2020 г. в результате предпринятых мер;

– запуск в 2022 г. 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.

Продажи:

– увеличение доли рынка с 46% (2021) до 55% (2022);

– расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы.

Если по проектам – аналогично:

Маркетолог ООО «Маркетинг плюс»:

– разработка и успешный запуск продаж 5 новых продуктов организации в 2022 г., что принесло компании дополнительные 50% чистой прибыли;

– поиск новых каналов дистрибуции потерявшего популярность во время коронавирусных ограничений продукта, увеличение продаж на 250% в 2022 г.

Маркетолог ООО «Номер один»:

– запуск и раскрутка видео-канала в популярной соцсети в начале 2019 г., вхождение в топ-3 профильных каналов к концу года с общим числом подписчиков свыше 500 тыс.;

– организация участия компании в 25 отраслевых выставках в 2020 г., в том числе за рубежом, что позволило заключить стратегические соглашения с 12 бизнес-партнерами.

Обязанности в функциональном резюме, как правило не указываются.

Правило № 6. Описывая свои достижения, необходимо помнить про охраняемую законом тайну: государственную, коммерческую, служебную и иную, связанную с профессиональной деятельностью.

Разглашение тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, является грубым нарушением, за что возможно увольнение по инициативе работодателя3. Таких прецедентов в судебной практике достаточно, но найти хотя бы одно дело, когда работник был уволен за указание такой информации в резюме, если, например, он искал новую работу, трудясь на старой, мне не удалось.

Несмотря на это, соблюдать установленные законами запреты необходимо. Помимо упомянутой дисциплинарной ответственности, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, даже после увольнения сотрудника4.

Чаще всего объектом для саморекламы кандидата становится информация, составляющая коммерческую тайну. К ней относятся сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у них нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны5.

Правда, не все сведения, рекламирующие вас, будут иметь правовой режим информации ограниченного доступа. Перечень таких сведений является открытым:

– бухгалтерская (финансовая) отчетность6;

– сведения о численности, составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости7;

– информация о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений8;

– информация об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности9;

– иные сведения, которые в силу закона подлежат обязательному раскрытию или доступ к которым не может быть ограничен10.

Наличие у определенных сведений коммерческой ценности и их неизвестность третьим лицам сами по себе не наделяют эти сведения качеством коммерческой тайны. Необходимо также, чтобы обладатель таких сведений предпринял предусмотренные законом меры по охране их конфиденциальности, свидетельствующие об установлении режима коммерческой тайны11.

Режим коммерческой тайны может быть установлен, например, в отношении бизнес-планов, стратегических и операционных планов, бюджетов, инвестиционных проектов, маркетинговых исследований, рекламных кампаний, секретов производства, в том числе о незапатентованных изобретениях и планируемых разработках или модернизациях, информации о технологических характеристиках выпускаемой продукции, контрагентах, клиентах, об условиях заключенных договоров и о потенциальных сделках, а также о ходе переговоров с контрагентами, видах и состоянии используемого программного обеспечения, системах внутренней безопасности и охраны, порядке и датах внутренних проверок, методах управления и внутренней организации предприятия, сведений о размерах, видах и условиях кредитов, методиках ценообразования, результатах совещаний, деловой переписки и др.12

Общие нормы о сведениях, составляющих коммерческую тайну, режиме конфиденциальной информации и условиях ее защиты, а также меры ответственности, применяемые за нарушение требований, прописываются в локальном нормативном акте (например, в «Положении о коммерческой тайне и защите конфиденциальной информации»), с которым работодатель должен ознакомить работника под роспись при приеме на работу (до подписания трудового договора)13. Рекомендую подходить ответственно к прочтению этого и других локальных нормативных актов, непосредственно связанных с трудовой деятельностью работника, а не подписывать все, что вам предлагают в отделе кадров. Личный опыт показывает, что в дальнейшем соблюдение требований из этих документов может помочь избежать дисциплинарных взысканий, одним из которых является увольнение.

Если в отношении ценной для организации информации режим коммерческой тайны устанавливается ею самостоятельно, то для других видов информации – а их насчитывается довольно много – более 95 (например, аудиторская, банковская, адвокатская, налоговая, врачебная тайна и т. п.) – доступ ограничен законодательством. Поэтому каждому из вас рекомендую, прежде чем заниматься усовершенствованием своего резюме, вспомнить основные законодательные документы в своей отрасли.

Помочь может в этом бизнес-справка , подготовленная экспертами компании «Гарант».

Правило № 7. Достижения бывают двух видов: которые можно охарактеризовать цифровыми значениями и которые, соответственно, нет.

Первые написать, проще. О них мы будет еще говорить далее. Вот несколько примеров:

Регулярное перевыполнение ежемесячного плана продаж на 15-20% в 2021–2022 гг. (менеджер по продажам).

Возврат организации более 10 млн руб. в досудебном порядке, 100 млн руб. через суд в 2022 г. (юрист).

Достижения второго вида, как правило, связаны с биографическими (карьерными) изменениями, личностными заслугами и поощрениями за отличную работу и профессионализм.

Поэтому их указываем, как они есть, не забывая про другие правила. Они могут демонстрировать:

– быстрый карьерный рост:

Был принят на работу в качестве менеджера по продажам. Через 3 месяца после 3-кратного перевыполнения плана был утвержден на должность руководителя отдела, через год стал директором по продажам (директор по продажам).

Занятие поста главного бухгалтера в возрасте 25 лет (главный бухгалтер).

Получение 2 разряда слесаря-инструментальщика через год работы в организации (слесарь).

– победу в профессиональном конкурсе:

В 2020 г. стал финалистом книжной премии «Деловая книга года» (директор по маркетингу).

– или другие личностные заслуги:

Ведение колонки в самом популярном отраслевом ежемесячном журнале «Все о налогах для бухгалтера», где рассматриваются ключевые проблемы налогообложения юридических лиц и ИП, а также пути их преодоления (бухгалтер).

Разработка идеи и организация отраслевой премии для сотрудников пресс-служб, которая объединила более 1 тыс. лучших специалистов отрасли и которая в 2023 г. будет проводиться в юбилейный, 10-й раз (PR-директор).

– присвоение государственной награды Российской Федерации:

Указом Президента РФ № [число] от [дата] присвоено звание заслуженный изобретатель Российской Федерации.

В 2010 г. награжден Почетной грамотой Президента Российской Федерации» (врач).

– поощрение за труд самим работодателем:

За 7-летний период работы награжден 5 почетными грамотами организации (директор по развитию).

Правда, не стоит слишком сильно увлекаться указанием достижений только такого вида. Несмотря на то, что кого, когда, за что и как награждать, прописано в локальном нормативном акте организации (например, в «Положении (Порядке) о поощрении») на получение любого поощрения влияют не только объективные, но и субъективные факторы: взаимоотношения с руководителем организации, с непосредственным руководителем, с кадровой службой. Кадровики также выделяют так называемых «попрошаек» – настойчивых ходоков, выпрашивающих награды, наличие которых не всегда является гарантией профессионализма работника. И HR-менеджеры об этом знают. Поэтому девиз «чем больше наград, тем больше моя значимость», особенно при отсутствии иных результатов работы, имеет значение только для вас, а не для потенциального руководителя. А вот если сам топ-менеджер ищет работу, награды могут быть важны: когда многое из желаемого достигнуто, и об этом известно широкому кругу лиц, остается только признание (вспоминаем пирамиду Маслоу).

Правило № 8. Достижения, которые можно измерить, необходимо указывать в относительных величинах, а не в абсолютных.

Во-первых, как мы уже поговорили выше, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, в том числе даже после увольнения сотрудника14.

Во-вторых, из цифры в абсолютном значении невозможно сделать вывод, насколько она значительна. Например, если выручка составляет 2 млрд руб., то дополнительные 100 тыс. выглядят смешно.

Неправильно:

Рост выручки на 100 тыс. руб. в 2022 г. (директор по продажам).

Правильно:

Рост выручки на 10% в 2022 г. по сравнению с 2021 г. (директор по продажам).

Правило № 9. У достижения должен быть вес.

В приведенном выше примере, оборот – 2 млрд руб., а 100 тыс. – это не 10%, а всего лишь 0,005%. Как мы видим, последняя цифра больше похожа на погрешность, чем на число, которым можно гордиться.

Продемонстрировать вес у биографических изменений или связанных с поощрениями сложнее, но тоже можно. Тут главное прислушаться к внутреннему критику и быть честным с собой. Вы можете гордиться победой в профессиональном конкурсе, но общественность (а не только вы) будет знать, что для участия в конкурсе нужно внести плату, а для победы – ее удвоить. Вы можете стать «попрошайкой» и выпросить почетную грамоту у своего руководителя, составляя ему компанию за игрой в настольный теннис в обеденный перерыв. Вы можете указать себя в резюме экспертом по теме, хвастаясь печатной версией своей книги, но ее тираж, изданный на ваши кровные, будет пылиться в семейном гараже, а не блистать на книжной полке в магазине. Вы даже можете не писать эту книгу лично, а нанять рерайтера, который прочитает пять лучших книг по вашей теме и изложит их другими словами в произведении под вашей фамилией (модное ныне, к сожалению, действие). Достижения ли это? Формально – да: не каждый ведь, к примеру, доводит идею о книге до рукописи, но только формально – мало того, что это незначимо, так еще и нечестно.

Правило № 10. В каждом достижении обязательно нужно указывать, за какой период времени оно было достигнуто, или когда (в каком возрасте), если речь идет о биографических изменениях.

Причем при указании измеряемых показателей должно быть сравнение с аналогичным периодом.

Неправильно:

Рост выручки на 10% (директор по продажам).

В этом примере непонятно за какой период произошел рост выручки – за весь период работы в компании (например, за 10 лет), год, квартал или день? Обычно периодом является год. Квартал или месяц можно указывать, если в рамках года происходили значительные изменения в стране, компании, отрасли, или вы работаете на должности менее года. Но тут нужно помнить о том, что сравнение, скорее всего, будет некорректным – так как есть сезонность, которая влияет на конечные результаты.

Правильно:

Рост выручки на 10% в 2022 г. по сравнению с 2021 г. (директор по продажам).

Аналогично и в следующем примере.

Неправильно:

Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 (директор по продажам и маркетингу).

Правильно:

Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 за полгода работы в должности директора по продажам и маркетингу.

В достижениях второго вида – биографических – именно временной (возрастной) показатель представляет наибольший интерес и продает вас. Например:

Занятие поста финансового директора в возрасте 26 лет [а не в возрасте 30-40 лет, как это бывает обычно. – Авт.].

Получение ученой степени доктора наук в 30 лет [а не в возрасте 50-60 лет, как это бывает обычно. – Авт.].

Присвоение звания заслуженного работника здравоохранения Российской Федерации через 3 года после назначения на должность [а не через стандартные 10-15 лет. – Авт.].

Перевод с позиции менеджера по продажам рекламы на должность директора по продажам рекламы через 4 месяца после трудоустройства в организацию [4 месяца слишком маленький период в обычной ситуации для роста по карьерной лестнице. – Авт.].

Досрочное окончание испытательного срока в результате заключенных сделок в первый месяц испытательного срока [аналогично. – Авт.].

Правило № 11. В большинстве случаев сначала необходимо указывать результат, а затем действия, которые привели к этому результату.

Действия можно и не указывать. Но большинство соискателей указывают только их. Они в данном подразделе, как правило, не так важны, как результаты – если работодатель спросит про них, расскажете, или можете, презентуя себя, – иногда собеседование начинается с предложения «Расскажите о себе» – ловко подвести разговор к результатам и действиям, которые привели к ним, демонстрируя логическую связь между ними.

Последовательность определенных действий является процессом, а результат – это то, что мы имеем по окончании этих действий. Отличить процесс от результата легко – он отвечает на вопрос «Как я буду действовать?».

Но тут кроется ловушка, в которую попадают почти все.

Допустим, HR-директор считает своим достижением «Проведение комплексной оценки сотрудников в 2021 г.». Результат это? В целом да! Ведь если следовать вышенаписанным объяснениям этих понятий, то этому результату предшествовали определенные действия: принятие решения о проведении оценки, издание приказа и подготовка кадровых документов, определение критериев оценки, выбор метода оценки, сама оценка, подведение итогов и т. п.

Сравните это «достижение» с немного скорректированным вариантом:

Проведение в 2021 г. комплексной оценки сотрудников позволило выявить низкоэффективных сотрудников, в связи с чем было принято решение о ротации персонала (HR-директор).

Уже лучше, но неидеально. Идеально так:

Сокращение сроков реализации проектов на 10% в 2021 г. по сравнению с предыдущим годом в связи с проведенной после оценки персонала ротацией (HR-директор).

Заметили разницу?

Несмотря на то, что «проведение оценки персонала», «выявление низкоэффективных сотрудников» и «проведение ротации персонала» являются результатами определенных действий, это не тот конечный бизнес-результат, который будет выгодно выделять вас среди других кандидатов. Поэтому рекомендую эти микрорезультаты (давайте называть их так) доводить до более крутых, имеющих значение не только в рамках вашего подразделения, но и компании в целом – макрорезультатов (а их так).

Вот еще несколько примеров.

Неправильно:

Создание кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).

Правильно:

Увеличение скорости поиска кадров на 75% в месяц после создания кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).

Неправильно:

Разработал новый метод привлечения клиентов (менеджер по продажам).

Правильно:

Расширение клиентской базы на 100 организаций в месяц в среднем в результате разработки нового метода привлечения клиентов в III квартале 2021 г. (менеджер по продажам).

Неправильно:

Проведение 5 пресс-конференций в месяц (PR-менеджер).

Правильно:

Инициация более 50 бесплатных публикаций в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе по итогам проведения 5 пресс-конференций в ноябре 2022 г. (PR-менеджер).

А идеальнее даже было бы так:

Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 г. по сравнению с кварталом ранее (PR-менеджер).

Неправильно:

Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 2018–2021 гг. (бухгалтер).

Правильно:

Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 2018–2021 гг. (бухгалтер).

Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос – до тех пор, пока не получите тот самый макрорезультат.

Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 2016–2020 гг.» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их сильнее.

Сравните:

Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн руб. в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 2016–2020 гг. (преподаватель).

Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними (учитель).

Но иногда не столь очевидно при порядке «результат – действия» чье именно достижение – ваше, коллег или коллектива в целом. Поэтому необходимо изменить смысловую нагрузку в предложении, сначала продемонстрировав процесс, а затем результат.

Сравните:

Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 г. (секретарь).

При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот – этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!

А если эту фразу переформулировать, то она станет достижением:

Внедрение электронного документооборота в 2021 г., что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования (секретарь).

Из такого описания мы понимаем, что эта заслуга именно этого кандидата.

Вот еще пример:

Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции (бухгалтер).

Будет лучше:

Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений (бухгалтер).

В отличие от обязанностей, результаты работы можно описывать, используя глаголы: внедрил(а), разработал(а), инициировал(а) и т. п.

В конце книги вы найдете практикум – разбор 100 реальных формулировок достижений. Для его подготовки я проанализировала более 2 тыс. резюме. Многие примеры вы сможете взять на заметку или, наоборот, увидеть, как не нужно писать этот блок в резюме.

Образование

В этом разделе необходимо указать высшее образование или среднее специальное, если высшего нет. А также наличие ученой степени кандидата, доктора наук или квалификационной степени магистра в менеджменте (MBA).

Указываются годы поступления и окончания образовательной организации, ее полное наименование, факультет (если есть), специальность или направление подготовки, квалификация, подтверждающий документ (диплом):

2017–2021 гг.

Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, филологический факультет, специальность «Филология. Русский язык и литература», квалификация «Филолог-русист. Преподаватель», диплом.

Если вуз закончили с отличием, обязательно укажите это – для многих работодателей это важно и является одним из критериев при первичном формальном отборе. Обычно об этом, а также о приоритетных вузах указано в тексте объявления. Корректно указывать «диплом с отличием», а не «красный диплом»:

2018–2022 гг.

Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации, программа бакалавриата по направлению подготовки «Юриспруденция», квалификация «Бакалавр со знанием иностранных языков», диплом с отличием.

Для неимеющих высшее образование кандидатов можно указать информацию о медалях, участии в олимпиадах и т. п.

Студенты могут указать год окончания образовательной организации в будущем, в этом случае указания на подтверждающий документ не будет:

2020–2024 гг.

Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС», направление подготовки «Экономика», квалификация «Бакалавр».

Планирующим совмещать учебу с работой студентам, рекомендую указать форму обучения (вечерняя, заочная) – иначе может быть мало приглашений на собеседование. При обучении на дневном отделении необходимо быть более активным в поиске работы – таких кандидатов работодатели не жалуют. Либо искать работу с гибким графиком и указывать свободные часы в самом резюме. Основные доводы, которые приводят кандидаты-дневники на собеседовании, такие: «у нас свободное посещение», «у нас уже практически нет пар», «я договорился(лась)…» и т. п. – но большинство работодателей знают: как только начнутся проблемы с сессией (а в большинстве вузов до сих пор ставят оценки за посещаемость – это значит, что рано или поздно они все равно начнутся), то работник просто в один прекрасный день не выйдет на работу. Проверено не раз.

Выпускники-бакалавры должны быть готовы к вопросам о том, планируют они продолжать учебу далее или нет. В случае положительного ответа их могут ждать те же сложности с трудоустройством, что и студентов. Как и аспиранты или соискатели – год перед защитой обычно самый сложный, там не до работы.

Если образований несколько, то они перечисляются от последнего к первому:

2016–2018 гг.

Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации, программа магистратуры по направлению подготовки «Международные отношения», квалификация «Магистр», диплом с отличием;

2012–2016 гг.

Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации, программа бакалавриата по направлению подготовки «Международные отношения», квалификация «Бакалавр», диплом.

В тех случаях, когда будущая работа требует специальных знаний или подготовки и предъявление документа об образовании и (или) о квалификации является обязательным при трудоустройстве, например, при поступлении на государственную гражданскую или муниципальную службу15, рекомендую указывать также серию, номер и дату выдача диплома:

1994–1999 гг.

Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, специальность «Юриспруденция», квалификация «Юрист», диплом с отличием ААА 0000000 от 22.04.1999.

Тем самым вы покажите свою открытость и поможете потенциальному работодателю в проверке фактов вашей биографии. Многие HR-менеджеры лично или с помощью службы безопасности проверяют потенциальных кандидатов и их документы, в том числе и через Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении на сайте Рособрнадзора. С помощью этого реестра они могут узнать, является ли предъявленный кандидатом документ об образовании и (или) о квалификации или наличии специальных знаний подлинным (в том числе дубликатом) или поддельным.

Кстати, одной из причин, по которой вы не можете найти работу, могут быть проблемы с вашей репутацией и непрохождение проверки, в том числе как элементарной, так и проводимой службой безопасности. Проверить свою репутацию в 19 государственных сервисах (бесплатно), помогут рекомендации из книги «Не можете найти работу? Проверьте свою репутацию!». По данной ссылке вы можете купить ее со скидкой 10%.

А вот указывать в резюме недостоверную информацию и в будущем предъявлять соответствующие документы – не стоит. Среди оснований для увольнения по инициативе работодателя есть такие, про которые подавляющее большинство работников и не знает, – например, за предоставление работником подложных документов при заключении трудового договора16. В подобных ситуациях суды, куда обращаются уволенные за восстановлением на работу, выплатой компенсации и возмещением морального вреда, считают, что у работника нет возможности выполнять трудовую функцию в связи с отсутствием у него необходимых для ее выполнения образования и (или) навыков, которые при поступлении на работу были подтверждены подложными документами. В большинстве рассмотренных дел наличие образования и (или) навыков имело принципиальное значение для трудоустройства. Например, для трудоустройства на должность главного бухгалтера федерального государственного учреждения требовался опыт бухгалтерско-финансовой работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет17, на должность юрисконсульта – стаж работы по специальности не менее 3 лет18 и т. п.

Хотите знать больше о своих трудовых правах? В помощь книга «Отправь работодателя в нокаут. 81 ответ, волнующий каждого работника». Прочитав эту книгу, вы также узнаете: нужно ли делать тестовое задание, вправе ли работодатель установить меньшую зарплату на период испытания, что делать, если «предложили» уволиться по собственному желанию, сколько окладов просить при расторжении трудового договора по соглашению сторон. По данной ссылке вы можете купить ее со скидкой 10%.

Многие вузы имеют свои филиалы в других городах, где учеба на платном отделении дешевле, чем в основной образовательной организации. Делать на этом акцент в своем резюме можно тогда, когда вы проживаете в этом городе, а не приезжаете только на сессию, например, учась на заочном отделении.

Если с момента окончания образовательной организации прошло достаточно времени и вуз был ликвидирован, то не спешите исключать эту информацию из резюме – образование у вас есть и никуда от этого события не делось. Обязательно указывайте! В случае реорганизации образовательной организации – напомним, оно может происходить в форме слияния, присоединения, разделения, выделения или преобразования, можно указать и старое (указанное в дипломе), и новое наименование, так же как и в случае изменения его наименования или организационно-правовой формы. Выбор решения должен быть обусловлен всего лишь тем фактом, продает вас эта информация или нет.