В книге затрагиваются самые разные типы конфликтов: рабочие, семейные и даже социально-политические. Виктор Пономаренко дает советы, как их избежать, как помочь друг другу выйти из сложных жизненных ситуаций. Вы сможете решать конфликты на работе в свою пользу, а также налаживать отношения в семье со старшим и младшим поколением.
Оглавление
Виктор Пономаренко. Практическая конфликтология: от конфронтации к сотрудничеству
От автора
Введение
Глава 1. Как г-н Поляков задумал устранить своих партнеров по бизнесу, или кое-что о «священном» праве частной собственности
Глава 2. Как в поисках хлеба и зрелищ найти формулу счастья
Глава 3. Как люди строят свои отношения и какие опасности подстерегают их на этом пути
Глава 4. Как люди ведут себя, когда понимают, что их совместная жизнь лишилась смысла, или что такое конфликт?
Глава 5. Содержащая ответ на извечный вопрос «кто виноват?»
Глава 6 «Что делать?» в конфликтной ситуации, или универсальная формула успеха
Глава 7. Как возникают конфликты в производственных организациях, или аргументы против лояльности
Глава 8. Как в производственной организации появляются некомпетентные работники, или к вопросу о диагнозе «организационной немощи»
Глава 9. Как личностные качества работника влияют на его компетентность, или о том, чего не купишь ни за какие деньги
Глава 10. И все-таки семейные конфликты
Глава 11. Немного практики
Дополнительные материалы
Ответы на вопросы читателей журнала «Секретарь-референт»
Отрывок из книги
Если бы меня попросили в одном слове раскрыть сущность феномена «управление», я бы сказал: «Развитие». Да, управление – это, прежде всего, развитие, улучшение, приращение количества и качества ресурсов, иных объектов, в отношении которых оно осуществляется. Целенаправленное, осознанное, более или менее. Организованное и скоординированное, в той или иной степени. Контролируемое, так или иначе. Развитие! Вот что такое управление.
И слова, производные от «управления», и словосочетания с их использованием отражают ту же сущность. Так, «управленческий» означает «предусматривающий развитие», или что-то с аналогичным значением.
.....
Да, собственник должен быть уверен, что все, чем он управляет, по праву принадлежит ему. Иначе он откажется от управления. Кто же спорит? Только право это распространяется на весь период управления собственностью. И заканчивается с окончанием этого периода.
Управлять – значит возвращать обществу обогащенный ресурс, некогда взятый в управление. То есть брать меньше, а отдавать больше, в большем количестве и лучшего качества, чем было.
