Читать книгу Руководитель отдела: правила деловых достижений - Виктория Викторовна Зайцева, Виктория Зайцева - Страница 5

В рамках данной книги мы будем рассматривать работу линейного руководителя в разрезе его функционала с точки зрения теории ПОМКК (авторская интерпретации концепции Анри Файоль). Поэтому в этой главе мы рассмотрим ее более подробно. С помощью этой главы руководители-новички наконец-то узнают, в чем же теперь заключается их работа, а опытные руководители смогут провести аудит своей управленческой деятельности – выявить пробелы, при необходимости составить план по их закрытию.

Часто молодые руководители, не осознавая своих новых функций, как руководителя, погружаются с головой в «помощь» менеджерам в выполнении их линейных функций. Это легко понять – во первых, им эта деятельность хорошо знакома, они могут показать себя здесь как эксперты и тем самым утвердить свой авторитет. Во-вторых, они помогают решать сложные случаи с клиентами, а значит и менеджеры довольны, и руководитель занят. Вроде бы плюсы на лицо. Но такая работа руководителя – это бомба замедленного действия. Минусы такой организации работы очень четко высвечивают упражнения, моделирующие эту ситуацию на различных управленческих тренингах.

Я, например, для того чтобы эта «бомба» взорвалась в учебном классе, а не в реальном коллективе при выполнении реальной задачи использовала такое упражнение. Оно всегда проходило очень реалистично, и ниже я поделюсь его типичными результатами. А вам я рекомендую сейчас представить, как бы вы действовали, если бы сами проходили его на тренинге.