Виталий Александров – опытный маркетолог, основатель агентства eCRM и email-маркетинга Out of Cloud, крупнейшей в России компании в сфере директ-маркетинга – занимается маркетингом более 8 лет. Работает с ВТБ, X5 Retail Group, Puma, Royal Canin, Nikon, супермаркетами «Виктория» и «Перекресток». С начала 2016 года его фирма вышла на рынок США. В этой книге он рассказывает о стратегическом подходе к рассылкам и подробно разбирает инструменты email-маркетинга для самого разного бизнеса: интернет-магазины, ритейл, В2В-услуги. Благодаря автоматизации и инструментам, механику которых доходчиво объясняет автор, вы научитесь составлять алгоритм email-рассылок, эффективно внедрять его и автоматизировать email-маркетинг. Никакого копирайтинга, ни слова о хороших текстах, продающих историях и красивых фразах. Из этой книги вы узнаете, чем качественная рассылка отличается от бесполезной, каким образом удерживать и вовлекать пользователей, как собирать и обрабатывать информацию об их интересах и истории их поведения, а также как на основе этих данных корректировать стратегию рассылок. Грамотный email-маркетинг поможет вам уйти от концепции сиюминутных продаж и выстроить долгосрочные доверительные отношения с вашими клиентами. А стратегический подход к рассылкам – закрепить достигнутые успехи.
Оглавление
Виталий Александров. Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
О книге
Предисловие
Обо мне
Введение. От автора
О какой стратегии речь?
Мои цели
Глава 1. История развития
Глава 2. Три истории
Что такое стратегия?
История 1. Банковские услуги
История 2. Фитнес-клуб
История 3. Подарок
Персонализация
Глава 3. Принципы
1. Принцип «от простого к сложному»
2. Принцип мирного воина
3. Принцип гиперперсонализации
4. Принцип LTV
Глава 4. Дерево целей
Глава 5. Стратегия
Сбор базы
Формы сбора контактов
Как правильно организовать сбор контактов
Предложения для B2C
Предложения для B2B
Офлайн-сбор
Сегментация
Контент-план
Фирменный стиль рассылок
Примеры интересных идей для письма
Оформление письма
Глава 6. Доставляемость
Технические настройки
Содержание писем
Поведение пользователей
Гигиена базы подписчиков
Инструменты контроля доставляемости рассылок
Мониторинг доставляемости
Резюме
Глава 7. Технологии
Сервисы рассылок
Сервисы автоматизации маркетинга
Сервисы транзакционных писем
Благодарности
Эту книгу хорошо дополняют:
Отрывок из книги
Email-маркетинг бурно развивается. Три года назад все только начиналось, а сейчас email-маркетолог – это востребованная позиция во всех средних и крупных компаниях. Но профессионалов мало. Еще меньше тех, кто разбирается, как правильно строить стратегию и внедрять ее.
На рынке есть одна достойная книга по email-маркетингу – Дмитрия Кота[1], однако его подход копирайтинговый. Эта книга больше о текстах и заголовках, нежели о стратегии, автоматизации и инструментах.
.....
1. Помочь вам построить СВДО.
2. Сменить философию с «отжимания» на «отдавание».
