Читать книгу Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать - Виталий Александрович Гульчеев, Владимир Сердюк - Страница 2

2.1 Открытые и закрытые вопросы: выбор подходящего типа

Вопросы могут быть разделены на два основных типа: открытые и закрытые. Открытые вопросы требуют развернутых ответов и предоставляют возможность для обсуждения, тогда как закрытые вопросы предполагают краткие ответы, такие как "да" или "нет". В зависимости от ситуации и цели, следует выбирать подходящий тип вопроса.

Пример:

Алена хочет узнать мнение своего брата Сергея о фильме, который они только что посмотрели.

Открытый вопрос: "Сергей, какие впечатления у тебя от фильма?"

Закрытый вопрос: "Сергей, тебе понравился фильм?"

Открытый вопрос дает возможность Сергею поделиться своим мнением и рассказать о своих чувствах, тогда как закрытый вопрос ограничивает его ответ.

2.2 Избегание двусмысленности и неясности

Для эффективного общения важно избегать двусмысленности и неясности в вопросах. Это поможет снизить вероятность недоразумений и обеспечит ясность в общении.

Пример двусмысленного вопроса:

Елена: "Ты бы не хотел поехать на вечеринку сегодня вечером?"

В этом вопросе Елены не ясно, предлагает ли она приглашение на вечеринку или просит совета. Чтобы избежать двусмысленности, вопрос следует сформулировать яснее:

Елена: "Я собираюсь на вечеринку сегодня вечером. Хотел бы ты присоединиться?"

Следующий пример демонстрирует неясность:

Марк: "Ты знаешь, кто из наших друзей будет на свадьбе?"

В данном случае Марк задает слишком общий вопрос, который может вызвать путаницу. Чтобы сделать вопрос более конкретным, Марк мог бы спросить:

Марк: "Ты знаешь, придут ли Кирилл и Ольга на свадьбу?"

Итак, выбор подходящего типа вопроса и избегание двусмысленности и неясности являются важными аспектами эффективного общения. Они помогут получить точную и полезную информацию, избежать недоразумений и улучшить качество взаимодействия.

Пример понимания сути вопроса:

Вера: "Как тебе удалось справиться с нервами перед выступлением?"

Никита: "Сначала я делал глубокие вдохи, а затем сконцентрировался на своей речи и представил, что выступаю перед друзьями."

Здесь Вера задает открытый вопрос, который позволяет Никите рассказать о своем опыте и поделиться стратегиями справления с нервами. Вопрос ясен и однозначен, что позволяет Никите дать полезный ответ.

В заключение, понимание сути вопроса и выбор подходящего типа вопроса помогают избежать недоразумений и обеспечить ясность в общении. Открытые вопросы позволяют получать развернутые ответы, тогда как закрытые вопросы облегчают получение кратких и конкретных ответов. Избегая двусмысленности и неясности, можно значительно улучшить качество общения и установление взаимопонимания с собеседниками.