Читать книгу Сеть успеха: руководство по бизнес-нетворкингу - Виталий Александрович Гульчеев - Страница 3

Подготовка к встрече: исследование и планирование

Наверняка каждый знаком с нервозностью перед встречей, особенно если от этого взаимодействия зависит многое. Важно помнить, что подготовка – это ключ к успеху.

Допустим, менеджер по продажам готовится к встрече с потенциальным клиентом. Этап исследования может включать изучение информации о компании клиента, их бизнес-модели, продуктах или услугах, и, что немаловажно, их конкурентов. Это поможет менеджеру понять потребности и интересы клиента, что в свою очередь позволит предложить наиболее подходящее решение.

Как начать разговор и установить контакт

Начало разговора – это искусство. Важно установить контакт и создать уютную атмосферу для дальнейшего общения. Наш менеджер по продажам, например, может начать с нейтральной темы, например, обсудить последние новости в отрасли, прежде чем перейти к бизнесу.

Техники уверенного общения и управления впечатлениями

В общении, особенно в деловом, уверенность играет ключевую роль. Это проявляется не только в словах, но и в невербальной коммуникации – взгляде, жестах, тоне голоса. Наш менеджер может использовать технику "зеркального отражения", когда он подражает жестам и манерам говорить клиента, чтобы создать ощущение общности и понимания.

Также важно управлять впечатлениями. Это означает умение показать себя в лучшем свете, управлять своим образом. Менеджер может делать это, подчеркивая свою компетентность и профессионализм, а также демонстрируя эмпатию и искренний интерес к потребностям клиента.

Встречи лицом к лицу – это ценная возможность установить межличностные связи и построить доверительные отношения. Они требуют подготовки, умения начать разговор и установить контакт, а также уверенного общения и управления впечатлениями.

Умение слушать: ключ к пониманию

Важность умения слушать в деловом общении не может быть переоценена. Слушать – это не просто молчать, пока другой говорит. Это активный процесс, требующий внимания, анализа полученной информации, и задавания уточняющих вопросов.

Вернемся к нашему менеджеру по продажам. Если он будет активно слушать своего клиента, задавая вопросы, связанные с бизнесом и потребностями клиента, он не только продемонстрирует свой профессионализм, но и покажет клиенту, что его мнение ценится.

После встречи: поддержание связи и следующие шаги

После встречи необходимо поддерживать установленные связи. Это может включать отправку благодарственного письма или сообщения, где вы можете выразить свою благодарность за проведенное время и обсудить следующие шаги.

Например, менеджер по продажам может отправить клиенту письмо со следующим содержанием: "Благодарю вас за вчерашнюю встречу. Мне было очень приятно узнать больше о вашем бизнесе и обсудить возможные пути сотрудничества. Буду рад обсудить детали нашего предложения в ближайшее время."

Эффективные встречи лицом к лицу – это основа бизнес-нетворкинга. Они требуют подготовки, умения начать разговор и установить контакт, а также уверенного общения и управления впечатлениями. Ключом к успеху является умение слушать и поддерживать связи после встречи.